作者:
quirky (sigh)
2018-06-16 20:55:47手機發文傷眼抱歉
大家好，事發有一段時間，今天突然想到所以來這裡和各位分享我在直營店維修的心得。
我拿的是2017年的iphone6s，當初爆發降速事件後一堆人搶著換新電池，所以我也跟著在
2018年1月左右打電話預約電池。
因為我的保固會在2月底過期，所以特別問客服如果電池來的時候已經超過我的保固期間
怎麼辦，她說沒關係有紀錄是在保固期間內定的都可以免費維修，即使電池最後的維修時
間在保固期間外。
就這樣等到約莫4月時客服打來跟我說我的電池到貨了，但是因為換電池的人很多，問我
要不要用留下手機的方式維修（就是把手機留在直營店，過幾天換好了再取）
我沒有備用機所以不採取這個方式，他說那就要安排另外的時間我可以到直營店維修。
之後大概又過了一個多禮拜我收到郵件說我的電池到了，可以打電話安排到店維修時間了
。
維修當天我帶著手機到直營店，等工作人員檢測完後我保險起見問他：「這是有保固的吧
」
「我幫你看看....沒有耶」
我跟他說不對啊，當初客服跟我說blabla....
他就拿著ipad走進秘密的房間，說他去確認一下。
我看他真的確認蠻久的，有十五分鐘以上，感覺這個問題有點複雜。
最後他跟我說電池沒有保固的原因是這樣的...
當初打電話預約的電池A是有保固的。A過了三個多月的時間終於來到apple直營店，但是
小明當時人潮眾多只能留店維修，所以是我不要A的，所以就把A給別人了，理由是電池大
家都搶著要。
所以我過一個禮拜收到通知我可以換電池的郵件，要換給我的是電池B，但是B沒保固，因
為B已經不是我當初打電話預約的那顆有保固的電池A。
重點是當初電話通知我電池到了時，也沒有跟我講如果我只是「不想採用留店維修這種折
衷方案」，就等於放棄保固的權利。
Wtf...?
但是我還是乖乖的付了錢，畢竟也不貴，工作人員看起來也很辛苦所以我也不凹了，現在
想想我還蠻傻的呵呵。
作者:
h112201 (鐘大明)
2018-06-16 21:13:00這店家的理由我不能接受....
作者:
kouta (Kk)
2018-06-16 21:20:00他沒跟你說是放棄那顆電池或放棄當次的權利的話 說不太過去
作者:
cphe (魔鬼藏在垃圾筒裡)
2018-06-16 21:29:00你換新電池是因為舊電池耗損超過了嗎 如果沒有，保固會免費換嗎？我只記得6s前幾批電池有關機事件可以免費換
作者:
jeff40108 (死得腥羶豔油劑是他)
2018-06-16 21:32:00奧客真多
作者:
pneumas (ˉ)
2018-06-16 21:37:00過保就過保 還洗保固?
保固內要免費換電池有一定條件,不是隨便都能換然後6S有一些序號符合維修方案,保固外可以免費換電池
那請問妳在保固外免費的範圍內嗎?如果不在在該甚麼?講的好像自己多委屈 保固這東西不就這樣嗎?白紙黑字寫很清楚 妳說有那則通話 妳當下沒辦法證明 被收費說自己傻?看來是有自知之明的
作者:
kusos623 (退伍還好久)
2018-06-16 23:07:00過保換電池當然付費，自己的問題檢討店家？
作者:
NerVGear (Phantom)
2018-06-17 00:13:00幫補血 這版就是不能說蘋果錯 別在意
作者:
virkin 2018-06-17 00:17:00我也覺得是蘋果問題吧 當時要放棄時應該說如此無保固
作者:
virkin 2018-06-17 00:23:00蘋果要用這種小鼻子小眼睛的理由回答 你也可以回答 你只是同意改時間換 沒同意把A先讓別人換
作者: bhis (XXXS) 2018-06-17 00:27:00
笑死這也能接受，消費者管你A還是B，電池就是電池，保固期間說要換是你自己沒辦法給換，承諾之後就是要給人換，還在AABB就算要放棄也要告知，你覺得他有告知你你會選擇哪個？
作者:
cka 2018-06-17 01:47:00這看起來是店家那邊的問題
作者:
incident (平鎮金城武)
2018-06-17 02:46:00說員po有問題的有看內文嗎?
店家問題 但是你付錢代表你接受理由你可以爭 只是花錢了事更好爭取 結果就是繼續等 等公司有保固的電池C再來換結果又是漫長的兩個月 今天的內文就不是這樣了
作者:
waroz (沃君)
2018-06-17 05:21:00蘋果的條款沒什麼問題，但店家沒善盡告知的責任，畢竟原PO是表示不想留店更換而不是放棄更換
作者:
sky912745 (sky912745)
2018-06-17 07:14:00直營店爛到有剩是大家有目共睹的
作者:
st1086s (afternoon @@)
2018-06-17 08:07:00蘋果客服跟門市真的是兩個世界
作者:
CBING (菲律賓王子)
2018-06-17 08:48:00自己不留機維修的怪人？
作者:
xxSASxx (sas)
2018-06-17 10:02:00噓的人有看清楚內文嗎 店家先前又沒有提到「你錯過了A而選B 所以等於錯過保固」沒有吧？！我看到的店家只有說「你預約維修的時間沒有超過保固 就可以利用保固維修」這樣哪能怪原po==
作者:
YJC1248 (B澤)
2018-06-17 10:09:00補血
作者: zeratulbt (counting up the days) 2018-06-17 10:32:00
因為重新預約的時間已在保固外? 店家沒告知，原PO沒注意，也只能吞了。
作者:
No005 (小五成了老五)
2018-06-17 11:48:00保內換零件缺貨要等，是消費者的問題？ 奴性真重
作者: a85316 (No More Pain) 2018-06-17 12:57:00
店家問題+1 噓的人大概每護航一次都能信仰充值吧
作者:
waroz (沃君)
2018-06-17 13:37:00自我盲目不思考不就是信仰狂熱者的特色嗎
作者: win0330 ( ) 2018-06-17 14:50:00
安欸幫補
作者:
miniwhy (口卡口卡 )
2018-06-17 15:30:00這絕對是店家的問題 是我我也吞不下
作者:
jjelm (elm)
2018-06-17 15:31:00越來越看不懂台北直營店的水準了
作者:
ahua66 (雞蛋糕)
2018-06-17 18:01:00幫補，店家問題+1
作者: Ver28 (Ver28) 2018-06-17 20:26:00
幫補血，店家自己沒講清楚
作者:
koyi (koyi)
2018-06-18 00:11:00我也覺得是店家的錯...檢討消費者，傻眼
台灣盤子真的不是開玩笑的，這種狀況都有人可以挺…是我也要跟店家爭取一下。
作者:
amwkscl (amwkscl)
2018-06-18 01:53:00笑死 本板信仰水準不意外 這樣都能護航
作者:
kickS (xxx)
2018-06-18 04:03:00很天才的答案xD是進去問天才吧的天才嗎xDD直營店一開真的整個露餡
作者:
DefTM (DefTM)
2018-06-18 20:12:00前幾樓信仰值真高？
作者: coollonger (轉角遇到旺~) 2018-06-19 08:43:00
前幾樓真的是虔誠的信徒
作者: tk08280227 (小易) 2018-06-20 23:37:00
店家理由我也不能接受+1