8月初在好市多網路購物下單彩色電子畫板，
8/8訂單正常到貨，拆開外箱，裡面是泳鏡3入組，內附的出貨單據上寫的是畫板，立刻致電
網購客服詢問，
客服回答：最快的方法是退貨再買，可以選擇物流收貨或實體店退貨，客服還特別提醒，剛
好物流倉庫在盤點，建議到實體店退貨，
剛好8/9颱風假，想說去退貨順便買些食物，到了南崁店排隊退貨，輪到我們時，
退貨人員：沒辦法這樣退，不能拿B商品退A商品，
我說：已跟網購客服聯絡過，這是可以的
退貨人員：這樣沒辦法處理
我：可以現場主管協助嗎？
退貨人員無線電聯絡後表示：這次先幫你退（此時主管不在櫃檯現場）
我心裡想：好吧，可以退就好（心中疑問，什麼叫這次先幫我退）
退貨流程完成，退貨人員此時補了一句，以後請網路買就網路退貨
我理智線斷裂（好像我們是來鬧的）：什麼意思？現在是你們公司出錯還要檢討消費者？你
剛才退貨過程是在刁難嗎？第一時間說不能退，結果僅僅跟主管口頭二、三句就變得可以退
退貨人員：要請主管過來嗎？
我：好啊（心裡想：你是第一線基層，跟你抱怨也是為難你）
主管到了之後，
我：這是貴公司出問題，怎麼變成懲罰消費者，花時間跑一趟還這麼不乾脆
主管就道歉說：一般正常退貨流程不是這樣的，並再次道歉
我心想：好吧，我的訴求也達到告知的用意，反正都退了就拍拍屁股走人、採買食物
路上還跟老婆閒聊，我們是不是奧客啊？是不是不能現場退網路購物的東西？
老婆說：算了啦，反正都順利退了，不要影響賺到颱風假的心情
回家後，查了網購條文，是可以採取現場退貨的
萬萬沒想到～～～～～～～～～～～～～～～～
隔了幾天，老婆竟然收到網購客服來電，說現場同仁反應我們拿B退A，老婆當然就一頓教訓
說：退貨前有先電話詢問，而且起因是你們公司出問題，現在還打電話來講這個？（以上我
不在現場，老婆轉述，我打出概要而已）
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以上吐苦水，都是事實
十來年的會員，至少一個月都會去一次，退貨件數5左右，沒退過食物
網購第二次就出包
作者:
maksin (~"~)
2019-08-25 15:48:00大到各分店小到客服櫃台都各有作法，以後要錄音錄影了
作者:
ahg (等一個人啤酒)
2019-08-25 16:37:00換個角度想想
作者:
cutien (La Moda)
2019-08-25 16:40:00我網路購物，一律都採現場退貨，沒有例外
作者:
iamzen (zora)
2019-08-25 17:26:00網路購物拿到沒蓋緊的洗髮精，包裹髒掉，網路客服也是請我帶回門市
我朋友雞腿少一支拿回去也説這次給你退他結完帳就退也這樣被講莫名其妙至於為什麼少一隻我也很納悶當場被偷吃嗎XDDDDD
作者:
Gavatzky (My Prince)
2019-08-25 18:27:00高調
作者:
a963 (21413131思嗎XDD謝率是12)
2019-08-25 18:36:00南崁店服務爛+1 有一次去門口沒人 我就直接進去 結果都走了20公尺的距離了 門口那個店員大吼：欸 你做什麼！？ 我轉頭把會員卡舉起來，他翻白眼扭頭 有夠沒禮貌
作者:
Lexus (LEXUS)
2019-08-25 18:51:00說實在跟台灣好市多客訴沒啥用 花點時間寫英文信去美國 保證嚇嚇叫
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2019-08-25 18:54:00找消保官美國客訴比較好 寫中文也可以 美國會翻譯
作者:
zkow5566 (廢文王5566)
2019-08-25 19:02:00一堆員工素質真是不敢恭維
作者:
meloxxl (wade1.3)
2019-08-25 20:03:00感覺網路跟現場是兩部門 都不想處理 所有想踢皮球 最好不要來煩我的那種樣子
作者:
kwinner (天花æ¿)
2019-08-25 20:20:00你可以寫客訴單到總公司啊我每次都開頭 客服陳O婷小姐 你好陳O婷小姐 謝謝這次幫我處理退貨我每次去好事多都會寫顧客意見調查表
作者: eightways (yunchi) 2019-08-25 21:28:00
這種反應好讓人不爽
作者:
lovelybi (哇係天蠍座)
