台灣「自助結帳」不興盛？ 鄉民列3關鍵搖頭：只學了半套
2021-11-05 21:02 聯合新聞網 / 綜合報導
近年來台灣部分賣場或商店，陸續設立自助結帳機器，但實際使用上，大多數民眾似乎仍
習慣到櫃檯找店員幫忙完成交易。對此，有網友就好奇問道「台灣人對自助結帳那麼排斥
是什麼原因？」話題引起熱議。
原PO在PTT發文表示，自助結帳系統在許多國家早已行之有年，幾乎只有較不熟悉機器操
作的少數人，還會選擇人工結帳，而相比之下，台灣的自助結帳使用率較低落，整體來說
他甚至覺得大眾對自助結帳有些排斥，讓他困惑直呼「到底問題在哪呢？」
文章曝光後，不少網友也深有同感，直呼「真的，美國的賣場都能自動結帳，這樣方便多
了」、「之前去日本服飾店，覺得那裡的自助結帳超好用，只要一股腦丟進去就算好金額
了，不知道台灣有沒有這種」、「我還蠻喜歡自助結帳的，最好的地方就是不用人擠人排
隊」。
其中，許多人分析背後原因，指出3大關鍵在於人力成本、系統技術和行動支付，紛紛留
言「歐美是因為人力很貴啊」、「台灣人力相對便宜」、「台灣只學半套啊，結帳完還要
等櫃台有空檢查」、「大多數情況比人工結帳還慢」、「台灣很多系統沒辦法收現金」、
「每次用機器反應都很慢」、「行動支付還是不流行啊」、「等連早餐店都開始用行動支
付，我就考慮用」。
https://udn.com/news/story/120912/5870049
看家樂福的自助結帳就知道真的很不好用，點了老半天才出現下一步。又不吃電子禮券只
吃信用卡和行動支付。然後常常跟你重量異常還要等收銀課的人刷卡Bypass。我還不如
走人工結帳比較快
作者:
wcm (雲)
2021-11-11 18:26:00自助幫店省人工，還要自己慢慢掃碼，又沒優惠速度又很慢
作者:
bunnyer (lililala)
2021-11-11 18:27:00可是我滿喜歡不須跟店員溝通的
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2021-11-11 18:40:00大潤發自助結帳 店員都會在旁邊
作者:
Gavatzky (My Prince)
2021-11-11 19:27:00家樂福的我最近才學會，用手機支付比較方便用信用卡就很難用，如果不用排隊我就用自助結帳，兩個都要排隊，大概就看心情了
作者:
JRanDer (最軟der那塊)
2021-11-11 19:41:00我有用家樂福的 可是真TMD難用 動不動就重量不符無法結帳先改善友善程度吧
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-11-11 19:42:00家樂福的自助結帳沒有拆分付款方式和愛金卡，負評
家樂福我都用自助結帳，幾乎不用排隊，覺得操作還算直覺，刷信用卡也沒覺得不好用，可能我的卡是感應式的吧，但是重量異常就真的需要改善一下，現在最希望全聯引進自助結帳，不想只是去買幾樣東西還要排隊排超久
家樂福我都是用掃碼付，結帳沒問題就是重量感應很有問
家樂福的重量問題真的很討厭!如果有買蔬果幾乎每次都會遇到全聯的話我最希望它引進查價機,太多東西沒標價
家樂福只要逼完東西趕快放上去就不會重量不符我覺得蠻好用的 結帳完看到一堆人還在排隊就是爽
作者: volleywayne (wayne) 2021-11-11 21:36:00
重量異常真的很瞎，買了十樣商品至少有3樣異常，又慢又難用。
作者:
amicell (amicell)
2021-11-11 22:19:00買瓶料理米酒跳出要確認年齡,也要找店員來解
明明就蠻好用的 但不要求長輩要學會 人工留給長輩去
作者:
marathons ( 豆娘 囊鼠 蜂鳥 )
2021-11-12 05:31:00美國的賣場自助結帳通常不能有酒類,買酒須由店員結帳.美國很多自助結帳可投現鈔與硬幣,適合消化多餘硬幣.
