愛買的購物流程+物流+人事管理真的非常需要加強
或許這也是為何實體店紛紛收掉(台北只剩兩家?),改走網路通路的原因吧
春節前陪家人逛大賣場(真不該挑愛買...),順手買了幾件冷凍年菜想過年加菜
因為年前很多人大採購的關係,結帳台滿滿人,好不容易終於排到要結帳,居然年菜不能結!!!
由於年菜預購單沒有條碼!需要到店外的服務台另外排隊重新結帳!
(只有服務台才有對照條碼表...)
店外服務台擠滿了換贈品折價券的人潮,所以又得重新排隊....
買年菜一堆顧客和服務台的人都瘋了,真的!
然後苦難延續年後... 因為滿兩千送的抵用券期限內得用,想說乾脆買年糕發糕過年旺一下
沒想到不僅當期DM都有登的年糕發糕沒看到,其他牌子的也是完全連影子都沒看到!
熟食課員工說全撤了,初三就有顧客問,他也不知道他主管在幹嘛...
年還沒過,年糕發糕就都撤光了...
然後生鮮課員工+值班生鮮課吳經理說DM是總公司印的,不甘他們店的事
總之沒貨就沒貨,叫我打0800或是寫信去反應,他們沒辦法...
我和家人就這樣白跑了一趟...
DM商品沒貨別的大賣場還可以付錢訂貨咧,愛買只能叫你自認倒楣,誰叫你要相信DM印的
(後來我真的打了0800,分店客服小姐說沒貨就是沒貨,我可以打總公司申訴...)
好吧,只能說過年讓我充分的了解大賣場的差異,請大家逛愛買前請先做好心理準備
要不就線上訂了算了,不要跑一趟浪費時間又受氣
感謝大家閱讀全文,恭賀大家新年快樂!!!
ps.我去的是忠孝店,可能他們也覺得少個顧客沒差吧...