[討論] IPhone X 電池膨脹維修

作者: Yansammi (持續忙碌的生活)   2019-07-08 11:34:42
人物:我本人
事由經過:
7/4 手機充電時突然發現手機的螢幕右側膨脹
7/5 上蘋果官網登記維修,預約的是高雄漢神巨蛋APPLE授權維修中心(送修的當下櫃台小
姐竟然沒提醒我說她們沒有提供備用機的服務)
7/7 發現沒手機用不太方便想去問問看有無備用機可以租借,在神腦官網有查到"有備用機
租借"的服務,我以為官網的店家顯示地址是維修中心(結果是隔壁的門市),然後我就
又跑了第二趟去維修中心詢問櫃台小姐,是否有無租借備用機的服務,小姐回答說她
們維修中心沒有提供只有一般的門市才有(這個時候竟然也沒有提醒我說她們隔壁就是
門市),我跑回家之後google神腦官網的店家地址後才發現竟然是隔壁的門市。
第三趟跑去維修中心的隔壁門市詢問,門市小姐的回答是她們只認現場送維修的才有
租借備用機的服務,送維修中心的沒有。(門市小姐的回答也在我的料想之中)
當下一離開門市的時候,我的氣當然就整個滾起來了,難道送修維修中心的那些客人
都是白x嗎?(難怪維修中心沒甚麼人),心裡想他X的就直接送門市就好了還有備用機
可以用。
回家的當下我立馬打去蘋果客服敘述我的問題,客服結果幫我轉了資深顧問幫我處理
,目前還在處理中……
時間:這幾天發生的事情
地點:高雄
物品:IPhone X
作者: see3small (還看!)   2019-07-08 11:37:00
作者: tmds (我難過)   2019-07-08 11:51:00
上層政策就是這樣,轉資深顧問應該也不會解決什麼吧
作者: yaohung0122 (DoDo)   2019-07-08 12:00:00
做事之前不詢問做法,也不評估可行性有需求一開始不講,自己跑錯地方…然後一臉都是別人的錯???

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