Re: [心得] IPhone6sPlus101直營店更換電池弄壞
作者: CHU777 (~奶油~) 2018-10-01 22:32:07
※ 引述《CHU777 (~奶油~)》之銘言：
: 之前看新聞得知 明年6S更換電池要漲價 最近也覺得耗電
: 用訊息跟APPLE連繫後 幫我預約了昨天晚上5:45維修更換電池
: 更換電池前 電池的健康度是85%
: 沒想到 開開心心的拿去修 結果一個小時過後 維修人員打電話跟我說
: 小姐不好意思 因為維修過程中發現您的手機無法正常開機
: 需要送回原廠做維修 這部分你OK嗎?
以上前情提要 因為太長刪除
來回報今天收到蘋果發的 信件
一開始我也提過 我送修之前是正常可以使用的 接受維修後沒多久
接到電話說無法開機 壞了 (?
![]()
現在要我支付 整新機一萬多塊的錢???
天理何在?
明明是維修過後 手機人為毀損 為什麼要拿維修人員的過錯來逞罰我
打了電話 按1後 有通新加玻打來的電話
我也在電話中表明了 送修前完好 送修後損壞
這明眼人一看也知道是維修過程中毀損
客服也表明他只是負責軟體部分 有問題他會詢問硬體維修人員 釐清問題後再回答我
現在我也只能被動的等 變成我是弱勢的一方?
附上維修時所簽名的合約部分
![]()
當初店員也有說 沒有第三方維修 泡水 的問題 只會籌收我更換電池的費用
我沒有過第三方維修 也沒有泡水 怎麼現在變成我要付款購買整新機?
有要去換電池的人注意一下吧.....我真的很無奈
希望之後得到的是好的回應 如果不是 我會去直營店請主管說請楚
怎麼維修到客人手機損壞後 要客人自行吃下損壞的維修費用
: 之前看新聞得知 明年6S更換電池要漲價 最近也覺得耗電
: 用訊息跟APPLE連繫後 幫我預約了昨天晚上5:45維修更換電池
: 更換電池前 電池的健康度是85%
: 沒想到 開開心心的拿去修 結果一個小時過後 維修人員打電話跟我說
: 小姐不好意思 因為維修過程中發現您的手機無法正常開機
: 需要送回原廠做維修 這部分你OK嗎?
以上前情提要 因為太長刪除
來回報今天收到蘋果發的 信件
一開始我也提過 我送修之前是正常可以使用的 接受維修後沒多久
接到電話說無法開機 壞了 (?
現在要我支付 整新機一萬多塊的錢???
天理何在?
明明是維修過後 手機人為毀損 為什麼要拿維修人員的過錯來逞罰我
打了電話 按1後 有通新加玻打來的電話
我也在電話中表明了 送修前完好 送修後損壞
這明眼人一看也知道是維修過程中毀損
客服也表明他只是負責軟體部分 有問題他會詢問硬體維修人員 釐清問題後再回答我
現在我也只能被動的等 變成我是弱勢的一方?
附上維修時所簽名的合約部分
當初店員也有說 沒有第三方維修 泡水 的問題 只會籌收我更換電池的費用
我沒有過第三方維修 也沒有泡水 怎麼現在變成我要付款購買整新機?
有要去換電池的人注意一下吧.....我真的很無奈
希望之後得到的是好的回應 如果不是 我會去直營店請主管說請楚
怎麼維修到客人手機損壞後 要客人自行吃下損壞的維修費用
作者: Ghosso (居關) 2018-10-01 22:33:00
超爛的回應...
作者: peter700 (彼得) 2018-10-01 22:34:00
101廢物日常
作者: awerte (seafood) 2018-10-01 22:37:00
傻眼
作者: peter700 (彼得) 2018-10-01 22:39:00
只能說還好我當初保內日本店員可以幫忙擦屁股...
