好啦，如果今天有人去一零一直營店看到有人開噴到店主管出來的就是我了啦。
我從來都不期待世界圍繞著我運轉。其實新年前我就去過一次直營店，小夥伴跟我說他們
連檢驗的人力都不足，請我回家自己檢測找客服。我也是跟他笑笑說謝謝。
先說我的首要需求，我沒法留機，因為我就只有這隻手機。
所以我客服打了打、店家問了問，就只有一個需求「不留機」。
偶爾還會聽到對岸客服的回答「你可以請直營店給台代用機嘛！」，就完全體認我們是次
等客戶。
我如何訂購電池及指定直營店的細節就先略過。
總之訂購到電池後收到直營店跟我確認預約的時間。我還再次強調因為我只有這隻手機，
所以完全無法留機。電話的人也回答了解並請我準時到達。
結果到了現場，工作人員就很直接的說「我們只能收件，不能現場維修」
當場我就直接回應「和你們預約今天來店就是因為你們承諾可以不留機。我今天沒有任何
代用機你要我怎麼留機？」
工作人員回答說他們這幾天已經有三車留機的手機還沒處理。
這回答當場讓我理智線斷掉，你缺料缺人手我都可理解，只要沒有實際預約，等個幾個月
我也只能鼻子摸摸。但不是約人說可現場維修後，然後說一句「不好意思喔，大家都沒修
完，那你也留機吧」
總之發火後，店面主管承諾另約時間一定幫我現場換好。
我文章的重點不是我好兇、我好威，我逼得店面主管配合我。
我真正想說的是，身為台灣的消費者很廉價、很弱勢。一家直營店跟你預約的服務，是可
以隨他們高興調整的。
遙望北京三里屯換手機電池還能申請代用機呀？
我沒試過，是蘋果網路客服跟我說可以的XD
作者: linda17a3 (510) 2018-04-28 21:12:00
就跟你說不要去了
「客服無法掌握現場狀況」，已經說很多次了客服只希望你不要在電話跟他吵，要吵去現場吵蘋果講難聽點，現在就是這樣子但這種模式也不見得不是消費者養出來的就是了。
作者: roccqqck (ccqq) 2018-04-28 21:22:00
去神腦換比較好
作者:
xxxxqay (xxxxqay)
2018-04-28 21:44:00所以我都副廠電池換一換就好了 XDD
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-04-28 21:47:00反正你還是會繼續買iphone
之前就有人說101直營店根本只是大型展示中心，裡面的服務人員的專業比授權服務中心的人員還差，光是問個手機會收不到訊號，回應是「把費率提高就可以改善」這種鬼話都說的出就知道程度在哪了
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-04-28 22:09:00真慘
作者:
tc22 (!!!徵三d同好!!!)
2018-04-28 22:19:00直接去神腦換比較省時省力
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴長老) 2018-04-28 22:24:00
慘
作者: giantwinter 2018-04-28 22:32:00
神腦
作者: linda17a3 (510) 2018-04-28 22:48:00
根據我 充分與新加坡蘋果客服溝通的經驗：蘋果101超級爛 哈哈哈哈哈哈 客服跟我說的 勸我不要去 去神腦 哈哈哈
大安神腦換超快的，上禮拜去不到兩個鐘頭就打來說好了
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-28 23:31:00你的問題阿 蘋果服務這麼優
大安神腦我問過，他說不保證。但如果他有電池就可以馬上換
作者: XperiaXZ5 (Dandre) 2018-04-28 23:59:00
推 熱情版SA
但我微小的期待，只是我可以在我可掌握的時間預約，然後可以在我預約的時間得到我要的服務
作者: kingSam 2018-04-29 00:28:00
台灣直營不EY神腦換才是明智選擇
我也分享個經驗 年初去換電池 蘋果的來信郵件請我可以回撥電話確認 結果電話號碼是錯的多了一位數（瞬間傻）
作者:
chick11 (chick)
2018-04-29 00:47:00你真的應該去神腦。而且如果想不留機，工作天去比較有機會
作者:
fgh (The Dark Knight)
2018-04-29 00:57:00想問一下 怎麼很少人推薦八德路優邑?
