我的6s序號符合召回計畫,這個月中因為發現電量數字開始會亂跳了,
(用一用突然從70幾%跳到40幾%)
就趕緊在線上請官方客服來電通話,請客服幫忙預訂電池,
該客服說會請同事幫忙預訂電池,電池到貨後也會有同事通知我去換,不用預約天才吧。
但等了幾天都沒回音,上來爬文看有人說到天才吧現場可以比較快換到電池,
爬完文的當時運氣很好的馬上就預約到天才吧了,
不過為確認這樣是否會跟之前請客服預訂的電池訂單有衝突,
就在線上請官方客服來電跟另一位客服通話後,該客服說我的6s符合召回計畫,
召回計畫原則上有另一批電池,不用跟不符召回計畫的人一起排隊等電池,
但他還是要我撥電話去直營店確認以免白跑一趟,
去電問直營店的店員說如果我有線上預訂電池,就等電池到貨的通知就好,
因為即使我符合召回計畫,現在去天才吧也是缺貨中,
只好先取消天才吧,讓給其他需要的人了。
想請問曾經線上預訂電池的板友,如果有收到下面這內容的Email,
接下來就是耐心等電池到貨的通知就好嗎?
屆時等到通知並約好前去換電池的時間,是否當天就可以換好電池呢?
身為上班族實在也不方便跑很多趟啊…
案件 ID:xxx
尊敬的 xxx 先生/女士:
我們已經根據以下信息為您創建了電池訂單:
商店名稱:Apple 台北101
商店位置:台北信義區市府路 45 號台北 101 購物中心 1F
維修編號:xxx
客戶姓名:xxx
iPhone 機型:iPhone 6s
iPhone 序號:xxx
- 預計部件不會延遲供貨。Apple Store 商店會在電池到達後立即通知您,以便您更換電
池。
蘋果零售店收到電池後會幫您保留 7天。您並不需要為此次更換服務進行天才吧預約。