作者:
Aizan (turning point)
2021-11-12 07:15:00我個人覺得自助結帳不賴。即享券/錢包都可以用，只是如果掃過條碼發現價格高不買，還不知如何操作
行動支付哪裡不盛行?大潤發家樂福的自助機器都可以用啊
作者:
amy2930 (小鳥兒/鳥仔/艾咪)
2021-11-12 08:23:00用過大潤發和家樂福都覺得很好用欸，而且可以自己逼我覺得超有趣，平常也很常用行動支付，操作起來就蠻順的
作者:
g98675 (Ching)
2021-11-12 08:41:00用過屈臣氏跟迪卡儂的覺得不錯
作者:
NicoNeco ((ﾟдﾟ≡ﾟдﾟ))
2021-11-12 09:46:00迪卡儂的很神 家樂福問題是支付方式爆多 人工才能處理
作者:
hsudens (派大信)
2021-11-12 11:12:00IKEA介面不好上手
只有當用自助會給優惠時才會考慮使用，因為我是在做店員的工作，我可不想當免費的打工仔，自助相對快還不是因為店家削減櫃檯人員數量造成的，這只是在倒果為因
作者:
lordmi (星宿喵)
2021-11-12 13:40:00家樂福感覺很差 那個重量偵測除了不準還會卡住流程，只有店原來刷卡才能繼續，卡10次就要來回刷10次有次整個卡太久，店員主管乾脆說該生鮮送我因為系統改不了
作者:
cashliu (QQ)
2021-11-12 15:30:00家樂福的算好用，但是重量太容易卡關，買酒也卡
大潤發的才好用吧 家樂福重量問題根本變相讓你不想用
作者:
ubei (ubei)
2021-11-12 17:22:00真的。大潤發真的好用..家樂福重量只會嗶嗶叫
作者:
ringfan (蔣蔣)
2021-11-12 17:40:00買酒要人工確認是要確認有成年吧
作者:
BH115V (廚房滿街跑)
2021-11-12 20:40:00某通路的單店自助結帳，每日使用率都有30%上下取消交易，或商品不買要扣掉，有防弊的問題，都需要人工處理，日本也是需要店員審核硬幣跟鈔票模組除購機時是一筆成本，後續定期養護更是一筆支出，所以台灣的自助可吃現金的比率會比較低。其實行動支付普及程度影響又沒到那麼大，信用卡跟電子票證普及程度不算低
作者:
okada777 (半夜不睡覺)
2021-11-12 22:21:00大潤發的蠻好用
作者:
gobby616 (狗鼻北鼻兒)
2021-11-12 23:07:00迪卡儂的很強，我東西還拿在手上還沒放上去它就已經偵測到我買什麼了,怎麼辦到的？
作者:
kinoko (...)