作者:
ho83leo (LWHo)
2018-04-29 01:18:00等樓上分享心得文，就會有潛水鄉民過去了
作者:
kllara (獵豹)
2018-04-29 01:50:00我為了換電池，101跑了3次，預約時間就跑了一次，現場人員當時說不可能不留機，結果是晚上6點送機，隔天早上11:15修好，我猜如果是約一開門的時間，或許有機會不留機
作者:
yomax (又又馬)
2018-04-29 01:56:00勇者
作者:
phds 2018-04-29 02:09:00我很好奇這種客服可以提供什麼服務XD
作者:
vergee (vergee)
2018-04-29 02:31:00這是我人生中第一支愛瘋，這兩天手機泡了水，才知道原來售後服務有好多流程要走～嗯！沒預約不能檢測，現場連看都不看一眼，（於是上網預約發現時段都滿滿滿...）、不是白金會員不提供借機服務。
不過原po其實也跟一般人一樣，只是態度較強硬疏忽人家還是有作業流程，其實你還是可以跟他們申請備用機，如果手機很重要的話，我是這樣認為啦。畢竟三車維修，大家也都照順序在排的，你一句話不留機就能插隊的話，我也是覺得不太妥當。
作者:
beer2005 (抽菸不喝酒!!)
2018-04-29 03:58:00如果預約好且店家承諾也算插隊，那我也是暈惹
已經多筆案例顯示對岸客服跟現場沒有連結了。請不要再輕易相信對岸客服話唬爛，或是跟對岸客服許願了。解決辦法是，打客服時首先確認對方是否是101人員，是的話再繼續講。對岸就算了吧
101直營店的天才還會跟你說酒精不是溶劑勒XD在mac看到的
雖然是個無關緊要的插曲，不過我昨天在約定時間到店時，小天才請我排隊他們會依序處理大家的問題。輪到我時「先生，你遲到摟！」我冷冷的回「因為我站在這邊等你處理前面的人的問題呀」
作者: shinkaikou (新海江) 2018-04-29 08:37:00
看完之後覺得臺灣的直營店真是一場悲劇
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2018-04-29 08:59:00大家都說神腦很多電池，結果我6 PLUS像是被放生去每一間授權中心都說沒電池換101店員的態度去過一次，都是那種我沒辦法的臉 很機掰結果等三個禮拜多終於預約到電池，跟原PO一樣要留機
我電池到101維修的經驗，app預約好時間，到現場檢測後兩小時取件。怎麼體驗差這麼多？
作者:
ginlom (牛牛)
2018-04-29 09:42:00客服承若的事到了現場卻無法兌現，是我也爆怒！
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2018-04-29 10:02:00嗆得好
作者:
a914046 (小咚咚)
2018-04-29 10:05:00太誇張了吧 我在西門町換不用30分就好了雖然不是原廠的 時間寶貴 拖拖拉拉的態度跟讓人火大
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-04-29 10:08:00這間直營到底可以多爛啊XDDD
作者:
a914046 (小咚咚)
2018-04-29 10:13:00爛透了爛透了爛透了
對岸可以申請備機，但是不讓你登入apple id，所以台灣的直營店沒有備用機呦QQ
1.你可以問現場有無備用機2.知道你很努力，但你可能還是不小心相信對岸客服了。
這情況版上早就不知靠北過幾次了,也不見改善,每次去都會去都會看到有人在和主管吵架,這種服務爛爆了
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-04-29 12:02:00會有這種客服就是自己含淚支持養出來的，怎麼不先檢討自己?
樓主怎麼跟吉祥物認真起來了哈哈 去a一下id啦XD
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-04-29 12:54:00想看101繼續秀下限
作者: sing60905 (子揚) 2018-04-29 15:11:00
堆一堆手機不修 怎麼不把預約功能關掉有夠可憐的直營
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-29 16:58:00營收最高卻增加幾個人手都不肯 反正粉粉甘願給高層爽
作者: latcjeff (Jeff) 2018-04-30 16:47:00
這種傲慢的服務，大家還是覺得很潮。
真的是要吵才會好好做事 當初也是跟我約一個日期保證可以當天取件 然後結果... 去了又說當天不行 直到去請主管出來 完全一模一樣欸 唯一差別我是iPhone 6s
101有備用機，16g的iphone6，好說歹說才拿出來條件規矩還超多
嘖嘖... 原來去101求保固必備條件要有鋼鐵般的意志
這101 的 Apple 真的有問題,吃不了那麼多貨還收到底是人少問題,技術能力有問題,還是欠料的問題通通 Fire 掉算了