機型：(請使用正確名稱勿簡稱)
iPhone 7 -> iPhone 12
系統版本：(設定→一般→關於本機→版本)
Iphone7 13.7
問題描述：
昨天換了新手機後，請店員協助備份資料至新手機，因為有使用line的需求故當下沒有把
line移動至新手機
回家後先把舊手機的聊天紀錄做備份
當下line有顯示 時間及容量1.5G
後來新手機打開後要復原聊天紀錄時
手機顯示「無資料可恢復」
（有點忘了正確寫了什麼）
想說是不是卡住就先把他關掉砍掉重裝
第二次按進去也是同樣的問題
然後神奇的事情發生了
過往至少一個月會手動備份一次紀錄
（於系統設定兩週備份一次）
結果登入iCloud 上看 竟然只有8m資料
就算剛剛的資料備份失敗
但iCloud 所有資料都消失了（？）
打電話到Apple 客服後（他們態度很好）
但他說 他們查詢iCloud 無任何異常
（有點懷疑是外包商並沒有辦法聯繫工程師）
後來有多聊了一些可能的狀況
目前Apple 這邊是說過幾天會再跟我聯繫
週末line公司好像沒有可以聯絡的電話
只能先以表單方式詢問...
———————————-
請救救我吧 Q_Q
想請問有人遇過類似問題可以救回來的嗎
已經爬了一個晚上的文每個方法都試了
電腦的資料也備份起來 但還是沒辦法
目前評估仍抱有希望的兩個方式
1. Apple 有辦法找到遺失在iCloud 的資料
（有人遇過資料突然不見的嗎？）
（非常確定過程中沒有按到刪除）
2. Line 公司有辦法找到備份資料
（昨天看line九月的的公告說
目前備份聊天紀錄可能異常..心都冷了...）
https://i.imgur.com/0d9pwTA.jpg
Line備份不意外 真的很爛 最好辦法是整機備份過去
有整機備份嗎? 我之前在ipad不小心登入手機版的LINE, 靠iCloud還原救記錄
作者:
reon (Traveler)
2020-11-01 10:36:00line一直是爛東西 可惜被捧紅不得不用靠貼圖騙吸一堆人用 最後大家都卡在這設計不良的系統前幾天我朋友line poit才莫名其被盜領，還是香港登入。科科
沒有點轉移 直接在新手機登入帳號的話 基本上聊天記錄就沒了 應該有出現警告吧
作者:
reon (Traveler)
2020-11-01 10:41:00後來才把點數還原，現在官方連個消息都沒有。
作者:
xxc97268 (y'+p(y)=r(x))
2020-11-01 10:50:00line轉移還是用itunes比較保險，其他方式失敗率太高了
資料遺失是整個iCloud還是只有LINE記錄備份?
其實用ITUNES 不就是打開 手機插上去 按下備份嗎
作者:
kamo1005 (momoting)
2020-11-01 11:12:00我的i6換12 直接兩支手機靠近對傳有全部成功移轉
看來是一開始line的自動備份就已經失敗了 line內建的備份功能真的爛到爆
作者:
KaiManSo (KaiMan)
2020-11-01 11:13:00你舊手機資料還在吧？你用舊手機做完整的iCloud備份一次，然後新手機重置再重做一次還原備份
既然都沒備份到就只能認了 除非你iTunes有備份 然後line還沒登入被刪前一隻手機的對話
作者:
KaiManSo (KaiMan)
2020-11-01 11:17:00我昨天換機，轉資料前也確定了Line有備份甚至還再按了一次，結果在新機登入後資料只有備份到一年前
作者:
waroz (沃君)
2020-11-01 11:24:00有關辣雞軟體的問題，我都是iTunes+iCloud+內建備份
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-11-01 11:31:00跟你一樣 舊手機備份完成還寫最後備份是今天 2.1G結果轉過去新手機 備份沒了 不過icloud是有備佔容量所以一直砍掉LINE重新登入看他會不會抓到icloud裡的備份結果昨天弄一個晚上還是沒救回來新手機看 上次備份時間 2018 超幹請教一下 如果用 itunes 轉移可以只轉 LINE APP 嗎?還是只能整支手機備份 整支手機還原?
