機型：(請使用正確名稱勿簡稱)
iphone 5s
系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)
9.33
問題描述：
有一天一覺醒來，手機出現啟用鎖定(搜尋我的iphone被打開)，要求輸入Apple ID和密碼
但輸入後卻出現Apple ID已停用，需要上網站重置
上網站登入後，卻出現要寄信到信箱認證(yahoo信箱)確認或是回答3個問題
三個問題想破頭都忘記當初填寫的答案，yahoo信箱很久沒用，信箱被鎖定無法登入
打電話給yahoo的客服，只回答說信箱被鎖住，永遠打不開沒救了，也不說被鎖住的原因
問客服能不能提供身分證取回帳號，客服要我去找apple
打給apple客服，也說艾莫能助要我去找yahoo，想請問一下
(1)apple客服有問3個問題和要信用卡部分資料，要全答對才能解鎖嗎?
因為我問客服我的答案是只對一半還是全錯他只說系統說不能解鎖
也沒辦法確認是哪些對哪些錯，提供綁定的信用卡也沒用
(2)yahoo的部分，不知道帶證件去公司現場有沒有機會
(3)要是apple ID被盜，故意打開搜尋我的iphone，盜用者可以改三個問題的答案嗎?
我猜是不是答案被改了我才回答不出來

買 iPhone XS Max

不知道捏

我知道一個 AppleID，及連著的 Yahoo 帳號。有沒有辦法把那兩個帳號變成我的？

誰知是不是x來的

yahoo信箱打不開客服哪會叫你去找apple還是yahoo是隸屬於apple的嗎?https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN2051.htmlyahoo也沒有說永遠打不開而且第一次聽到信箱太久沒用打不開 我五年沒開yahoo剛試試也登的進去另外如果有心人士要改你的安全問題的話 他必須要登入你的信箱才能收信修改也就是你的第(3)的推測是不可能的_

感謝a大的回答，yahoo電話客服就回答說這個帳號鎖住不可能拿回來，要我自己找APPLE想辦法所以才想說要周1~5請假親自去yahoo一趟看看有沒有救如果真的不能就只能慢慢猜三個問題的答案

有一年Yahoo有收回太久沒用的帳號

別鬧了，信箱登不進去你去Yahoo辦公室要幹嘛啦？又不是銀行。

yahoo是顯示系統無法識別此電子郵箱，想要從新註冊同樣的id但是顯示此ID已有人使用

3個問題的答案是很重要的... 很多情況有救沒救就是這個

你一定很久沒有更新

忘記後直接跟客服反覆測試，他們會給你念問題，讓你有點印象。除非當初是完全亂填，不然應該會想起來～