作者:
kouta (Kk)
2017-12-29 10:36:08正體中文的官方公告來了
2017 年 12 月 28 日
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的一些改變。
首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響因素。
使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同現象。
化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受到影響。
預防無預警關機
大約一年前推出 iOS 10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與 iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元件的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS 11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。
當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時，就會恢復正常。
使用者近期的回饋
自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢。根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 app 而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布時的小錯誤。
現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone 6、iPhone 6s 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。
在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘並絕不視為理所當然。
https://www.apple.com/tw/iphone-battery-and-performance/
結果台灣只要 890
可惜的是大家最近看新聞後都太快自己去換電池
只能飲恨自己太早換
家人的 6 PLUS 用了三年無維修過還很正常 也有升 iOS11
使用者體驗真的是很迷的東西
作者: baibaizo 2017-12-29 10:39:00
繳稅解鎖囉
作者:
yee1996 (858585629)
2017-12-29 10:40:00原廠101換電池 舊電池會回收還是回歸使用者？
作者:
Mazu323 (Mazu)
2017-12-29 10:41:00換電池會馬上好嗎?
作者:
zo3099 (尊重友善包起來)
2017-12-29 10:42:00只能跑101嗎QQ
作者:
NCKU (116)
2017-12-29 10:43:00原文寫Plus也有受影響 幸好我的6S+剛好10.2
作者:
OROCHII (我要減肥!!)
2017-12-29 10:43:00剛換電池的...?
作者:
OROCHII (我要減肥!!)
2017-12-29 10:44:00怎麼可能只有101...一定是全部原廠授權中心,不然怎麼消化
作者:
NCKU (116)
2017-12-29 10:44:00不過明年底前換只要890非常划算
作者:
abelyi100 (abelyi100)
2017-12-29 10:44:00所以還是沒有選擇說不要降頻而且過了2018年，電池又要回到原價了是吧有種朝三暮四的感覺
作者:
hungayo (Ayo)
2017-12-29 10:50:00蘋果又沒有錯幹嘛道歉，台灣應該改為更換電池1萬元台幣，果粉才會接受
作者:
kouta (Kk)
2017-12-29 10:50:00一樣會控制效能/會讓你看電池狀態/降價是因為近期反彈
作者:
yee1996 (858585629)
2017-12-29 10:50:00治標不治本
作者:
kouta (Kk)
2017-12-29 10:52:00治本就是換電池 或推出神力電池
作者:
kelon (MAN)
2017-12-29 10:53:00公告沒說不降頻還倒賺一手 相信老外不吃這套
作者:
joe10337 (Dashu知道他不會是一個?2)
2017-12-29 10:55:00890！太神啦
作者:
abramtw (世界原來是如此耀眼啊)
2017-12-29 10:56:00近三個月自己換副廠電池的 應該可以憑發票退890
作者:
b8806 (Brian)
2017-12-29 10:56:00換電池錢又被蘋果賺走！！！真會算
作者: Wocao (路人A) 2017-12-29 10:57:00
我要換的電池才剛買然後就降價
作者:
mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)
2017-12-29 11:01:00自己換雜牌$300的表示:
作者:
op840906 (我愛XXXX)
2017-12-29 11:02:00有ipad嗎？
作者:
gonna01 (Six)
2017-12-29 11:06:00這價格民間業者怎麼活
作者: WiNdexEX (Hangover) 2017-12-29 11:08:00
890太便宜了吧，佛心公司
作者:
abramtw (世界原來是如此耀眼啊)
2017-12-29 11:08:00愛修瘋表示
作者: dwdt (小花) 2017-12-29 11:10:00
保固內換要錢嗎
作者:
kouta (Kk)
2017-12-29 11:13:00副廠說不定降到一兩百
作者:
bilibo (找尋最初的感動)
2017-12-29 11:13:00會是這個App 影響流暢度嗎？
作者:
mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)
2017-12-29 11:15:00副廠降到一兩百就知道那顆雜牌成本根本連一兩百都不到
作者:
kouta (Kk)
2017-12-29 11:16:00說不定伍佰內都還有市場
作者:
mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)
2017-12-29 11:16:00且被機子拆過沒保固 敢用這種電池我也是醉了
作者: Hate (超幹) 2017-12-29 11:17:00
原廠都降到890了 之後跑去換副廠的人到底在想什麼
原本那個電池價就是把客戶當智障啊也不用幫第三方擔心啦 賺少一點而已
作者:
nuclear (一碗打翻的陽春麵)
2017-12-29 11:19:00所以已經換過副廠電池的也可以回原廠換嗎？
作者:
mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)
2017-12-29 11:20:00換雜牌破保固風險自負的 我覺得比較智障而且很羊
作者:
kouta (Kk)
2017-12-29 11:20:00原本的價格有攤提到整新機成本進去 只是就不是很公平而已
作者:
ericsg (ericsg)
2017-12-29 11:23:00希望神腦也能換
作者:
bbbing (無)
2017-12-29 11:27:00字很多，但只有我覺得沒講甚麼東西嗎
<-健康度過低導致系統一直當機 已經換完副廠的表示..
