賣場名稱： Costco線上購物
商品名稱： Ipad pro 10.5玫瑰金
問題描述：
我在1111那天買了一台Ipad pro 10.5，透過活動折了1111元
昨天收到後開機，發現螢幕內有一個入塵.. 沒辦法清除掉
都還沒連上網路做任何開通的動作，於是乎我先連絡了線上客服人員
線上客服1號表示可以幫我申請做"換貨"，直接派人到我的收貨位置做換貨處理
我也依照客服1號指示寄了一封mail告知訂單編號及商品問題、商品照片等描述
原本以為事情可以圓滿落幕，但我突然想到如果我直接拿去賣場換貨是不是可行
又再打一通客服做詢問
結果客服2號告訴我線上購物只能線上換貨，
但同時，這台ipad線上已經沒庫存，就算要換貨也沒辦法，很可能只能請我退貨處理..
客服2號告知會盡快去確認是否倉庫還有庫存、或是什麼時候會再進貨，會再幫我處理
所以我想到能做的是:
1. 癡癡的等，等線上客服通知換貨。 但這樣不知道會等多久..客服也說不能保證
2. 直接退貨? 但我的1111元折扣不就白白浪費了...
3. 吞下去...這個我最不能接受就是 補充: 意思是再自己找原廠直營或維修站處理
4. 有其他更好的建議或做法嗎? 還請有經驗的大大提供一下解法，感激不盡!