單純一個自己手殘的經驗分享。
因為以前買Benks的體驗還不錯，又急著要換一張新的保護貼。
就直接從PCHOME購買，沒想到就是惡夢開始。
收到後發現是NETY代理的貨，第一時間想說不是水貨很安心。
結果貼完不到四小時，放在床頭沒放好就摔下去了。
以往的Benks、閃魔、GOR的經驗這高度都不會有事情。
就很開心想說有貼保護貼真是太好了，結果拿起來就一個裂痕......
想說之前在版上看到閃魔買不到一周破掉可以換。
就硬著頭皮寫信去詢問。
NETY的回覆是下列
親愛的客戶您好：
本公司目前僅負責售前產品諮詢，
若有Benks售後服務請直接洽詢商品頁面最下方的原廠email，
謝謝。
所以很顯然的，我只能去找原廠了。
(原廠資訊有在24H上提到，但是沒有在NETY提到，請別找錯)
而提供的EMAIL寄了三天沒回，我只好直接電話處理。
Benks的客服說要請我直接聯繫購買的店家，他們這邊不能處理。
奇怪了，兩邊互踢皮球現在是怎麼樣......
於是，我就上京東台灣的Benks旗艦店去問那邊的客服。
他直接問訂單訊息要幫我解決。
但有不是在京東購買的，客服說沒有辦法換給我。
(這邊對應就很合常理，也明確知道上京東購買可以協助處理的)
這次的經驗下來，很明顯代理商的做法就是有事請你找原廠。
而原廠的應答和京東的應答，兩者是沒有矛盾的。
前者請你去找購買店家，後者則是確認訂單後進行處理。
雖然直接台灣買會便宜一點點，但是以這價位的保護貼還是會希望多一點保障。
下次如果再買大陸牌子的我應該會選擇直接上京東。
要不然就買台灣牌子的保護貼了...
作者:
PPPa (3P)
2020-03-11 10:51:00所以完好的商品，被你摔破你要負責哦？
作者:
snowhood (看戲～別推擠！)
2020-03-11 10:54:00不是該慶幸螢幕沒事就好了嗎？
作者:
BMW666 (M4)
2020-03-11 11:00:00你都說硬著頭皮了還要啥保障
作者:
lycmse55 (苡Chinn)
2020-03-11 11:21:00同樣高度 角度也不一定一樣啊... 你在想甚麼??原來保護貼的功能還要能保護保護貼本身才是好保護貼
大家的回應我都明白，但是這款是主打防摔不易碎的產品我不認為我的請求是合理的，拒絕我也是理所當然。但是兩邊互踢皮球讓我沒有正確答案很浪費時間。直接回人為損壞是保固範圍外就可以句點的。我第一句就直白說是我自己手殘導致的。床頭大概30公分高吧，就如同你坐在電腦桌前划手機沒抓好掉到桌子上就破了。這高度我是真的沒看過螢幕會破的...
作者:
eric20 (艾力克)
2020-03-11 11:32:00不就自己摔破的 笑死
作者: smile5566 (W肥醬小肉W) 2020-03-11 11:36:00
建議你在保護貼上再貼一層保護貼
作者:
goval (金色山脈)
2020-03-11 11:39:00照你這個邏輯 螢幕破叫Apple換新的給你就好了 買什麼保護貼
愛瘋號稱新款使用最強玻璃，不用貼保貼了 帥破就要蘋果負責
作者:
miniss (一種感覺)
2020-03-11 12:32:00同3樓
你沒打電話不就不會浪費時間了而且你寫信跟打電話的時間可能早就超過那片保貼的價值了
作者:
pneumas (ˉ)
2020-03-11 13:46:00原來你自己摔破 要他人負責 是理所當然喔？
作者:
aa97531aa (aa97531aa)
2020-03-11 15:09:00蝦皮便宜的買一買就好了啦，一堆毛
幫補 如果在淘寶去跟賣家說 應該會給退費買過好幾次閃魔 退錢都超級阿莎力
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2020-03-11 17:45:00自己摔破還要店家賠？是有多奧？
30公分這高度就已經可以破了，你沒看過不代表就不會破，只要有掉落就有機率會破，我就破了一台6s螢幕，還不到30公分
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2020-03-11 21:37:00高度只要超過一定高度以上，角度對了就破給你看
傻眼 我台灣蝦皮買的 有氣泡跟店家詢問一下結果他就說再寄新的來給我試試看，已經覺得自己誇張了，你這摔倒然後還搞那麼多真的是無語...
作者:
ga006435 (Asriel)
2020-03-12 16:59:00超過一星期也可以換.....
作者:
k820209 (ㄎㄎ)
2020-03-13 09:40:00自己摔到，要求原廠陪，新理解？
作者:
moike22 (moike22)
2020-03-13 16:39:00玻璃貼是給你防刮的，不是防摔