作者: CHU777 (~奶油~) 2018-10-01 22:41:00
噢對了 忘記說我之前有請人去銀座Apple 維修更換玻璃 這不算第三方維修吧？
作者: IMISSYOI (佑) 2018-10-01 22:46:00
當然不算ＸＤ
作者: u0111259 (Meistersinger) 2018-10-01 22:51:00
不爽不要用
作者: Heathclifff (萬年Madao) 2018-10-01 22:52:00
哎 這素質無法護航 101+U好嗎
作者: supersayian (賽亞人的驕傲) 2018-10-01 23:02:00
101真的爛
作者: jayemshow (S.Kazumi) 2018-10-01 23:05:00
可憐某樓卓粉反串
作者: kpa788691 (嫩) 2018-10-01 23:07:00
真的有專業的人嗎
作者: s00126 (yoyotv) 2018-10-01 23:11:00
這真的會很無奈..唉
作者: AF666356 (SSS) 2018-10-01 23:13:00
令人傻眼...這要消費者吞下去，誰能接受...
作者: minyann (看到妳的) 2018-10-01 23:17:00
下次換電池前在店員面前要錄音錄影手機可以操作
作者: hTCe9 (一生只夠愛一個人) 2018-10-01 23:17:00
果蠅不離不棄就愛這種無良公司，可笑
作者: minyann (看到妳的) 2018-10-01 23:18:00
修壞了就找消保官 反正有錄音錄影起來自保
作者: hTCe9 (一生只夠愛一個人) 2018-10-01 23:18:00
不然你以為蘋果怎麼市值第一的
作者: IMISSYOI (佑) 2018-10-01 23:20:00
不知道這個去調解委員會有沒有用....
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ) 2018-10-01 23:21:00
外面私人現場當面維修 突然就變加分了
作者: tenorlan (米米嵐) 2018-10-01 23:21:00
珍雖 101 也太爛了吧
作者: DarkChilles (太陽球迷真可怕) 2018-10-01 23:27:00
跟客服說不修了拿回原機 直接去另一個蘋果投書爆料
作者: ueilan 2018-10-01 23:31:00
感覺這兩天就會上電視新聞
作者: eason99028 (eason) 2018-10-01 23:35:00
不意外，內部朋友說換電池這部分，每個銷售人員都要協助更換電池
作者: shibutanirei (羅生門) 2018-10-01 23:38:00
借本文也抱怨一下，我是送去神腦蘋果換電池，換完電
作者: ms0545173 (小影) 2018-10-01 23:38:00
直營店水準？ 都在雇用工讀生換電池嗎
作者: section (蛇蛇) 2018-10-01 23:38:00
樓上認真=.=？我是指eason大大XD
作者: shibutanirei (羅生門) 2018-10-01 23:39:00
回樓上，真的！現在正準備要寫蘋果客服客訴...
作者: koi074 (小六) 2018-10-01 23:39:00
幫QQ
作者: dark6887 (dark6887) 2018-10-01 23:40:00
我在studio a換電池也換到不能開機 店員還說受潮,還好最後換了整新機給我，只收890
作者: sunskist0831 (好男不當兵) 2018-10-01 23:43:00
101真的超雷
作者: bumbler5566 (笨笨56) 2018-10-01 23:48:00
101的蘋果店員真的很雷
作者: WonderH2O 2018-10-01 23:52:00
剛開幕的時候不是很風光嗎 原來這麼差啊
作者: Jimmynick (Jimmynick) 2018-10-01 23:52:00
哎
作者: pttabs (pttabs) 2018-10-01 23:56:00
真的超誇張，希望之後開的直營店，不會像101的那麼爛
作者: choun (原來跑步這麼舒服) 2018-10-02 00:05:00
我媽也是這樣,後來101直接換她一台整新機! 只能說會吵有糖吃，唉
作者: evilpoo (小自耕農) 2018-10-02 00:09:00
怕 有推薦直營換電池是專業的店嗎
作者: Hilite (ハイライト) 2018-10-02 00:26:00
台灣的直營店可以不用期待了吧 買硬體還可以 維修就算了
作者: LonyIce (小龍) 2018-10-02 00:27:00
為什麼換電池可以換到壞阿...我在外面看朋友看過別人換電池 明明整個過程理應不會用壞其他東西啊...?