2021-11-13 01:54:00家樂福無法禮物卡結帳為什麼都不會想要改善？
作者: LBP (嘟嚕嘟嚕瘩瘩瘩) 2021-11-13 05:36:00
今天買料理米酒自助結帳卡關 囧 才知道米酒也不行
作者:
makeme (阿)
2021-11-13 06:38:00家樂福吃電子禮卷阿 截圖掃條碼、儲值進錢包都可以
大潤發的超好用 家樂福的重量異常刷一樣就異常一次很煩
作者: jj0512pe (Jerry9526) 2021-11-13 10:32:00
台灣人不願嘗試 嫌麻煩 有自助我都用自助
家樂福禮券你要存進錢包就能用了，紅利還兩倍。紙本要給收銀的人存進去
作者:
yiyin330 (L*VE westwroth miller)
2021-11-13 12:15:00弄了自助結帳旁邊還要有人盯著你看防賊
作者:
gaga326 (幸福人生~)
2021-11-13 13:09:00大潤發跟家樂福都還算好用，最難用的是ikea
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2021-11-13 17:47:00家樂福自助，真難用，我刷付有問題，直接換台，反正很空所以都用自助，除了現金+券才走收銀
作者:
a923675 (a923675)
2021-11-13 20:28:00大潤發的好用 不會不好掃
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2021-11-13 21:43:00最難用的是M 沒有之二喔不對~ 推錯板
作者: kuoying (為貓痴狂) 2021-11-13 22:36:00
今天剛好才第一次用了大潤發自助結帳覺得很讚欸而且我旁邊也沒有店員盯著看@@
我覺得每一間的自助結帳都很好用耶家樂福跟大潤發的都很好用啊操作都很順，也沒有卡頓問題，也不會很慢除了買酒，跳出警語時，需要特別找人員幫你處理機台外，都很快呀可是基本上人員就站在旁邊不遠處，處理買酒的警語也頂多花個10秒；就叫他過來，他會過來按密碼+刷卡，然後就可以繼續自助刷商品跟結帳了
我覺得自助結帳很好玩欸可是家樂福的自助結帳不能用icash QQ
作者:
GimO (Gimo)
2021-11-14 08:08:00討厭自助 增加工作機會不好嗎
作者:
cjy0321 (cjy0321)
2021-11-14 11:27:00去日本超市自動結帳 可以把全部硬幣丟進去讓他自己辨識適合外國人找銅板要找很久
作者:
route22 (Enchante)
2021-11-14 15:53:00東西很重 還要一個個搬到掃碼機掃碼 手都斷了店員可以一個平面滑過去 我自助搞死自己我有病啊真的不知道是哪個天才設計的
作者: chesters 2021-11-14 18:47:00
家樂福自助就是爛！操作不直覺就算了，系統速度又超慢！根本跟不上刷條碼速度
作者:
brendal (mm)
2021-11-14 21:40:00我去家樂福都自助結帳，不用排隊，好好用啊
作者:
wi22900 (wi229)
2021-11-15 00:37:00家樂福的蠻好用的!
台灣真的落後很多年 十年前在澳洲生活時就很少人工結帳了
台灣人力太便宜而且人力充足當然沒有引進需求，現在廠商開始體驗到少子化不好徵人的狀況了，所以才勉為其難引進便宜堪用的機種，不是先進國家主流在用的那種，連全聯也是買那種陽春機型非現金混合多功能型，非常符合台灣慣老闆習性
作者:
misson (綠色九層)
2021-11-15 06:02:00迪卡儂的是RFID,這投資對品項多的就扛不住了
作者:
churky (萬法皆空 自由自在)
2021-11-15 08:13:00用過一次家樂福的，就放棄了，難用到爆
作者: jayemshow (S.Kazumi) 2021-11-15 09:37:00
我覺得主要是自助結帳很多都不吃現金
作者:
piece1 (...)
2021-11-15 17:01:00家樂福重量跟支付真的改善空間太大
作者:
mimic13 (米米客)
2021-11-15 17:04:00去家樂福都用自助結但重量判斷很惱人
作者:
w2776803 (台南假面騎士HUNGER)
2021-11-15 18:39:00我喜歡慢慢結，沒人催的感覺真好
家樂福的重量異常真的很爛，但感覺最近有好一點，之前每次去都會異常，搞到還是要叫店員來= =
作者:
celelor (藍色眼睛)
2021-11-16 08:58:00我在美國不知道多久沒有用人工結帳了 連好市多都能用
作者:
athome1 (居家)
2021-11-16 10:56:00COSTCO人工結帳後 出去還要人工檢查
台灣這邊自助結帳不吃現金的主要就是業者想省錢不買可投現金機種，就說了很多東西到了台灣都會走樣，當地主管省成本的心態
作者:
classes (克來斯伊虱)
2021-11-16 21:04:00家樂福很好用啊，真的難用的是麥當勞吧