[心得] 中華電信老客戶eSIM更換體驗

作者: benck (小倫)   2018-11-07 13:27:33
今天中華電信開放原客戶更換為eSIM,我大約10點多前往中華電信,沒什麼人排隊,
和櫃台的服務小姐說我要換eSIM,他說好的,給他雙證件之後他電腦系統按一按...
CHT小姐: 要收300元換卡費。
我:首次不是免費嗎?
CHT小姐:你在哪看到的????????
我:新聞上啊 都有寫...
(他靜默,我拿起手機找了一下中華電信新聞稿,秀給他看)
我:這邊寫的...(遞手機)
CHT小姐:(看了幾十秒)你是iPhone啊?那這邊幫你免費換。
我看著他這樣講,我只能默默為中華電信的員工教育QQ了。
後來他繼續系統電腦按按按按按,跟我說他要去後面(的電腦)幫我用,
因為他那台電腦的系統還是會跳出300元換卡費的明細 。
後來他去和主管請示了一番,主管說第一天開放,系統還沒弄好,
300元會列出來但不會跟我收,他就回到座位上繼續幫我辦理。
後來,我看著他拿出一張新的實體SIM卡,然後和我借手機想要換卡,
我問他,eSIM還要換卡嗎?不是無卡嗎?他說...對還要換...
我想說好吧隨便可能是系統有問題,不跟我收錢我都隨便你。
結果手機插新的sim卡有訊號之後,他把手機還給我說,這樣就好了???????
實在傻眼,我跟他說不是要掃個什麼QRcode嗎,這樣不是eSIM啊?
他後來發現申請單子上有一個QRcode,就印出來掃 啟用碼打0000,但似乎都加不進去。
他再問我一個問題:你有要換新方案嗎?要新方案才可以用eSIM
我再傻眼一次,很有禮貌的問他...不是說舊有客戶可以換嗎?不用新方案吧...?
後來他找來另一個同事幫忙,另一個同事稍早有做過相同業務,告訴他說不用新方案啊!
後來好像系統又出了問題...他再電話連絡其他部門協助,大概再弄了30分鐘以上,
終於加成功了...
我換eSIM是因為常出國,目前有一張【走芯】漫遊實體卡,
想說把中華電信換成eSIM之後,就可以把漫遊卡放在裡面,不用每次都在找針換卡,
而且在國外還可以使用中華電信的wifi calling。
但回家把漫遊卡插回去之後發現...iOS 12.1 竟然不能把實體SIM卡停用。
(【開啟此號碼】 選項,只能適用eSIM)
意思是我如果回到台灣的時候,雙卡雙待都要一直開著,即使實體SIM收不到訊號...
感覺挺浪費電的。
後來網路一番搜尋發現這篇:https://goo.gl/U5qbV4
iOS 12.1.1 beta之後就可以把實體SIM也停用了,晚點更新好了再跟大家報告。
13:40更新實測: 12.1.1 beta 可關閉實體SIM,僅留eSIM待機!
另外一個挺重要的事...換成eSIM之後,個人熱點的選項會一直轉圈圈無法使用,
看了mobile01上也有很多災情,客服說已經回報給蘋果了...
以上給各位參考,有個人熱點需求的中華電信客戶,建議先暫緩啟用eSIM。
作者: bhis (XXXS)   2018-11-07 13:28:00
中華說系統有問題翻譯:我還沒學會怎麼辦理
作者: fake0824 (fake)   2018-11-07 13:41:00
完全...不意外的感覺呢XD
作者: motorbird (taco~)   2018-11-07 13:46:00
感覺就標準中華電信前台碰到新功能第一天的表現 XD
作者: cka   2018-11-07 13:53:00
畢竟是新功能 給櫃檯一點時間吧
作者: Jmoe (Rin0moe)   2018-11-07 14:10:00
教育訓練不大足呢
作者: Galaxydai (DaiHang)   2018-11-07 14:12:00
我的esim感覺變很慢
作者: azeroth (呆腦羊咩咩)   2018-11-07 14:17:00
我esim個人熱點沒問題啊 Xs
作者: oopsskimo (...)   2018-11-07 14:19:00
漫遊卡都有esim了 所以主卡也沒必要換esim了吧
作者: ninjaxin (逢甲金城武)   2018-11-07 14:22:00
用esim需要額外月租費嗎?
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2018-11-07 14:24:00
esim你就想成更換虛擬的sim卡,之前實體sim卡更換要錢,虛擬的更換當然也要錢(工本費) ,但現在是首次申請免收這和apple watch的esim(一號雙振)不同
作者: orangecode (orange)   2018-11-07 14:33:00
XS中華esim個人熱點沒問題+1
作者: kenk0818 (R-one)   2018-11-07 14:35:00
員工訓練真的...
作者: wbc319 (哈利)   2018-11-07 14:46:00
我去門市申辦網路優惠價,門市跟我說沒有這個方案但是牆壁的海報有貼,我就比牆壁...門市人員找了一下就找到了...
