單純一個自己手殘的經驗分享。
因為以前買Benks的體驗還不錯，又急著要換一張新的保護貼。
就直接從PCHOME購買，沒想到就是惡夢開始。
收到後發現是NETY代理的貨，第一時間想說不是水貨很安心。
結果貼完不到四小時，放在床頭沒放好就摔下去了。
以往的Benks、閃魔、GOR的經驗這高度都不會有事情。
就很開心想說有貼保護貼真是太好了，結果拿起來就一個裂痕......
想說之前在版上看到閃魔買不到一周破掉可以換。
就硬著頭皮寫信去詢問。
NETY的回覆是下列
親愛的客戶您好：
本公司目前僅負責售前產品諮詢，
若有Benks售後服務請直接洽詢商品頁面最下方的原廠email，
謝謝。
所以很顯然的，我只能去找原廠了。
(原廠資訊有在24H上提到，但是沒有在NETY提到，請別找錯)
而提供的EMAIL寄了三天沒回，我只好直接電話處理。
Benks的客服說要請我直接聯繫購買的店家，他們這邊不能處理。
奇怪了，兩邊互踢皮球現在是怎麼樣......
於是，我就上京東台灣的Benks旗艦店去問那邊的客服。
他直接問訂單訊息要幫我解決。
但有不是在京東購買的，客服說沒有辦法換給我。
(這邊對應就很合常理，也明確知道上京東購買可以協助處理的)
這次的經驗下來，很明顯代理商的做法就是有事請你找原廠。
而原廠的應答和京東的應答，兩者是沒有矛盾的。
前者請你去找購買店家，後者則是確認訂單後進行處理。
雖然直接台灣買會便宜一點點，但是以這價位的保護貼還是會希望多一點保障。
下次如果再買大陸牌子的我應該會選擇直接上京東。
要不然就買台灣牌子的保護貼了...