全支付APP推播中獎烏龍訊息 全聯致歉稱為提升點擊宣傳
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發布時間：2024-04-15 19:31 更新時間：2024-04-15 20:29
游騐慈 郭俊麟 / 綜合報導
連鎖超市全聯，不斷推廣全支付的付費模式，不過就在15日早上卻傳出烏龍推播訊息，讓許
多全支付會員氣炸了，誤以為自己中了要價9萬多元的郵輪日本雙人遊。
鄭姓民眾說道，「一開始收到這個訊息很開心，可是看那個中獎名單，其實根本就沒有我的
名字，所以才發現是假的。我會考慮把這個APP刪掉，因為我覺得這個公司的做法就是，讓
消費者覺得很像在整人的感覺。」
仔細看，推播訊息寫下「恭喜您中獎，郵輪日本雙人遊，總價值約新台幣9萬多元，請在112
年4月19號前，撥打客服專線，在112年4月24日前，完成領獎程序。」
詭異的是，明明今年是113年，上頭卻寫著112年，民眾點進中獎名單一看，才發現中獎的人
不是自己，紛紛到全支付臉書留言抗議，白白高興一場，浪費家人3小時打客服確認；還有
人說，大家都要上船，護照和特休都準備好了。只是，民眾碰到這樣的烏龍中獎訊息，能否
求償？
律師朱立偉指出，「因為它那個只是一個中獎的通知，告訴你說，你可以到哪邊哪邊去看，
所以你要依照這個東西去解釋成說，他跟你中間有締結一個要發這個旅遊給你的契約，這一
點是比較難的，既然契約沒有存在，當然就很難解釋成他要去履約。」
台北市政府主任消保官楊麗萍則表示，「業者對於消費附隨的抽獎活動訊息，仍應提供充分
及正確的資訊，若有錯誤致消費者誤信而生損失，仍應妥善處理。」
面對全支付會員怒火，全聯回應是行銷部為提高活動點擊宣傳效益，推播日本雙人郵輪中獎
通知，造成消費者困擾，致上十二萬分歉意。
律師表示，民眾如果不想碰到類似事件，可以向業者申請不要再收到推播訊息，如果還是收
到訊息能提出申訴，由主管機關裁罰。
黃瑀喬/編輯