2019-08-25 23:27:00被寄錯貨是要怎麼退對的貨啊？現場人員的回答也太莫名其妙了！
作者:
lizwww (小麥)
2019-08-25 23:38:00原po你退貨時 有先告知來龍去脈嗎？就是你網路下單買a卻從b來 然後客服請你拿b到實體店退 這樣
作者:
lspci (awk sed echo)
2019-08-25 23:50:00好市多現場員工很喜歡講那些廢話什麼這次讓你退之類的
上次網購，拆開來就是摔壞的東西，又開車載去退貨，後來就不網購了
作者:
virkin 2019-08-26 00:05:00我網購 北投店現場退貨過 沒有問題不過事主是A貨B退 可能門市作業上有困難
作者:
seawarm (屁屁密碼)
2019-08-26 00:09:00南崁有一次我買兩瓶裝飲料，難喝死了開了一瓶喝到一半倒掉，拿沒開的去退跟我說要兩瓶都在才能退，我就說你退貨規則指給我看哪邊說要兩瓶退，也是說要請示主管，兩三句後就說這次給我退下次不行，後來都改去中壢店退，中壢店退到現在一句幹話都沒說直接退
作者:
virkin 2019-08-26 00:09:00又因為是網路門市出的包 實體才在那邊碎碎念吧
後端連繫問題很大，有人應該被丟到海裡清醒一下才行。
作者:
brumaire (......)
2019-08-26 00:33:00推 你是對的
好市多美國現在沒信箱可以投訴了。好像只能用Live chat 去表明。對英文不好的人有困難。
作者:
acgrun ( )
2019-08-26 08:28:00好事多costco現在把每一個合理退貨的都當成奧克就是了
作者:
awpex127 (Brian)
2019-08-26 08:37:00南崁店也遇過店員說這次先讓你退 馬上叫他念背後板子
之前是不是有網友寫信去美國總公司投訴，美國回覆請他聯絡台灣總公司，客戶服務由當地公司處理之類的，總公司不介入
天呀.居然能退貨.去過中和店你就知道你待遇多好了XD..
作者:
kyo699 (GGman)
2019-08-26 11:50:00網路購就網路退 這句話有檢討的意味嗎？
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2019-08-26 11:53:00我被中和店刁過
作者:
vaude (濃睡不消殘酒)
2019-08-26 11:56:00低能兒也可以當店員客服喔 笑死
作者:
tt1069 (tt1069)
2019-08-26 12:02:00快被EricTao的貼圖笑屎
作者:
longya (嗯)
2019-08-26 12:04:00反正你明年還是會乖乖續啊，不爽有什麼實質意義
作者:
mfky2001 (我愛tea)
2019-08-26 12:44:00我有一次退貨、她們還找不到產品、我還進去拍產品
作者:
enstai (艾伯特)
2019-08-26 13:47:00南崁超爛
作者:
vanurd (your grace)
2019-08-26 14:13:00好事多幹話集:這次先給你退
作者:
pr9558 (Alpha-Whiskey)
2019-08-26 14:16:00網購我只現場退 網路退收回去萬一被栽少了什麼東西死無對證 現場退允收最好
作者:
bearhwa (文字暴露狂)
2019-08-26 15:54:00這次先給你退 你就回他 不要啊 憑什麼下次你們再出這種包 我還是要這樣退
作者:
tonysd (Keep going)
2019-08-26 16:38:00好市多網購一開始還只能到店退貨咧 莫名其妙的服務品質
作者:
wjc223 (å°å¤ªé™½)
2019-08-26 16:49:00好市多退貨時的標準話術SOP，1.先刁難你 2.打電話or對講機找主管 3.「這次先給你退，下次不行」，你遇過幾項？
作者:
prnim (Mine Mine)
2019-08-26 16:49:00好市多退貨流程真的很爛,抱怨連連
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2019-08-26 17:02:00EricTao的圖好好笑 很機車耶