作者: ParisCho (ChoChu) 2018-10-02 00:30:00
之前爬文版上都推101，怎麼現在滿滿的負能量，到底事實是???
作者: eric10902 (育) 2018-10-02 00:31:00
所以換電池要去哪換
作者: t25885233 (唐晨) 2018-10-02 00:32:00
在台灣不管怎樣，你就是要自己花錢換一台「整新機」
作者: PONANZA (電王) 2018-10-02 00:32:00
卡位等後續 應該是會直接換新機不收錢
作者: jygirl (水中一條魚) 2018-10-02 00:33:00
幫Q 希望後續能完善解決
作者: yanli2 ( Yan™) 2018-10-02 00:41:00
全球最爛的直營店101
作者: sunnyaXD 2018-10-02 00:42:00
101最近是不是在新人訓練
作者: c8080280809 (認真的男人) 2018-10-02 00:43:00
誇張...幫高調
作者: jkokpcu (小無) 2018-10-02 00:44:00
好衰 希望後續能原滿解決
作者: bryan648 (抉擇) 2018-10-02 00:58:00
101沒有都推吧......光保固就讓人無言之前換電池排隊也是搞到一堆人很火原po要據理力爭啊～加油
作者: ilover (當lag 變成一種常態) 2018-10-02 01:00:00
正打算去換ㄟ，那現在哪裡換電池好？
作者: Freedombom (Shiunnn) 2018-10-02 01:00:00
該不會授權比直營技術還好吧...？
作者: iii2121 (crown_157) 2018-10-02 01:02:00
全球最爛+1
作者: ienorieie (我好愛淳淳~~) 2018-10-02 01:36:00
誰叫你是台灣人
作者: a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁) 2018-10-02 01:53:00
101店員只會微笑+鬼打牆 不意外
作者: bisedru (小白) 2018-10-02 01:55:00
我之前還發生Macbook pro 去換電池時，檢測touch ID出問題要順便換主機板，結果沒注意到我主機板是顯卡有客製的，換回來的是標配的顯卡，還好我現場 check 時有發現，後來又送回去幫我換成對的規格詳情我有在Mac 板 Po 文，代碼 #1RU5r_d5 (MAC)，總之對101直營有褒有貶
作者: jayin07 ( ⊙o⊙) 2018-10-02 02:06:00
哈哈哈哈 我到神腦送修 他們都還會在維修單上註明除了要修的地方損壞其他功能完好 直營居然可以這麼差勁
作者: bisedru (小白) 2018-10-02 02:10:00
其實在直營店維修他也會註明，但註明了跟他要不要承認是自己弄壞是兩回事吧！ 要是你在神腦也遇到修壞才能知道他們真正的處理方式
作者: jayin07 ( ⊙o⊙) 2018-10-02 02:49:00
走消保會吧 線上公文打一打 多一條路
作者: bigmao (馬不騾 B.M.) 2018-10-02 03:02:00
找消保官先保存證據必要時寄出存證信函屆時方便訴訟
作者: sai2100sai 2018-10-02 04:55:00
這感覺真的會很差，是我也吞不下去
作者: Ericon (So say we all.) 2018-10-02 06:34:00
真的只能找蘋果治蘋果！
作者: cindy94520 2018-10-02 07:08:00
好誇張
作者: refgdata (Sean) 2018-10-02 07:54:00
不如去神腦換
作者: a704516 (team) 2018-10-02 08:26:00
超誇張的！還好我之前換了沒問題（驚）
作者: Donaldren (捏捏) 2018-10-02 08:30:00
買max也有不好經驗，101店員真的廢
作者: FantasyArc (D調梵仔) 2018-10-02 08:30:00
太誇張....
