as title
有預約到2/19下午4:00的101直營門市天才吧
但是當天4:15抵達已經被系統取消
(只保留十分鐘 超過就要重新預約or現場排隊)
後來選擇現場排隊等候簡訊通知
並且如同預約一樣 收到簡訊10分鐘內要回到天才吧
就在附近繞了1.5小時後 收到簡訊立刻衝回去
(其實可以選擇延時30-60分鐘 簡訊回覆即可)
後來到了天才吧
直接服務人員過來驗序號 檢測
然後表示更換哪些項目等等的
然後檢查外觀 客服人員指出我的螢幕有一個小白點 我也表示OK
沒問題之後簽名
但是說目前收件量大要等到2/22下午五點後才有辦法取件
(本來想說算了 因為工作上還是需要使用手機 但是又想到現在不修又沒時間處理)
把sim卡拿下來服務人員就收走了
今天早上就抱持著可不可以提早的心情檢查一下信箱
發現昨晚10:15就有收到您的產品已經準備好的信件
今天就直接過去取件了
接下來 超級驚喜!!
到了天才吧後發現對面的某位客人自費換電池
但是沒有更換螢幕
蘋果卻自動地更換了前面螢幕
客服人員就表示要跟他收電池+螢幕的錢
但那位先生表示前一個客服人員有跟他說螢幕不用錢blabla的
服務人員的主管(我猜的)就表示這些費用就不用由我們的經理來處理
到了我的手機後
發現螢幕亮晶晶 想說應該也是被換了
後來那位主管也是過來直接表示這些費用就由經理處理
所以等於免費換了電池+螢幕並且保固90天
後來就帶著亮晶晶的手機回家了
不得不說 蘋果的服務真的很好
也很耐心的解說和告知客戶應有權益
我想我的6s再戰5年應該不是問題!!!!!
分享給有需要的人囉!