作者: supereva (eva)   2018-11-07 14:47:00
員工訓練的確很爛 但這員工已經是更爛的境界了 連esim是啥都不知道
作者: annwant (持續前進)   2018-11-07 14:56:00
今天去員工跟我說早上有公告系統壞了,沒辦法申辦,叫我明天再去
作者: bentaiwanese   2018-11-07 15:01:00
笑死 沒這方案但牆壁有海報 LUL
作者: godde (\德神降臨/)   2018-11-07 15:03:00
剛去被收了三百塊看到這篇才知道
作者: CharlesCL (Charles)   2018-11-07 15:05:00
這次中華的員工教育真的爛!不是1號就開放新用戶申請了?今天都7號了還什麼都不知道!根本過太爽!
作者: kevin1221 (N\A)   2018-11-07 15:06:00
臺灣每次要推行新方案都是一團亂
作者: pininfarina (賓尼法利納)   2018-11-07 15:07:00
換這幹嘛
作者: azeroth (呆腦羊咩咩)   2018-11-07 15:07:00
我只想知道 DFU後esim要重新去嗎XD
作者: elvisFB (elvis!!)   2018-11-07 15:13:00
除非你主動移除,不然 esim 不會消失
作者: guluboy (guluboy)   2018-11-07 15:25:00
剛辦完 前五分鐘以為我要辦Apple Watch的..
作者: frf2pujols17 (普神17號)   2018-11-07 15:29:00
中華素質一直都這樣
作者: woodstock614 (海綿方塊)   2018-11-07 15:47:00
台哥大還在裝死
作者: newban (天空北愛五ㄅ筆)   2018-11-07 15:59:00
借問一下,所以申請完,會給你一張同號碼的實體卡+eSIM?感謝然後這張同號碼的實體卡可以在不同手機上同時使用嗎?
作者: ploki3000 (PORTER)   2018-11-07 16:00:00
覺得這次12.1更新還是有很多不穩定的地方,FaceTime 多人跟你說的這個…都要等下個版本做改善
作者: newban (天空北愛五ㄅ筆)   2018-11-07 16:00:00
補充: 跟同號碼的eSIM同時在不同兩支手機使用嗎?
作者: mashwu (阿邦)   2018-11-07 16:08:00
剛去中華直營,因爲那300元問題,直接不給辦,浪費我的時間白跑一趟
作者: pm2001 (做個盾牌眼球兵吧)   2018-11-07 16:09:00
不可以
作者: azeroth (呆腦羊咩咩)   2018-11-07 16:16:00
我辦只有合約2張 沒有實體卡 QR印在合約上
作者: sing60905 (子揚)   2018-11-07 16:31:00
中華不意外啊
作者: roger840410 (roger)   2018-11-07 16:31:00
推心得
作者: BrandonH (莫名的倦怠感)   2018-11-07 16:33:00
Xs正常+1,掃QR code時有連網才能成功讀取
作者: york480 (烏骨雞)   2018-11-07 16:37:00
剛去鳳山青年路的中華有辦成功 15分鐘內搞定
作者: lynnc (鱉)   2018-11-07 16:38:00
聽說eSIM個人熱點會有問題?
作者: busters0 (ï¼´kDï¼³)   2018-11-07 16:58:00
台灣店員就差不多這水平囉
作者: never0823 (喔呵呵)   2018-11-07 17:19:00
大大可以分享是哪家店嗎?這麼雷包…
作者: openlion (open獅)   2018-11-07 17:26:00
那傢伙是考上國營來爽的,不要太苛責
作者: ploki3000 (PORTER)   2018-11-07 17:33:00
走後門居多
作者: lemen (熱插拔)   2018-11-07 17:47:00
中午辦完,五分鐘搞定
作者: simon978 (Simon978)   2018-11-07 18:09:00
這一定是遠傳來臥底的
作者: zhihou (沐)   2018-11-07 19:06:00
中華櫃檯不是中華電信的員工,是中華子公司的員工...
作者: abyssa1 (abyssa1)   2018-11-07 19:27:00
一樓中肯 前線一堆狀況外.... apple watch也是大家一起幫忙訓練員工 XD
作者: cakeGJ (甜食)   2018-11-07 19:35:00
完全不一意外的反應XD 我之前去門市櫃台辦理 某些優惠都不知道 還要我糾正
作者: xxdern (xxdern)   2018-11-07 19:56:00
剛去辦了,店員操作超久而且還不太願意給辦,一直推託說今天系統有問題不一定能成功,我堅持說我就是要辦才給辦的
作者: eggies (呼...........)   2018-11-07 20:28:00
我被收了300 可惡 可是雙卡雙待還是爽 不用當雙槍俠
作者: happyfunny (快樂趣)   2018-11-07 21:07:00
服務人員流程不熟耽誤了一點時間 出差又更輕鬆了
作者: iPadProPlus (哀配之神)   2018-11-07 22:33:00
感覺很不意外欸哈哈
作者: rn940316   2018-11-07 23:07:00
中華第一次辦卡都不會收300元天看朋友貼文分享成功申辦而且網路功能都很正常
作者: Galaxydai (DaiHang)   2018-11-07 23:16:00
如果申請完網路變慢可以打給客服重置網路唷~
作者: Jmoe (Rin0moe)   2018-11-08 08:32:00
竟然很多人被白收300!!不過話說中華櫃台不一定是國考的公務員喔,可能是子公司的人員,看作外包單位的概念XD
作者: hakububu (小胖胖)   2018-11-08 14:03:00
搞超久,店裡面沒有一個員工知道要連上wifi 才能設定完成....好累

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