「台灣人愛排隊？」他嘆自助結帳都沒人用 2大缺點曝光
2022/04/26 21:51:00
生活中心／藍詩孟報導
許多賣場為了減少排隊人龍，紛紛引進自助結帳機，希望民眾可以多加利用，但就有網友到賣場購物發現，自助結帳機根本沒人在用，好奇為何台灣人都喜歡排隊到櫃檯給店員結帳，而不想要手動自己來？對此網友也紛紛討論、留言解答，曝光自助結帳的2大缺點，直呼「真的不太會用」。
一名網友在PTT八卦板發文，貼出兩張照片問大家，「家樂福的自助結帳機為什麼很少人用？」原PO表示自己每次逛大賣場都看到「一堆人寧願排隊讓店員結帳，也不想使用免排隊的自助結帳，是台灣人喜歡排隊嗎？有卦嗎？」
對此網友紛紛留言討論，「程序超級麻煩，各類結帳機中最難搞的」、「真的不太會用，還要店員幫忙弄」、「我在南部某店 看到一個人卡住了10分鐘有吧」，不少民眾認為自助結帳機難用，許多長輩不懂機器操作，自然會想選擇人工。
另一部分網友則是認為如果買酒類商品還要請店員認證，多一道程序，沒有比較快速，「酒類要一直人員確認啊，很麻煩」、「商品裡有個米酒結帳很麻煩，乾脆直接走人工櫃檯」、「秤不到一直要找店員解鎖」、「買久會卡住」。
但也有人支持自助結帳，大讚「每次去都用啊，很好用，簡單迅速也不用排隊」、「我每次都用 不到30秒搞定 缺點是太重的東西不能秤」、「買少樣的時候好用，蔬果就累了,一顆一顆秤」、「超好用的，只是台灣不會規劃」。
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1106496
不是自助結帳沒人用，是家樂福的自助結帳很難用。大潤發就沒這麼難用
常常遇到的就是重量異常還要等收銀課的人來刷卡解鎖，不知道是磅秤問題還是系統沒
寫好(家樂福的自助結帳系統是直接跑Android應用程式)
然後要使用現金和禮券、禮品卡餘額也只能走人工櫃台結帳。員購要使用現金折抵券也只
能走人工櫃台結帳(因為要看你的識別證)
我這邊家樂福一直店內廣播推銷自助結帳。前一陣子有在推廣把優惠券綁在手機APP上
，現在員購不用走人工櫃台方便多了(不然以前還要先出示APP條碼然後再拿識別證出來綁
手綁腳的)
https://i.imgur.com/DwOJhlk.png
作者:
KarlMarx (抗議WTO無罪！立刻放人！)
2022-04-26 22:42:00大潤發的好用，少出錯，家樂福的常常出包，還要找人來解鎖。
家樂福的根本是垃圾 比人工結帳還慢 用過一次後就不會再用了
作者:
JoeCool (麵包超人)
2022-04-26 22:55:00我家這裡的家樂福超市自助機台超爛，常得等收銀店員有空時才能過來解鎖，不然就是簽單機的刀片很難用，有一次要自己撕簽單的時候，我只輕輕一拉竟然整台機器被我扯下來，超丟臉
作者:
KYALUCARD (KYALUCARD)
2022-12-24 19:19:00....要介紹眼鏡行嗎?
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-04-26 23:02:00是說家樂福的點選銀幕會累個
上次家樂福等店員解鎖也是等很久然後也不能用禮物卡大潤發叫店員過來一樣能用禮券
上次看到自助結帳一位女客人買了5雙襪子，然後就看到工作人員一直來刷卡解鎖。襪子感應不到重量。掃碼購還比較好用
提升自助結帳使用率就算了，內部還強制員工員購只能透過家樂福錢包的餘額或是綁定的信用卡結帳來提高使用率不然就不會列印現金抵用券
作者: mikemax (Master) 2022-04-27 00:31:00
用過萊爾富的，問題在於優惠都不適用於自助
作者:
alex1973 (alex1973)
2022-04-27 00:57:00萊爾富也有自助結帳 ? 在哪邊有 ?
其實越來越多人用了 新發行信用卡都是感應式 不用刷
作者:
Aminah (Aminah)
2022-04-27 02:47:00家樂福自助結帳，真心難用！！！
作者:
Gavatzky (My Prince)
2022-04-27 03:08:00我一開始不會用家樂福的自助結帳後來學會之後，只要櫃檯有人排隊我都用自主結帳
作者: yanluan (yan) 2022-04-27 04:21:00
錢包又不能自訂金額，我就是要發票，不然早就用了
作者:
SSSONIC (...)
