機型：(請使用正確名稱勿簡稱)
iphone 5s
系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)
9.33
問題描述：
有一天一覺醒來，手機出現啟用鎖定(搜尋我的iphone被打開)，要求輸入Apple ID和密碼
但輸入後卻出現Apple ID已停用，需要上網站重置
上網站登入後，卻出現要寄信到信箱認證(yahoo信箱)確認或是回答3個問題
三個問題想破頭都忘記當初填寫的答案，yahoo信箱很久沒用，信箱被鎖定無法登入
打電話給yahoo的客服，只回答說信箱被鎖住，永遠打不開沒救了，也不說被鎖住的原因
問客服能不能提供身分證取回帳號，客服要我去找apple
打給apple客服，也說艾莫能助要我去找yahoo，想請問一下
(1)apple客服有問3個問題和要信用卡部分資料，要全答對才能解鎖嗎?
因為我問客服我的答案是只對一半還是全錯他只說系統說不能解鎖
也沒辦法確認是哪些對哪些錯，提供綁定的信用卡也沒用
(2)yahoo的部分，不知道帶證件去公司現場有沒有機會
(3)要是apple ID被盜，故意打開搜尋我的iphone，盜用者可以改三個問題的答案嗎?
我猜是不是答案被改了我才回答不出來