iTunes和iCloud備份都沒有的話感覺就回不來了*救
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-11-01 11:46:00我上網看icloud似乎是整機備份整機還原itunes 才對由於透過iTunes或iCloud所執行的LINE應用程式整體備份及[及復原，並非在本公司提供的服務環境下的操作。因此無法向您保證聊天記錄可正常復原，也無法提供相關技術支援，請多包涵。LINE官方是這樣寫
作者:
kisia (Zetsubo Billy)
2020-11-01 11:52:00itunes很好用 為何要拒絕學習呢LINE官方已經擺明不救你了LINE也很神奇 把自己該有的功能做在別的設備上 再說不負責
LINE更換手機會移除舊機資料 只能單獨備份開啟帳號轉移功能後再登入新手機我都是在新手機還原之後 先移除LINE再重新下載登入一次 就能還原聊天紀錄只能說LINE太糞 使用者要多注意
我曾經辦第二支門號綁定第二組LINE不小心key成主帳號的號碼綁結果原本的帳號整支被清空 沒有好友跟群組只剩貼圖世界瞬間清淨
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2020-11-01 12:11:00跟樓上一樣 我也幹過XDDD
對了 有時候備份聊天紀錄的時候還會瞬間完成但其實沒有成功 要多試幾次 確定上次備份日期有更新版本也要提前更新成最新版 免得另一台不給還原clay 原來有人跟我一樣 哈哈哈原Po應該就是被聊天備份騙了吧 其實沒有備份上去
作者:
bor1286 (鳳山口鐵也)
2020-11-01 12:17:00整機複製轉移都沒你這問題
作者:
leolintw (LEO TW)
2020-11-01 12:33:00我不懂，PTT iOS版常看到有人求救換機轉移資料時，LINE的備份都會轉失敗，為什麼還不用電腦iTunes備份比較保險？
作者: jojo2023258 2020-11-01 12:34:00
手機開藍芽互傳到i 12上沒這問題，我是6s
作者: a14159221 (Himi) 2020-11-01 12:47:00
我是在line上備份聊天紀錄 確定日期有更新 還有移動帳號打開 才在新手機按手機對傳有成功 我是8換12
推樓上M大，清空超清爽，從此以後line都廣告功能居多
作者:
Birdy (是是是)
2020-11-01 12:51:00Line 就是爛，垃圾軟體低能最愛用，但是沒辦法台灣太多低能工作不能不用，煩死了。 廢物Line
作者:
Ilou (veyo)
2020-11-01 13:02:00剩工作在用，跳TG94爽
作者: puring0815 2020-11-01 13:07:00
line 就是爛，基本都不做好就只想賺錢
剛剛發現Line跳了大概一個月以前的紀錄回來，應該是Line的系統有問題，看過幾天會不會全部的紀錄都回來...
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2020-11-01 15:18:00主要是用telegram沒錯 但跟沒telegram的人還是要用LINE
作者:
xslayer (山窮水盡疑無路)
2020-11-01 15:46:00我發出一模一樣的事情，後來用舊手機重新登入line，就找到備份了，先用舊手機把資料下載下來line備份完之後，ㄧ定要再去iCloud按一次整機備份
作者:
tea970604 (tea970604)
2020-11-01 17:20:00之前換X的時候遇到一模一樣的狀況，資料直接消失，這次換12成功轉移，當初只能認了幫Q
作者:
xslayer (山窮水盡疑無路)
2020-11-01 17:40:00用舊機把資料救回來之後，再用iTunes備份，改用iTunes還原新手機，就成功了
作者:
Chien996 (Chien)
2020-11-01 22:01:00line要先手動備份成功才能轉
作者:
haw1109 (haw)
2020-11-02 08:00:00我也是 明明備份成功有4g 新機移不過來
作者:
dunkjames (Firefighter)
2020-11-02 14:12:00在line app畫面下顯示備份成功大多是假成功 需要再設定icloud頁面下再備份一次 最好再itunes備份 這樣就有3重備份了。=》不 他跳了一個提示說資料已刪除（沒有是或否可以按）可是有確定可以按，如果按了確定就沒救了，如果沒按確定，直接滑掉app關掉就有救...
https://i.imgur.com/ZmfksKI.jpg按下確定表示你同意資料被全數刪除直接關app表示你不同意資料被刪除