2022-04-27 04:34:00可悲 沒領薪水還要當店員
作者: snider (snider) 2022-04-27 07:42:00
重點是你前面那一個不會用，你會等到天荒地老
作者:
csyow (Yow)
2022-04-27 09:34:00怕店員失業所以我都用人工結帳，可以增加就業機會
作者:
AAU (24)
2022-04-27 09:52:00同樓上
作者:
almanch (almanch)
2022-04-27 09:55:00沒折扣 還要自己動手刷 ,錢都資方賺...奴性太強?
作者: juzi (= =?) 2022-04-27 10:40:00
大潤發自助結帳比較好用
作者:
cyshowen (嘉義秀伊恩)
2022-04-27 10:41:00買酒還要店員解鎖有夠白癡~
作者:
a9564208 (YOU OUT!!)
2022-04-27 11:06:00迪卡儂的自助結帳比較好用
家樂福自助結帳（X) 智障（O)根本垃圾系統要買酒 請解鎖 重量不對 請解鎖 折扣單 請解鎖 然後自助結帳區常常沒配置服務人員 又不能取消 只要跳出警告八成就要整車推到人工結帳櫃檯重排 搞人
作者:
wiwic (薇克)
2022-04-27 11:50:00樓上精闢
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2022-04-27 11:55:00大潤發的自助結帳機很好用所以很多人用，假日還要排隊呢，家樂福業者不檢討自己的系統嗎
家福的要秤重很容易出錯，真正好用的是迪卡農的，隨便放隨便好用
作者:
hantulee (花旗卡愛用者)
2022-04-27 12:20:00迪卡儂的有建議一件一件放，不要一次全丢進去...
作者:
OrcDaGG (Orc)
2022-04-27 12:57:00沒有漂亮的結帳元我才會去自助
作者: yato30140 (Bobo) 2022-04-27 13:11:00
我會用 但缺點就是買酒都要解鎖
我之前因為有一罐通寧水被卡= = 氣死我雖然是拿來調酒沒錯 但他不是酒啊!
全聯沒有自助結帳真的很爛 家樂福有，我都直接自助結帳。
沒比較方便幹麻要幫人家省工錢裁員工..中油自助加油還有優惠, 大賣場自助就是去當免錢工的
作者:
watanmila (watanmila)
2022-04-27 15:42:00家樂福可以每台結帳機都派人顧，既服務客戶又促進就業
作者:
creepy (左招財 右納福)
2022-04-27 16:40:00拿個啤酒整袋都沒辦法自助... 第一次用還不知道刷超久
作者:
kirry (kirry)
2022-04-27 17:54:00每台結帳機都一個員工 然後員工一直看顧客刷不過 員工超爽的
作者: t1018 (被動的天秤女生) 2022-04-27 18:03:00
家樂福超難用！大潤發真的好用很多！
作者:
ibaby (消失)
2022-04-27 18:10:00我常用發現固定某些店的機台出錯率就是高 有的就很正常
作者:
YCL13 (靜默)
2022-04-27 18:34:00大潤發是掃描購很少人用，如果東西少還好，東西一多等店員清點反而比自助結帳還慢，而且還不能買酒類，付款方式也較少，就造成很少人要使用
作者:
Honoeye (發呆)
2022-04-27 18:55:00家樂福每次去都卡在重量，爛到無止境
最近家樂福常遇到結帳員工還要推銷他們的什麼pay，還得幫不會輸入客人打資料，搞的結帳都拖好久，東西買少直接自助結還比較快！！
論自助其實全聯是最適合用的，他們不是經常缺人要叫支援收銀嗎？如果引進了就能一個人顧全部就好不用一台就要一位收銀員家樂福那種人力夠多其實沒有這種急迫性，全聯才是急需我在英國觀察到的，滿大的超市，20台自助結帳機只有一位店員就夠，20台裡一半是任何付款方式都可以包含現金，另一半是只收卡片跟行動支付，尖峰時再加一位打工的兼職店員而已，人工的20道只有開6~7道（通常閒再在那邊聊天居多）
作者:
cwhalf (c-w)
2022-04-27 21:10:00國外自助結帳行之有年 台灣人就是不願意花時間學習英國大多都是自助結帳
作者:
yyc1217 (somo)
2022-04-27 21:48:00要推的話也不難 打個95折或滿額減50塊就一堆老人搶著學了
作者:
jojomaan (這是誰的小啾啾)
2022-04-27 22:39:00學這要幹麻，又不是欠店家的，要做生意自己想辦法呀