作者:
aete36x (Haribo)
2017-12-29 11:29:00101報到囉
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2017-12-29 11:30:00一週內有到101換電池表示 已致電 87263500 直營店反應
作者:
kumaso (仮面運転手)
2017-12-29 11:34:00所以只能到101換嗎？高雄有沒有地方換？
哈哈回歸正常價格，知道之前價格有多盤子了還一堆在那邊換得不亦樂乎
作者:
rfa0323 (啊啊啊啊啊啊)
2017-12-29 11:54:00== 昨天才剛花1000換副廠
作者:
cka 2017-12-29 11:57:00這下外面換電池的要倒光了...
作者:
chyng1126 (Miss姊接v3v)
2017-12-29 11:58:00剛好最近想去換，沒想到就降價了！
作者:
ducamao (Macha)
2017-12-29 12:05:00才開一年要倒光有點難
作者:
tomshiou ((￣︶￣))
2017-12-29 12:24:00還好我都換八百兩年了 這樣算下來還是賺
作者: zxc51614 (TsenTsen) 2017-12-29 12:29:00
昨天才換副廠790QQ
作者: strategic 2017-12-29 12:49:00
電池成本才4美金 怎麼樣都賺啊
作者:
softmm (軟綿綿)
2017-12-29 12:56:00iPad有嗎
作者:
Qweilun (male)
2017-12-29 13:12:00一定要101才有優惠嗎？ 不知道神腦適不適用
作者: esana (站在月亮上的貓) 2017-12-29 13:12:00
我的電池快不行了,撐不到一月底啊!怎麼辦?先去換貴的嗎?
作者:
jyhtai (Chester)
2017-12-29 13:14:00講一堆電池的東西跟降頻有關係嗎？換新電池就不會降頻？
作者:
MBAR (MBA高清)
2017-12-29 13:31:00翻譯：we're sorry we got caught so we give an unprecedented offer. be grateful people.
幹還是不能取消降速啊，使用者的選擇權何在？補噓，強迫降頻還在的話到了2019年還是跟現在一樣
作者:
Allen1124 (Yusheng_Allen)
2017-12-29 14:37:00iPhone 7 Plus 適用嘛？
作者: sing60905 (子揚) 2017-12-29 14:56:00
之前還很多人說2590好便宜 顆顆話說為啥5S沒有列入 沒被降頻嗎 怎麼可能那波iOS 也有更新到才對啊
繳稅解鎖這招有辦法滿足已經殺紅眼告蘋果的那些訴訟嗎！？
作者:
TC0430 2017-12-29 17:17:00還我效能好嗎 電池降價是有屁用喔
作者:
jrr661 (jrr661)
2017-12-29 21:47:005S沒有890價格嗎 被排擠了森77
作者:
f860506 (Vindex )
2017-12-29 23:33:00佛心公司！大家快準備$890保護費讓蘋果解鎖效能！
作者: stompsid (stompsid) 2017-12-29 23:49:00
果粉給推
作者:
ericfys (Eric)
2017-12-30 10:56:00有人用iphone8,X是一般人耗損率好幾倍,為何不去保護它?就是差別待遇多說無益
作者:
ph777 (沒有真相沒有原諒)
2017-12-30 11:24:00Iphone6 plus觸控不靈問題要不要順便處理一下
作者: Attackking 2017-12-30 19:14:00
只要890元好開心