[問題] 有關電信退款問題

作者: TWpower5566 (Lai)   2019-03-18 17:02:34
如題,
小弟我上個月玩某款遊戲,購買禮包時用手紋認證後,
一直沒有跑出付款成功,我重複開遊戲再付款一次也沒用,
第四次成功了,但沒多久,前面三次也突然成功並且簡訊通知已付款,當下想說算了,電信費於這個月也一次繳清了,
上禮拜五朋友說有退款功能,所幸向蘋果官方申請退款,也慶幸成功退掉前三筆共8970的款項,但問題來了
我先前已經繳款,這八千多的款項會怎麼處理?蘋果官方說會變成溢繳處理,小弟還是有些不懂,致電臺灣大客服一直忙線,寫信去客服目前也還未收到回信,只好到這裡求助鄉民們,謝謝。
手機排版還請見諒。
作者: Tars (Tars)   2019-03-18 17:08:00
就變成電信費會顯示-XXXX元阿 新增費用出帳時直接抵銷
作者: TWpower5566 (Lai)   2019-03-18 17:12:00
回一樓,請問您的意思是,8千多變成每個月扣掉我的帳單錢,扣到沒有為止,是嗎?
作者: ploki3000 (PORTER)   2019-03-18 17:17:00
應該是這樣沒錯!電信商是不會給你錢的,只會用在帳單折抵
作者: wexsopg (希望帶著絕望的面具)   2019-03-18 17:21:00
就是指 妳的電信費帳單 目前會變成-8970
作者: TWpower5566 (Lai)   2019-03-18 17:24:00
謝謝前面幾位的回答,我月租499我想應該好幾個月不用繳錢了XD
作者: Tars (Tars)   2019-03-18 17:27:00
有玩手遊的八成下個月喊個真香就扣完了
作者: geniusofgod (Pad0)   2019-03-18 17:40:00
很多購買都會提醒小心重複扣款 不要因為沒出現款成功就一直重複繳款 稍微等一下看看
作者: zxc654033 (啦啦啦)   2019-03-18 17:48:00
如果說是信用卡的話可以把那個錢給領出來,不過要手續費
作者: TWpower5566 (Lai)   2019-03-18 17:53:00
回九樓:謝謝關心~不過錢是老婆在管的...這次事件也被下令不能再在遊戲裡花錢~回十樓:謝謝提醒~小弟銘記在心回十一樓:謝謝!小弟有時也會刷卡,但電信小額居多~
作者: kevin0923 (yenkevin)   2019-03-18 18:47:00
8000多,可以扣好久,除非再內購@@
作者: kouta (Kk)   2019-03-18 18:53:00
Q3.我不小心多繳了帳單金額(溢繳款)怎麼辦?請您放心,如有重複線上繳款(溢繳款)情形發生,系統將自動於下一期帳單抵扣。如果您需退還溢繳金額,請您點選【聯絡我們】提供詳細情形,或手機直撥【188】由客服人員協助您辦裡申請。http://bit.ly/2FfkpMl
作者: HOLAHOJIAN (HOLA)   2019-03-18 20:53:00
呃...你小額跟電信通常來說是分立帳單,退款是退到小額那邊喔如果是分立的。小額先不要繳。讓它在下期扣掉

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