作者:
LeeAnAn (李安安）)
2019-10-14 12:24:21問題描述：
XR 256GB
買新車送的
因此沒有購買證明和購買記錄
收到使用即有以下問題
1.錄的影片聲音異常
跟影片一起錄進來的聲音
明顯出現聲音消失、破損
將影片傳到別的裝置播放也有聲音異常
顯見錄製時就沒有正常收音
2.有時點螢幕沒有反應
常發生在搜尋時
例如搜尋列打字後按下小鍵盤的輸入卻無反應
只好按搜尋輸入區旁邊的放大鏡
因為iPhone是跟汎德買車送的
所以購買人應該是汎德
聯絡我的業務
他卻說要我自己去跟apple聯絡
我打給Apple
Apple說可以修但是維修期間沒有iPhone借我用
這我就覺得奇怪
花錢的是我
汎德跟Apple買到不良品
送過來給我
怎麼到頭來都是我一個人要去解決跟負擔這些麻煩呢？
請問有沒有比較理想的解決辦法？
[追記]為什麼不直接找Apple？
有些人質疑為何不是一開始就找蘋果而是先找汎德？
我覺得這是符合邏輯跟一般行為的吧？
如果你在7-11買到過期的可樂
正常人都是先拿去7-11換一瓶新的
而不是直接找上可口可樂公司吧？
所以我先找汎德的理由是
汎德向Apple一次買上百支iPhone XR
再一一贈送給買ＢＭＷ新車的車主
所以合理猜測汎德手上可能有新的XR
我直接跟范德換新的就好
其他維修瑣事就讓真正的買賣雙方范德跟Apple自己去處理
但等我去詢問時此優惠活動已經結束
汎德XR都已經送完，沒有多的給我換
希望我的解釋夠清楚
作者:
airsoar (艾爾索)
2019-10-15 14:11:00我不管我不管，反正你就是要給我全新機啦
有錢人在意的是時間結果你為了一支有瑕疵的過氣手機在這裡發文XD 真正的有錢人早就直接再換一支了吧
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-10-14 12:26:00我不知道你為什麼認為汎德要幫你處理
我當初連請賓士寄個桌曆（買車時答應的）都搞一兩個月了...
作者:
bust222 (貴重品發現報告!)
2019-10-14 12:33:00就算他們真的幫你處理也是幫你送蘋果，不可能換新的，這樣不會比較快，要是我是你當初我就直接折現了
作者:
kcsgd (AirHole)
2019-10-14 12:34:00麻煩的話，官網再買一隻啊
作者:
ishuen (小小宇)
2019-10-14 12:34:00保固內直接送維修中心現場換整新機比較快保固上Apple官網輸入序號查詢
你請汎德處理，他不也是幫你送蘋果?至於借手機的問題，難不成你要業務借你他本人的手機給你使用才叫理想?
作者:
srasn (好想舔姐姐的奶頭)
2019-10-14 12:43:00他都送給你了 還要他去處理 你觀念顯然有問題
作者:
jeff40108 (死得腥羶豔油劑是他)
2019-10-14 12:44:00有錢買車沒錢修手機？
作者:
onnie (onnie)
2019-10-14 12:51:00想凹就說，不然不要修啊花錢的是你，拿到贈品代表你接受保修條款啊不然不要拿，有錢屌大讚讚
作者:
frozenmoon (劉備傳æ£å¼å‡ºç‰ˆ)
2019-10-14 12:54:00大大，我建議你改PO車版另外，iphone新機登入Apple ID後，就有一年保修服務
作者:
Oreeeo (奧利歐)
2019-10-14 12:56:00你跟泛德買的是手機還是車？
作者:
frozenmoon (劉備傳æ£å¼å‡ºç‰ˆ)
2019-10-14 12:56:00你送修跟飯德拿去修 都是一樣的流程 並無不同 飯德也是拿全新機給你 這就等同你去官網買新機 買到機王一樣 跟飯德一點關係都沒有（我講那麼多幹嘛...）
作者:
Oreeeo (奧利歐)
2019-10-14 12:59:00贈品所有權在你、使用人也是你，干泛德屁事
你這個就跟你在經銷商買一樣啊，只要他們不是授權維修中心就一定是送蘋果，難道你要強迫經銷商幫你修？
作者: Surffie (Surffie) 2019-10-14 13:01:00
一點基本的常識不好嗎？
再講白一點 這就如你朋友買iphone 送你 有問題找朋友或飯德？
作者:
pneumas (ˉ)
2019-10-14 13:04:00汎德是賣apple的嗎？維修還要借手機給你？邏輯觀念要改
作者:
Ankuo (奶茶就是我的辣妹)
2019-10-14 13:06:00有問題要別人過來找你是多大頭症，同為泛德車主兼蘋果用戶鄙視噓
作者: baibaizo 2019-10-14 13:07:00
又沒說要送你良品
作者:
Ankuo (奶茶就是我的辣妹)
2019-10-14 13:08:00時間寶貴，這種贈品不好用就丟了吧
作者:
TTLKING (台灣菸酒王)
2019-10-14 13:13:00不借你備用機是正常 借你是好心 最莫名其妙還要車商負責
作者:
Oreeeo (奧利歐)
2019-10-14 13:18:00看他回覆都這麼北爛，不就知道水準在哪嗎
作者:
sky912745 (sky912745)
2019-10-14 13:30:00-.-
推oreeeo 跟不同層次水準的人講話是講不通的 啊 按到噓了
作者:
Karida (å¡éº—妲)
2019-10-14 13:57:00急用的話就買支新的，直上11 Pro，送的這支修完就賣掉
作者:
drmit (drmit)
2019-10-14 13:58:00再買一隻呀，當作沒這贈品
作者:
Karida (å¡éº—妲)
2019-10-14 13:59:00手機是買車經銷商本來就會送的?還是你另外向業務凹來的?如果是凹來的，搞不好業務送得心不甘、情不願，被他摔到腦震盪、得內傷之後才送給你。
作者:
sdf328 (哈哈哈)
2019-10-14 14:26:00本來就要你處理阿 買BMW的人怎麼會這樣?買得起BMW沒錢買備用機?