作者: thomaschion (老湯) 2022-04-27 22:52:00
系統爛怪顧客不用，你好用又快速誰不用
作者:
jkokpcu (小無)
2022-04-28 00:09:00又沒打折自助操作錯誤風險
作者:
TomChu (TomChu)
2022-04-28 00:54:00家樂福的真的爛
作者:
laxxx (Lax)
2022-04-28 07:50:00家樂福系統爛到爆 蔬果根本無法自助秤
作者:
seuil ( )
2022-04-28 08:15:00家樂福的我只敢在買一瓶飲料的時候用買多樣商品卡住機率超高 有時候連包餅乾都秤不過
作者:
yiyin330 (L*VE westwroth miller)
2022-04-28 09:29:00五樣以下才考慮自助
家樂福真的爛 只要多個贈品重量不對就要找人 有時候根本沒幹嘛也沒贈品重量就是不對 加上很常找不到人來處理真的很煩
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-04-28 10:03:00機器爛啊，介面超慢，不知道在慢啥的邏輯也很差 好歹多一個step 環節讓人知道每一步跟當前在哪一步
作者:
aalittle (a little)
2022-04-28 11:10:00學不學一回事，家樂福就真的爛啊，除非買少樣然後人工櫃臺排隊,不然老是秤重出包根本沒比較快又沒給優惠
作者: CHlLT (住在北極的動物) 2022-04-28 13:11:00
家樂福的自助結帳常常故障阿，動不動就被鎖，比排隊還久
作者:
Faither (肥的)
2022-04-28 14:50:00家樂福真的很爛阿 不向狄卡儂全部丟進去就算好了
作者:
cjy0321 (cjy0321)
2022-04-28 15:31:00麥當勞自助點餐機也很智障啊 反應慢又不直覺 人工快多了
大潤發蔬果區好像都改成自助秤重貼標好市多也很適合改自助 東西大包裝種類少
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-04-28 16:40:00有優惠就會有人用了
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2022-04-28 17:16:00自助結帳可以用現金嗎:)
作者:
TigraBoy (怕冷的北極熊)
2022-04-28 18:25:00用過一次難用死了，從此都排人工
作者: samnpc 2022-04-29 07:50:00
幹嘛幫店家省錢
作者: MonyemLi (life) 2022-04-29 10:09:00
常去的全聯沒專職結帳，用自助等於增加成本
作者:
kevin540 (9487(就是霸氣))
2022-04-29 16:47:00人人都自結，收銀就不用人。我們創作就業機會
作者:
jacky321 (Rocky yo)
2022-04-29 20:50:00因為自助機器無法使用禮券啊 當然人工
作者:
angelkim (angelkim)
2022-04-29 22:03:00各部門要配合好，我拿的生鮮類，剛好被膠帶貼在條碼上無法辨識，要全部提到人工結帳，花更多時間
真的覺得很奇妙，為什麼台灣廠商都喜歡引進非主流的自助結帳機種呀？都跟已開發國家常見的不同上面全聯這種在歐洲是用來速食店點餐用的（扣掉放購物籃的平台）
作者:
jojomaan (這是誰的小啾啾)
2022-04-30 18:14:00可能買人家淘汰的機型吧
作者:
rayven (擲筊才是真正雲端運算)
2022-05-07 11:20:00天天都騙你不是叫假的
作者: rrnew (new life) 2022-05-08 10:20:00
大潤發的自助過磅跟自助結帳都很好用啊
作者:
bowbows (迷迷眼)
2022-05-10 11:16:00我想要付100其餘家樂福錢包才有發票，只能選人工
作者:
eddie04 (eddie04)
2022-05-10 22:41:00可以人家幫你服務幹嘛要自己動手
家樂福自助結帳機台好幾年了我覺得有比一開始好用，不過討厭的是推車就沒辦法自助，反而希望全聯有自助結帳不然每次請支援收銀真的很厭世
作者: jimhall (真好) 2022-05-31 01:14:00
同樣的錢，為什麼要我幫忙打工，又沒付薪資，售價還比以前更貴
作者:
hdw 2022-06-02 13:26:00買少量還是會用~~~分流