看文前是不是覺得這個文似曾相似?
沒錯,那天被版主joeyen誤刪了。
我來說一下後續處理,
禮拜一晚上跟momo客服聯絡後,
隔天一位林先生來電跟我要外盒的序號,
提供前我也明白跟他說,
上官網查過序號確定是我們連網的,保固已開始。
禮拜二提供後,因今早收到莫名的簡訊如下:
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拿了快5年的iphone也沒收過類似簡訊,
(應該是詐騙簡訊)
但當下直覺是提供序號後出問題,馬上聯絡這位林r,說我們今早又收到莫名簡訊,
問他案件處理如何,
他說電池跟提醒事項,可能是apple測試的,
如果電池部分也許是,但提醒事項就覺得怪,
就連林r也只是猜測無法確認是不是官方測試的啊。
他只能跟我說確定是包裹後連網,
(這提供前就跟你說了啊)
手機是全新的。
他說提醒事項,可能是我登入apple id後,從舊機帶過來的,
我說上禮拜六拿到手機開機連網,
就發現提醒事項有文字說明,
且是在非登入apple id的情況
(我非常確定~因為舊機5s花了好幾天整理及備份,禮拜一才登入。)
之後林r開始說,我們消費者應該要自行找apple原廠處理,
我回他說,我今天是在momo購物買的不是在官網,
他堅持他的,我講我的,
最後有點不開心我很想退貨,
他說購物前已經說的很明白,
經連網後保固開始起算,退貨要收30%費用,
這我真的不能接受。
掛完電話後,
我聽取他的意見聯絡apple客服,
apple客服說momo的貨源從哪裡來,他們也不清楚,除非自apple經銷處銷售出的手機才能處理,否則應該要找momo處理。
下午又再與林r聯絡,
跟他說了apple的說法,
林r說他們momo也只是銷售,退貨的30%也是apple收,
他還是堅持退貨就是要收30%,
除了無奈也不知道該說什麼了,只能說26900元買了一個教訓。
總結:
希望版主不要再刪我文章了,
這篇文章留著,
讓想在momo買apple相關產品的人參考這次經驗。
以下為刪文前原文:
前於MOMO訂購 Iphone XR 黑 64G,
於11/17收到開機連網。
從設定/電池/發現10/27曾有活動紀錄,
如下圖:
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是出機前測試?
另從提醒備忘錄中,
發現1筆提示如下圖:
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感覺毛毛的是不是有人使用過啊?
官網查保固確實是到2019/11/17(1年)
謝謝各位回答。