作者:
lin880905 (lin880905)
2018-05-31 08:32:47上個月才新買的 iPhone 7 電池就出了狀況
50%用不到5分鐘就自動關機
更扯的是電池健康度在短短的1個月內變成84%
在用完線上對談後便預約了一個禮拜後 Genius Bar
到了當天(25號)，我比預約時間提早20分鐘到
一開始要先去找拿著紅色iPad的人報到
他跟我說要預約時間10分鐘前才能報到喔
所以我就在店內稍微晃了一下
這家直營店的整體設計我很喜歡
寬敞的空間清楚的展示了各種蘋果的產品
iPhone 區讓我滿驚豔的
從不同代到不同顏色，每種都陳列在櫃上
豐富度完勝以前的經銷商
回歸正題，在重新報到後
服務人員指示我到旁邊的桌子稍等
在等的時候順便把玩了一下觸控的桌子
大約5分鐘後，服務人員就來了
一開始他會問你有什麼需要幫忙的
在這裡我建議各位紀錄一下自己產品的問題
像這樣：
https://imgur.com/EwTKK38
https://imgur.com/aQAVHG2
https://imgur.com/YgIpYS1
如此一來就能讓服務人員快速了解狀況
也能免去自己要一直思考還有哪些問題XD
之後服務人員幫我重置了手機
然後大略檢查後跟我說他要送進去給技術人員看一下
並且在21:00便可取件
後來我就在店內的座位區等待維修
我剛好遇到了一場活動 (好像叫 Today at Apple 之類的）
他們集結了很多人用 iPhone 拍攝的照片
然後開一個類似分享會的東西
雖然照片很普通，但是主持人真的很會帶氣氛
就這樣等了一個半小時，我去取件
服務人員就告訴我在20:00的時候有打電話跟寄email給我
(但是我心想，我手機就在你們那，我是要怎麼接收通知XDD）
後來他說技術人員說是電池膨脹
原本以為可以當場換整新機(畢竟才剛買一個月)
結果他跟我說要送去原廠做檢測，大概要一到兩個禮拜的時間
跟服務人員討論後他們借了我一台iPhone 6當備用機
當天的維修就到此結束
30號下午我接到電話，他們說可以取件了
當天晚上我就去拿了
等了大概15分鐘，服務人員開始唱名
最後我就拿到一台整新機
整件事也落幕了
心得：
蘋果的服務員素質真的不錯
服務很親切也能夠即時幫你解決問題
至於我認為通知的部分可以改進
因為我無法接收通知導致我在現場乾等了1個小時
整體服務而言，我蠻滿意這次的維修體驗
我上次現場排了快4小時 因為電池風波害我預約不到...
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-05-31 09:38:00我覺得重點是才買一個月電池就壞了，真是電子垃圾一個月新機變整新機，真慘
作者:
teyang (teyang)
2018-05-31 10:19:00不能直接換電池嗎，一個月新機變舊機真的很慘
作者:
RKubica (哈蜜瓜服務)
2018-05-31 10:20:00這樣就不錯他們就永遠只能這樣 整新機還要一個禮拜根本爛透好嗎
作者:
shan535 (基捌尾)
2018-05-31 10:36:00才一個月也太爛
作者:
ho83leo (LWHo)
2018-05-31 11:18:00一個月 新機變整新機，實質上有點慘
作者:
cash35 (Englishness)
2018-05-31 11:26:00苦行僧開始幻想自己有買過耶
作者: Jonghaun (Han) 2018-05-31 11:50:00
現在整新機實在超級氾濫 電池膨脹 不能換電池就好嗎
作者:
ducamao (Macha)
2018-05-31 11:53:00有時候會壓到右邊的主機板吧
作者:
sky912745 (sky912745)
2018-05-31 13:03:00都直營還要等那麼久，笑死
作者:
Teng0615 (å¸æ°´çš„好毛巾)
2018-05-31 13:25:00所以國外遇到一樣的問題是秒換全新機嗎？有在國外維修過的能回答看看嗎
很棒的分享,貼阿牌婆,一個月電池膨脹,竟然沒拷杯,別牌早就標題”終身拒買
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-05-31 13:57:00整新機跟新機一樣 哈哈哈哈 感恩師父 讚歎師父
說真的 我還蠻好奇其他安卓廠更換新機是怎麼換的蘋果給的整新外觀也是新機 安卓換新機難道直接當場拆包裝拔手機出來嗎@@
作者: weiwei17 (Wei) 2018-05-31 16:38:00
真的滿慘的
作者: bhis (XXXS) 2018-05-31 17:43:00
我也不懂你為什麼那麼開心…才一個月
作者:
yomax (又又馬)
2018-06-02 12:59:00真的 信仰點到滿
作者: molick (...) 2018-06-02 19:25:00
這樣的服務和處理速度你居然會滿意...