作者:
cyril63 (...)
2019-06-21 14:26:19先說結論 不推 & 最後沒換走人
我決定去紅坂手換了
最近iphone 6S plus 健康度剩 75% , 到了該換電池的時候了
有鑒於之前iphone 5
自己換 =>
不到半年又去給人換 =>
不到一年電池又撐不住 =>
換機
這次想說來換個原廠看看
聽聞最近德誼有換電池優惠890活動
於是就立馬預約今日中午前往台大店進行換電池
但是整個過程感覺很差 (也許這只是個人主觀感覺)
1. 等很久 !
已經預約 12:00 , 到現場之後剛好12:00
櫃台有兩位服務人員 ,沒有人在等待 , 應該很快就輪到我了吧
抽完號碼牌之後就到旁邊的沙發椅上坐這著等
時間一分一秒過去 , 櫃檯的小姐還優閒地跟客人聊天 , 那位客人應該也是換電池吧
那位客人一邊在現場轉移資料一邊跟小姐炫耀他所知道的轉移功能,
那位小姐一邊羨慕一邊聊著 都不知道後面有客人在等
另一櫃的客人終於結束了,時間大概是 12:20,該叫下一號了吧
想不到他進到房間裡面,也許再處理甚麼東西吧,後來出來也是東摸摸西摸摸的
好吧,那我就等小姐這一櫃,
沒想到那位客人處裡完電池之後又拿出老婆的舊機請小姐 看能不能維修
(是怎樣 預約一次 修兩台CP值比較高的概念嗎 ?)
小姐也不管後面有沒有人 繼續處理舊機 順便聊聊包膜的問題
這時後已經過了 12:30 , 等於我足足等了半小時了 , 終於男生櫃檯叫號了.
2. 硬要刪除資料 (換個電池而已)
來到櫃台前 , 把皮套拆掉 , 將手機交給男生櫃檯
確認完資料以及維修目地之後 (換電池890優惠)
要我把手機登出iCloud , 然後要進行資料刪除 !
甚麼,換電池需要將資料刪除 ?? 整個黑人問號
我提出為何要特意去刪除用戶的資料 以及刪除甚麼資料
回答是 "為了客戶隱私問題 避免我們看到客戶的隱私 所以要刪除資料.."
"會將資料刪除得乾乾淨淨 包含APP.."
(欸 我是跟世界隔絕很久了嗎 甚麼時後維修有加這一條規定的)
男生櫃檯語氣堅定,似乎沒有轉圜空間,
那好吧,老子不換了,立馬走人 (前後不到五分鐘 ,E04)
關於刪資料這點我實在無法接受 對我來說資料比機器的重要性高十萬倍吧
如果說維修過程中可能有掉資料的風險 , 那我有備份資料 , 那很合裡我也OK
但是客戶把機子給你你第一件事就是刪資料刪光光 那我是不能接受啦
我今天不是換Storage 是換 Battery
就跟你去修筆電螢幕 也要把HDD裡面的資料殺光光嗎 ?
更何況為了 "為了客戶隱私問題 避免我們看到客戶的隱私"理由
添加客戶的麻煩 (回去要花時間回復備份 回復也不知道能不能100%回復)
我今天備份資料不是為了讓你可以刪除資料
是為了在不可預期的狀況下掉資料時可以回復用的!!!
我不知道是不是只有DE有這個規定 還是所有的Apple官方維修都是這樣
如果都是這樣 那我還真承受不起 1.預約等很久 2.資料硬要被刪除 的高級服務呢 !!
我還是去 "低等" 的維修店家換電池好了
作者:
necsynx (necsynx)
2019-06-21 14:32:00你是在官網預訂的嗎？預約時間
感覺還好阿，算是一種免責聲明，SOP全都刪掉就不會有資料不見被靠背 或資料外洩被懷疑是店家
作者:
necsynx (necsynx)
2019-06-21 14:39:00你真的有看預約信的內容嗎看來你並不是透過官網預約
作者:
necsynx (necsynx)
2019-06-21 14:42:00作者:
a9470302 (lsoavgea)
2019-06-21 14:48:001.你可以直接去櫃檯給他說你有預約 我先前去燦坤換電池也是 直接問比較快2.每一家都是，沒刪除只是服務人員好心
去紅板手我猜是不會比較好 電池根本不知道是不是真的原廠
你為什麼不back up自己的data在HDD裡面呢?
作者:
terey ( )
2019-06-21 15:25:00備份是應該，但是刪除資料完全不同好嗎刪除是要全部重來，備份只是以防萬一夜耶*
作者:
poca (哭哭)
2019-06-21 15:34:00上次去沒等，但叫我刪完資料才說螢幕有點破損不能換電池喔
作者:
Oreeeo (奧利歐)
2019-06-21 15:35:00原來是澳洲來的客人啊
笑死 本來就該備份 難道要等資料外洩之後讓你來告店家嗎
作者:
yaritai (雅立鈦)
2019-06-21 17:27:00IP錯誤 不要用臺灣跳板
作者:
BlueSat (BlueSat)
2019-06-21 17:39:00我去101 或者神腦都要我刪除
作者:
yftzeng (抽取式衛生紙)
2019-06-21 18:25:0030分鐘還好吧？算很久嗎？
作者: queen1990923 (ilya) 2019-06-21 18:51:00
雖然DE不好，但是去年預約SA也是申請時行前步驟就有說要刪除啊，奇怪耶，人家保護你的隱私還要被嫌
去年去101換了兩支手機電池，只提醒要備份，沒有被要求要刪除資料！可能有人會說是店員好心吧…:-P
作者: garcia (極惡外星人) 2019-06-21 21:58:00
神腦也是等很久、要重置 給你參考
作者:
negocios (PttUser)
2019-06-21 22:36:00原來是位跟世界隔絕很久的客人呢^^
作者: eterbless (守護之翼) 2019-06-21 23:04:00
是個很有自我優越感的奧客呢
作者:
funeasy (funeasy)
2019-06-21 23:35:00你自己毛比較多
作者:
wcptt (龍魂)
2019-06-22 02:00:00贊成刪除資料，不然後續資料外洩或毀損，沒完沒了
作者: RuNiu (HS1CS) 2019-06-22 02:40:00
我覺得沒什麼好抱怨的 SOP就是這樣 去哪都一樣
作者: jimmy152 (bean) 2019-06-22 06:41:00
3年之前去神腦維修也要求清除資料，很明顯是怕資料外洩好嗎，講白了你就是怕麻煩對方又怕外洩資料
作者:
section (蛇蛇)
2019-06-22 15:25:00你為什麼不back up自己的data在HDD裡面呢?哈哈哈 看到這句我笑死
作者:
Xperia (X霹靂鴨)
2019-06-22 18:21:00DE服務態度普遍都很差，這間是我見過最糟的，店員都在聊天不理客人，詢問店員時像是欠他錢一樣，態度超不耐煩
作者:
gonna01 (Six)
2019-06-22 21:50:002有資料遺失的可能，所以需要備份跟主動要求清除到出廠設定是不同概念但那間德誼照sop走沒啥好氣，但店員素質的確堪慮
作者:
CBING (菲律賓王子)
2019-06-23 01:17:00IP位置錯誤啊，用跳板？
作者: violetflames 2019-06-23 16:41:00
這個真的有點好笑
作者:
hide1126 (hide1126)
2019-06-27 12:10:00去年去燦坤換沒刪資料