上週在版上看到有人說哈利波特的中文字幕突然消失，
剛好我看到第七集一半，隔天早上要繼續看的時候發現真的沒字幕，
於是就順手寄客服信給Apple，直接附上原信內容如下：
這就是蘋果 「你消費者什麼東西吵屁吵給我吞」的蘋果
作者:
kouta (Kk)
2019-02-25 16:34:00消失的密室
十之八九客服會繼續鬼打牆 前兆元企業的品質你我有目共睹
iTunes電影不是永久的，他們有權下架之前有人資料庫內也是不見
作者:
gen5566 (天降甘露)
2019-02-25 16:57:00所以買了 然後他們下架就算我們的？
看起來就後台沒處理好 買回來字幕那些還是一樣有問題嗎
作者: ppon (我可以跳著說嗎) 2019-02-25 17:14:00
可以 這很蘋果
作者:
Anyotw (Yoman)
2019-02-25 18:26:00問題不是DVD貴不貴吧除非很有愛 不然不會想買實體的光碟回家放擺
作者:
waakye (明天的太陽)
2019-02-25 19:27:00以後不敢買數位版的電影了 以後還是買實體BD或者租數位就好付了一位是永久的價錢 還要承擔下架的風險乾脆收實體 BD壞掉的風險我自己負責
作者:
mtcoat (mtcoat)
2019-02-25 19:28:00你是遇到哪裡的客服呀 如果遇到台灣人還比較好溝通 ，如果是新加坡或是中國真的是雞同鴨講，有一次遇到新加坡客服講英文還比較好溝通
作者:
jokert (jokert)
2019-02-25 19:31:00追追，拜託樓主有進度更新，很關心這件事
作者:
JiDung (激動)
2019-02-25 19:43:00說DVD不貴的我笑了 iTunes買的不止DVD 也不止BD 而是UHDBD 等你有便宜購買的UHD BD再來說吧
作者:
cqwt (tony)
2019-02-25 19:57:00這樓怎麼這麼歪？樓主的問題是客服的錯誤處理，影片既沒下架也不是 DVD 問題啊……
作者: kyoshiro (勿貪小便宜) 2019-02-25 20:20:00
題外話，客服三天沒回應，應該是休假去了。以前跟國外客服信件連絡時他會跟我說他將休假，回來再回信
作者:
chunptt (chunptt)
2019-02-25 20:38:00超扯 這種客服到底有沒有在看郵件內容 只一種方式處理嗎希望原PO可以繼續分享後續 希望能順利解決
iTunes降級成DVD，拜託不要害果粉好嗎XDDDDD
作者:
sosoing (望天)
2019-02-25 21:30:00好曲折～～～原PO好有耐性！要是我在第二次時就會炸了= =
作者: garcia (極惡外星人) 2019-02-25 21:39:00
原po是直接被退費了 閱讀障礙果然是真的
作者:
nintenblo (nintenblo)
2019-02-25 22:04:00我記得有條文說不會確保其永久, 數位版不是所有權，但你可以下載保存，被下架客服都一定會退費，只是很被動都要自己反應他只能做退費是因為內容都是由供應商自己提供，華納下架蘋果也無可管，除非你之前有保存，不然無解。
作者:
wmtsung (Tsung)
2019-02-25 22:14:00推文DVD的很有錄取線上客服的潛力啊XD
作者: jyun2011 (均均) 2019-02-25 22:52:00
我只想推一下16樓 叱叱 荒唐 XDDD
作者:
a3658802 (Linkbevis)
2019-02-25 22:52:00可以不要拿DVD畫質跟4khdr相提並論嗎 ..
作者: jyun2011 (均均) 2019-02-25 22:53:00
客服感覺真的雞同鴨講@@
蘋果客服 都來這套。說很了解你的心情 會幫忙你馬上處理、但是結果都是 叫你自己吞
下架後已經購買的會消失這點好扯...那付錢是付辛酸的?請問一下 已下載如果想備份 以免以後遇到下架的情況那有方法可以備份嗎?
作者:
section (蛇蛇)
2019-02-26 00:10:00哈利波特最終集-消失的套裝
作者:
ishuen (小小宇)
2019-02-26 00:12:00備份就是下載到電腦的iTunes資料庫 然後定期備份資料庫吧
英文好的話建議線上找歐美客服 亞洲客服權限很低 也不太清楚狀況
已購買確實會消失，Mobile01曾有網友買過的影片消失
作者:
l98 (尋找屬於我的星星)
2019-02-26 08:05:004k目前無法下載QQ
作者:
hooliya (老爺)
2019-02-26 08:39:00拿dvd畫質比4K...
作者:
ninjapan (忍者平底鍋)
2019-02-26 09:16:00還好我沒去反應 這客服真是太扯了
作者:
ChenHow (阿豪)
2019-02-26 09:41:00這是魔法！！！
作者:
taohua (taohua)
2019-02-26 10:03:00串流的uhd 比實體uhd差的可多了
作者:
abelyi100 (abelyi100)
2019-02-26 10:03:00DVD XDDDDDiTunes Store的不能跟實體UHD比，但拿去跟DVD比也太…
作者:
yaf 2019-02-26 10:42:00DVD 才 720*480
備份資料庫..是把整個itune目錄copy一份嗎?
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2019-02-27 11:25:00都9102年了還有人買DVD==