※ 引述《allenx360 (allenx360)》之銘言：
: 大家好
: 本人在燦坤網路上訂購iPhone 11
: 今天中午特地利用午休時間去取貨...
: 直到剛剛才發現螢幕左下角有紅色亮點！！！
: 真的有夠不是很開心
: https://i.imgur.com/QsbkWLU.jpg
: 有問過燦坤，回覆是說只能送直營店送修，還講一大堆原廠不保固之類的話。
: 再去101直營店，回覆是只能線上先預約維修，現在還沒有料件，最快是星期二可以維
修
: 。
: 這篇心得文可以讓大家知道一下，看一下螢幕有什麼問題。
: 早知道官網訂了！心情有夠差！
20190923更新
小弟這邊先謝謝大家關心，跟各位報告一下後續處理的情況
先講結果，最後去Apple A13 換到整新機(看似是全新的新機)
正文開始：
其實今天有一直跟燦坤的客服溝通，新機瑕疵是否可以換全新機
門市人員回覆：要送到直營店檢修，判斷是否非人為的損壞更換整新機，或者做料件維修
，但一定不會換全新給你（但我認為自己去找直營維修就好，還要找你幫我送去檢修？）
電話客服回覆：要去一趟門市送去直營店檢修，是否為人為或者為出廠瑕疵，做換新機的
後續處理
官方FB小編回覆得太慢了，大概跟電話客服回覆差不多...
這樣溝通下來我也是累了，客服跟門市人員感覺不同調，以上就是燦坤的做法以及態度大
概就是這樣
我只能摸摸鼻子算了，晚上直接衝去直營店維修看看，是否可以當天拿到手機
到了直營店也是歷經千辛萬苦才排隊等到維修，經Apple員工確認是螢幕問題後，又剛好
現場沒有螢幕的料件，就協助我更換整新機
一開始我還不能接受整新機，跟Apple員工溝通後覺得換整新機也可以，而且整新機的狀
況還不錯，這樣看下來，我會認為是全新的新機，加上Apple員工也很體諒且同情我這樣
的遭遇，整體維修流程是讓我感覺是被尊重且流暢
以上報告給各位參考一下