[問題] 遊戲內購顯示無法處理訂單 william7497 PTT批踢踢實業坊

作者: william7497 (酣眠寶寶) 2018-02-16 09:22:08

剛剛玩手遊的時候心血來潮儲值個1490，結果通過touch id後跳出無法處理您的訂單，接
著收到信用卡的扣款簡訊，然後我遊戲中的鑽石也沒拿到…
想說去apple官網回報問題，結果90天內消費紀錄也沒有這筆…
想請問這個問題我該找遊戲客服還是找蘋果這邊呢？

作者: t3582360 (t3582360) 2018-02-16 10:03:00

先聯絡遊戲客服，提供扣款證明，遊戲公司不處理再寄信給蘋果申請退費，以前沒有濫用退款機制的話，8.9成回通過審核。

作者: william7497 (酣眠寶寶) 2018-02-16 10:52:00

可是我在itunes沒看到這筆交易紀錄，信箱也沒收到信

作者: zong1986 (Gavin Shen) 2018-02-16 13:18:00

很明顯不就是沒成功嗎= = 這有甚麼好問的

作者: william7497 (酣眠寶寶) 2018-02-16 13:35:00

可是信用卡有扣款

作者: gamedf (Walker) 2018-02-17 06:29:00

扣款只是圈存，不代表真的已買，問銀行跟出帳比較ㄓㄨㄣ

作者: afdm1234 (勳) 2018-02-17 15:01:00

APPLE那邊都沒訂單了，要怎麼退費。

作者: william7497 (酣眠寶寶) 2018-02-18 02:02:00

好，那我先問問看銀行，感謝各位

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