作者: elmush (elmush) 2018-10-02 08:36:00
太扯了吧
作者: LTAARON (LT) 2018-10-02 08:45:00
101店真心超級雷 全球最廢官方店
作者: running9977 (LL66pu!uunr) 2018-10-02 08:50:00
Googlemap評價超低的
作者: immortalqq (大牛) 2018-10-02 08:50:00
我也有過這情況 後來換給我整新機
作者: Dolce (April in Paris) 2018-10-02 09:01:00
這太誇張了，原po加油一定要據理力爭
作者: timewaits (0.0) 2018-10-02 09:01:00
今年9/22去信義燦坤換電池 我覺得不錯 包膜保護貼都沒撕掉 有問過會上防水膠條 而且比101便宜200（打卡）
作者: Vincient (v) 2018-10-02 09:02:00
不要去101了 目前最廢的維修中心
作者: timewaits (0.0) 2018-10-02 09:03:00
我覺得101Genius Bar的店員態度反而沒燦坤的好 很高傲的態度
作者: feiliu7081 (菲比尋常老百姓) 2018-10-02 09:04:00
蘋果維修最棒了，怎麼可能？嘻嘻。
作者: frf2pujols17 (普神17號) 2018-10-02 09:19:00
這個絕對要繼續吵 不吵就被河蟹了
作者: justin8821 (好想睡喔) 2018-10-02 09:31:00
直接投報各大媒體 相信你很快就有新手機了
作者: baibaizo 2018-10-02 09:38:00
101根本天才到沒藥救
作者: pyc888 (PYC) 2018-10-02 09:43:00
讓他爆 之前等快兩個月 電池來 硬要升級iOS 才能換電池換個電池還強迫升級 不升還不給換電池
作者: bentaiwanese 2018-10-02 10:03:00
為什麼網路罵成這樣101都沒改善啊 超誇張
作者: s77485p (快樂豬) 2018-10-02 10:13:00
有可能是主管的問題吧？沒有人寫信去告洋狀嗎？感覺101直營店有點在亂來了
作者: waterfall531 (water) 2018-10-02 10:44:00
重申 信仰不夠
作者: hearry (._.) 2018-10-02 11:21:00
101態度真的很差 不知道店員都在跩啥
作者: wtowillie (阿伯伯) 2018-10-02 11:32:00
臺灣為蘋果原廠經銷店，專業維修送回新加坡...
作者: kouta (Kk) 2018-10-02 11:35:00
還在處理中吧 不用激動 信說不定是流程自動發的
作者: yoyoho1227 (yoyoho) 2018-10-02 12:01:00
101服務態度超差 問要換電池 超級沒禮貌
作者: PONANZA (電王) 2018-10-02 12:20:00
上新聞了
作者: Sugarglider (Suger glider) 2018-10-02 12:36:00
太扯了 拍拍
作者: dahlia7357 (dahlia  ) 2018-10-02 12:58:00
101黑掉，蠢爆了
作者: mihawjo (爵士貓奴) 2018-10-02 13:41:00
高調推
作者: momsen (Momsen) 2018-10-02 13:53:00
幫推
作者: Sakurafubuki (櫻吹雪) 2018-10-02 13:55:00
誰叫你要買iPhone 笑死 哈哈哈哈
作者: minyann (看到妳的) 2018-10-02 14:07:00
樓上想被檢舉 ?
作者: whisky520 (走向孤單的明天) 2018-10-02 14:59:00
很好奇樓上可以檢舉什麼：）
作者: ghostsun (晴陽) 2018-10-02 20:17:00
去外面修肯定換一支新的 自己選的囉
作者: yutaka28 2018-10-02 21:16:00
推
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