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-08-26 17:37:00我在南崁店退貨都蠻乾脆的耶 服務人員都會問退貨原因但沒有被刁難過
作者:
hanslins (hanslins)
2019-08-26 17:52:00這個是網路客服的問題，現場要 b退 a本來就怪，應該網路客服要有一套流程
有些就是拿多點薪水就會覺得自己高級一點，精品點的店員也會這樣，沒什麼服務業精神。
作者: kenike 2019-08-26 22:51:00
不守公司內部問題 嗆那現場人員不爽不要做 沒人逼你
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2019-08-26 23:19:00南崁店驗光區一個女的服務態度也很差
好市多應該是嫌會員太多zzz要淘汰你們這些優質會員吧，我覺得每天遇到一堆奧客，員工已經都把這些會員都當奧客就像你講的網路出錯但實體店面員工就是認定你是奧客才這種態度，因為太多會員這樣了。
作者:
seesony (換)
2019-08-27 07:52:00我在中和店退貨還蠻爽快的，還沒遇到刁難的事
作者:
chichung (胸肌腹肌三角肌)
2019-08-27 09:24:00很好奇優良員工怎麼評選的
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II) 2019-08-27 10:24:00
今年不續約了 退貨比家樂福還靠北
這次我讓你退。 聽到這句話我馬上找主管來訓主管。還會跟主管說下才我再聽到這句話繼續找他麻煩這次我讓你退八成是他們內部的私下教學
作者:
WRS (methinks)
2019-08-27 12:27:00早就不看好這公司，已退卡很久了（更正：到期不續約）
繳會費沒試衣間，叫你回家試，尺碼不符再拿去退，去退了還被GY.偉哉好市多
作者:
cylinptt (上一個居然輸入成ppt...)
2019-08-27 14:59:00還好我去汐止店都退的很乾脆
作者:
hom0828 (七彩包子)
2019-08-27 16:12:00中壢店退過2次網購的，1次一來就破裂，我1個月後請人裝發現，另一次不想要了，都沒被說有的沒的
作者:
aiishi (aiishi)
2019-08-27 19:46:00作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2019-08-27 21:13:00五年前就已經各種這次讓你退下次不行哦了
作者:
homgor (路人)
2019-08-28 10:57:00我都笑笑不生氣，先直接請主管來，然後要顧客意見調查表來寫，大聲沒有用，他們最怕的是主管不是顧客說實在，好市多一堆高人一等的員工，你為你的公司驕傲很好，但不代表可以降低對人的尊重
作者: beartsubaki 2019-08-29 10:48:00
網路寄錯是要人怎麼生出A商品退A商品XD 能夠現場退也是客服的建議 從頭到尾都是遵循costco人員的建議 結果消費者還要受氣 真是笑死人的公司處理耶
作者:
cd98 (cd98)
2019-08-29 16:07:00costco的手法-施捨,我到滿好奇大陸接受這一套嗎？
作者:
beams156 (beams)
2019-08-29 22:55:00Erictao的圖笑死
作者: povin (無法理解的世界) 2019-08-30 22:20:00
中和一直都很好
作者:
GimO (Gimo)
2019-08-31 05:08:00超爛
作者:
simst (西姆斯特)
2019-09-01 23:23:00超好奇 裡面的員工都在想啥 規定都寫假的 他們說的算 還會嗆顧客
作者:
applesad (alice)
2019-09-08 22:19:00學我退好市多卡片，買牛仔褲現場不能試穿還當場問店員買回家尺寸不合怎辦?店員說直接退貨再買，退貨時也被說下次這樣不能退，這服務不敢恭維。
作者:
blsay131 (blsay)
2019-09-09 21:11:00好羨慕。真閒
作者:
ovation (花輪)
2019-09-23 21:21:00這次先讓你退，聽了很不爽，但大多人還是乖乖續約