[問題] 全聯客服是否該檢討了

作者: hyex (元大)   2017-10-22 14:05:13
今天上網看到全聯APP可以邦定福利卡送點數資訊。索性下載APP要來試看看賺點數。可是
它要發送驗證碼到手機。發現是之前的電話。想說要來改號碼。按照APP上的客服先用市
話打0800-010-178接通後就說所有客服人員都在忙線中我們“”盡快””為
您服務。等了快8分鐘。結果連個人都沒人來聽。不死心想說是不是免付費的要等比較久
。就用手機打付費電話02-25337700。所有客服人員都在忙線中我們““盡快
””為您服務。等了快3分鐘。靠。。。““本來要來賺點數的結果還倒貼電話費””。
好險有及
時給它掛掉<懸崖勒馬>。不然這樣給它傻傻的等下去。電話費不知道要花多少了。整個火
都上來了森七七
。改個電話號碼有必要讓人等這麼久。而且我還是在營業時間打的。這樣的客服還叫客服
??我要說的是為什麼客服設計不能說客服都在忙線““請留下聯絡電話我們會回電給您
””。而是讓客戶傻傻在那等。如果不知道的人會不會一直等下去?!這樣不是浪費大家
寶貴的時間跟金錢呢?
作者: asin404 (asin404)   2017-10-22 14:21:00
原來台灣本土賣場有客服這種東西真是學到一個新見聞趕快筆記一下
作者: passionethel (買買買)   2017-10-22 14:47:00
可以在官網留言給客服之後就會回電 這樣就不用浪費
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2017-10-22 14:47:00
早上去有看到公告,不久後有會員看的都會直接存卡裡,只剩明細,要印發票要事先告知收銀員
作者: zkow5566 (廢文王5566)   2017-10-22 16:11:00
某國外賣場是連電話都打不通呢
作者: JOGIBA (978)   2017-10-22 16:37:00
就是會有某樓這種假會員不把人家客服人員的辛勞當一回事整天沉浸在自己是超級無敵大貴客的幻想中
作者: zzzzaaaa (1111)   2017-10-22 16:45:00
你沒打過電信業者或信用卡的客服嗎?等個一二十分是常態了
作者: minionsll   2017-10-22 17:09:00
作者: wcmwcm (快把估價單給我!!!!!)   2017-10-23 08:53:00
別傻了,留網頁客服一樣不理啊.....
作者: StanH (史丹)   2017-10-23 13:48:00
既然免付費就等吧!不然拿去分店請人員幫您改!
作者: C13H16ClNO (3955 老地方見)   2017-10-23 14:36:00
直接去play給一顆星就算了
作者: jungjialin (jaelim)   2017-10-23 16:47:00
排版...
作者: lika32 (lika)   2017-10-24 14:20:00
你一定沒打過電信業的客服,一等就是30分起跳....
作者: ace68102   2017-10-24 17:46:00
我半夜三點多,打給中華電信也是客服忙線中。嚴重懷疑根本沒客服
作者: marzuka (馬祖卡)   2017-10-24 21:10:00
台哥大的客服很好打,一打就通
作者: miniuser (=.=)   2017-10-24 22:46:00
評選過大企業的客服業 就知道......
作者: leejee (Connecting)   2017-10-25 21:40:00
可能該時段上班的客服很少? 全台灣那麼多客人只要幾個進線,就有得等了
作者: Oduban (稻草人之死)   2017-10-27 00:33:00
之前寫信給客服建議網頁BUG結果完全沒回沒改善啊...

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