蘋果之前承認，對於舊款iPhone 6、iPhone 7等降速，引發軒然大波，蘋果也讓步，開放
用戶以優惠價890元更換電池，全球各地的蘋果零售店密集應付一波又一波的消費者，民
眾希望通過更換電池來重振自己手中iPhone的性能。
根據中國媒體《騰訊網》報導，「降速門」出現，蘋果大幅調降官方更換電池的價格，之
前一直有說法表示，蘋果故意用電池損耗為理由降低舊款iPhone的性能。自從蘋果公佈以
29美元換電池的計劃幾周以來，源源不斷的用戶席捲了全球的蘋果零售店，讓蘋果原本精
心策劃的零售店購物體驗瞬間消失。
在部分蘋果零售店，顧客等待技術人員或者天才吧的工作人員，可能要花上幾個小時的時
間。許多零售店甚至設立了專門的區域接待那些想要換電池的顧客。這突如其來的換電池
潮迅速消耗蘋果零售店的電池庫存。一些零售店已無法當天為消費者完成更換電池的服務
，需要從供應商那裡採購更多的電池，而等待的時間通常是在1周左右。
更糟的是，很多蘋果零售店的員工都表示，大部分的電池都被不需要換的使用者換走，對
這些用戶來說，更換電池並不能讓他們的舊iPhone增速。
一家蘋果零售店天才吧的工作人員在接受BI採訪時表示：「我想說的是，我們更換的所有
電池中，只有不到10%的人通過我們的診斷測試程式。我為那些真正需要換電池的人感到
遺憾，儘管他們非常需要，但是不得不長時間等待，因為有太多無需更換電池的人，也提
出更換電池的申請。」
在更換電池之前，蘋果的技術人員都要對用戶舊iPhone電池進行診斷測試，且告知用戶電
池的老化程度和相關資訊，包括電池迴圈使用的次數和剩餘容量。但是根據實際測試來看
，很多使用者的電池健康程度良好，大家似乎還有些許的失望，繼續要求更換電池。
根據蘋果零售店的員工介紹，大部分消費者更換電池都要等待1周的時間。其中iPhone
6s Plus的電池缺貨問題最嚴重，目前已經供應嚴重不足。MacRumors報導，iPhone 6s
Plus使用者現在不得不等到3月或4月才能更換電池，一些電池供應商的產量已完全無法滿
足需求。
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