登錄Apple is 過後自己走genius bar吧？
作者: singe9710 2019-10-14 14:48:00
笑死
好麻煩啊 建議抵制汎德跟apple，以後不要跟他們來往了
汎德向蘋果買iPhone給你，他們也是消費者，你手機壞掉找消費者幹嘛，當然是找蘋果啊= =
作者:
Chtgo (暗黑三的世界)
2019-10-14 15:56:00我猜原po的意思是 bmw*應該*取回他拿到的機王 換一台全新的給他 然後bmw拿機王去apple換整新機...至於整新機給誰不甘原po的事....以上純屬猜測問題是原po 你在這問 是想得到什麼答案呢? 買得起bmw應該滿有錢的吧
推薦你可以去讀看看民法第411條，想想看背後的原因，就知道邏輯哪裡出了問題
作者:
eric112 (eric)
2019-10-14 16:08:00都說是贈品了，自己處理比較妥當吧
你跟汎德的買賣契約標的是那台車子，汎德有對車子的瑕疵擔保責任。那台iPhone既然是贈品，除非汎德明知道有瑕疵卻故意不告訴你或是跟你保證沒有瑕疵，不然汎德不需要負瑕疵擔保責任
是拿到之後馬上就不能用嗎？我認為汎德要負責耶～因為你拿到的就是有瑕疵的贈品。《零售商促銷行為管理辦法》第十二條也規定，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。
樓樓上搬中共的法律在台灣用?都知道汎德是車商了,你請汎德處理那也只是幫你送回蘋果,你送去汎德->等幾天汎德送蘋果->等幾天蘋果送汎德->等幾
喔！真的嗎對不起沒查清楚！但我還是覺得汎德應該要處理
天汎德通知你拿回手機,在意時間的你能接受這樣流程?
作者:
Karida (å¡éº—妲)
2019-10-14 18:55:00你就直說找汎德業務是想換新品，自己送修最多只能換到整新機。拿新品和整新機的気持ち差很多。
作者:
apple94 (瑁)
2019-10-14 19:36:00你去通訊行或3c專賣店甚至電信公司買蘋果產品，動到保固很可能都只能送原廠了，怎麼會覺得當贈品送的還會直接換新的給你？不過我是同意，應該要提供你相關文件協助你的保固
作者:
airsoar (艾爾索)
2019-10-14 20:33:00拿可樂比iphone, 呵呵
作者:
sky912745 (sky912745)
2019-10-14 22:57:00笑死 硬凹
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-10-15 00:42:00你朋友送你一瓶超商買的可樂 結果可樂發現過期 你這時要找朋友還是找超商?以上舉例才適用你的現況畢竟你的iphone是蘋果在賣的 你的可樂舉例完全不恰當，除非哪裡有可口可樂直營店車商也是跟蘋果買的iphone，有問題當然找賣的人而不是買來給你的人
作者:
apple94 (瑁)
2019-10-15 01:29:00簡單說就是你沒搞懂蘋果的保固規則，原則上有瑕疵都是換整新機，你去任何通路專門買他的iphone也一樣，基本上不會有直接換新的這種事，當然他願意另外給你新的做服務就是另一回事
其實你的舉例跟邏輯都是錯的，你是收到疑似故障機，若以你的舉例應該是喝到味道奇怪的可樂，那不管誰賣你的都該找可口可樂，而不是賣你的711，找711一樣會被推回可口可樂。當下問問是沒什麼大不了，但既然汎德不想提供你這服務，也只能鼻子摸摸自己處理，這沒什麼好抱怨的，沒有白紙黑字寫的服務都叫做功德，不用把這些視為理所當然，因為那不是他該做的事情，明天快點找該負責的蘋果比較實在
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2019-10-15 07:57:00原po一句話就否決別人的說法 但明明自己的說法錯誤最大
這是贈品不是你去商店買東西你買的是車，車子有問題是找商店沒錯乖乖摸摸鼻子找apple比較實在啦去商店買東西有發票，你的贈品是沒發票的
是超商賣你過期的可樂當然是找超商負責，因為超商是有能力控制這個風險的，且與超商有直接的買賣對價關係，超商當然更應擔保他出賣給你的可樂沒有過期。汎德有能力控制他送的這個iPhone 沒有瑕疵嗎？汎德有維修能力嗎？更何況他這台手機是用送的，要求他負責合理嗎？
買可樂有發票，你的贈品是送的沒有發票買東西應該有保障，和拿贈品是不同的概念
跟你說這個版很多酸民別浪費時間在此，你可以跟飯德爭，不要浪費時間回文
作者:
deb6i2 (deb6i2)
2019-10-16 17:18:00推樓上
我朋友在汎德也遇過類似情形，但他們頂多幫客戶送原廠。給你参考
作者:
ke791051 (Fingerlin)
2019-10-17 09:54:00但是你在小七買的是可樂，相當於你的車，如果你的車有問題，當然由車商負責