機型：iphone 12 pro
系統版本：14.2
問題描述： 突然發現螢幕有刮痕！
**更改標題**
昨天拿到手機 超級小心翼翼地使用
因為手機殼跟保護貼還沒到貨
所以都裸機使用....
剛剛把手機拿起來看突然發現有裂痕！！
https://i.imgur.com/tfCyowA.jpg
https://i.imgur.com/c2cDsyo.jpg
我真的發誓我從頭到尾沒摔倒or用力碰撞到手機！
https://i.imgur.com/ZeBwnfZ.jpg
https://i.imgur.com/iEJI93w.jpg
除了螢幕的裂痕以外
整隻手機還是全新的亮晶晶啊QQ
請問各位版友我可以如何處理呢....
目前已經預約了apple店家明天去維修
但我想請問能不能官網直接退貨QQ
官網目前電話都沒人接啊啊啊啊
作者:
xu3 (ㄎㄎㄎ)
2020-11-12 23:47:00官網買就直接退貨，這應該是刮痕，這次可能四倍耐摔，但是不耐刮吧
作者:
moyasi (Simple Life)
2020-11-12 23:50:00pro現在維修也沒東西修吧..
作者:
Aaso (每度あり)
2020-11-12 23:56:00這是刮痕不是裂痕 本來就不防刮可能你放在包包被東西刮到
作者: s960473 (s960473) 2020-11-13 00:07:00
這刮痕吧 裂痕是裂整條的
作者:
amy5417z (BIG_mama)
2020-11-13 00:08:00好奇 官網14天內自己刮到的刮痕可以退貨嗎？
作者:
xxc97268 (y'+p(y)=r(x))
2020-11-13 00:08:00自己刮到還拿去退、感覺很不道德？
好啦 對不起我真的不會分刮痕還是裂痕我也很好奇 所以我明天會去問問看店員能不能維修或是怎麼處理啦 新手機看到刮一痕真的很不順眼我還是要強調我沒有放包包！ 我是螢幕面對桌子放（最有可能就是這樣放造成的刮痕吧？）QQ 我還是覺得好難過 我以後買手機絕對保護貼跟手機殼一起買
作者:
FF4u (Alex)
2020-11-13 00:32:00空氣中有沙塵粒，也可能會刮到
作者: E7B0A1 (-----) 2020-11-13 00:34:00
沙塵真的很硬 平面碰平面感覺沒怎樣很容易造成你無法想像的刮痕
作者:
fupm (苦命大學生)
2020-11-13 00:35:00沒差啦~我手機都不貼保護貼的，反正刮爛時也差不多該換
作者:
Aaso (每度あり)
2020-11-13 00:36:00官網買的就退看看阿 能退就退
作者:
kaolla (kaolla)
2020-11-13 00:43:00官網買不是無條件退貨嗎?
作者: andy60399 2020-11-13 00:49:00
弄壞就不能退啊 要給官方判定
螢幕放桌上那我認為很有可能就是這個關係，我之前索尼也是這樣拿起來就刮花了，後來發現桌上都是細砂，尤其有在桌上滑動更容易所以我後來裸機還是會貼保護貼讓保護貼去給桌子刮
作者: tonychen2004 2020-11-13 00:53:00
人為刮傷還說要退貨的，水準真高
#iPhone iPhone 12 / iPhone 12 Pro 災情整理 https://www.dcard.tw/f/apple/p/234687948?cid=3E98F654-76BE-4443-90AB-EABEB40E3F95Dcard上有人也有相同問題！
作者:
a9470302 (lsoavgea)
2020-11-13 01:00:00標題要不要改一下 誤導誰
作者:
Yesw (PTT人)
2020-11-13 01:05:00自己弄到的就別這樣吧...自己弄到的就別退了吧
不過有人用到刮傷也是退成功，原po應該會退貨換新啦！
作者:
bons2 (就是現在)
2020-11-13 01:10:00刮傷在使用上沒什麼影響吧，只好繼續用
孩子，可以退但人家也是會檢查。道德過不去，就買AC+吧，換螢幕900元，還享有二年的保障
作者:
mieh0930 (kimi8888)
2020-11-13 01:58:00我裸機三天使用而已，都放襯衫口袋，第三天就發現螢幕有刮痕，但我確定，來的時候是完美的
作者:
lun46 (海景海瓜å)
2020-11-13 02:04:00等保貼到貨再拿出盒使用。 下次別再這樣了
我也是手機到貨 保護貼還沒到 忍個幾天再用會怎樣嗎？
作者:
kyleJ (資工人)
2020-11-13 03:15:00訂手機要很久才能拿到，這之間時間夠你下標買好幾次配件了
都2020了,手機那麼不耐刮喔? 應該是刮到啥東西了吧
作者:
EQUP (不怒師兄)
2020-11-13 03:17:00你只要有裸機使用 即使只有半天也可能有刮痕不想要刮到螢幕 剛開箱膜撕開馬上貼就對了
感覺這是自己刮到的，官網就退啊，最近風這麼大，一顆沙子就夠了，你包包裡面的金屬也沒這麼硬刮痕就刮痕，你怎麼有辦法那麼那邊裂痕裂痕刮痕就刮痕，你怎麼有辦法在那邊裂痕裂痕，你的內文
今天去101看展示機，雖然是展示機，但真的被刮得亂七八槽的
作者:
sniplove (又到了杜鵑花開時)
2020-11-13 05:08:00框有掉漆嗎？
作者:
vossi (vossi)
2020-11-13 07:47:00我11 pro max沒貼保貼用了一年也沒有這麼誇張，這代的玻璃看似更容易刮傷
如果是官網就退貨吧！玻璃的硬度其實本來就不高 所以會刮傷是一定會的 只是嚴重的程度之分
作者:
yitea (Lou)
2020-11-13 08:37:00這是刮痕，反正一定是自己沒注意弄到的，放口袋其實還蠻容易刮到的，原因灰塵沙子
作者: gbman (gbman) 2020-11-13 08:39:00
蠻像鑰匙不小心刮到
作者:
huangcyi (Renee)
2020-11-13 10:05:00嗯..就是自己刮到吧
作者:
x69toki (陳安迪)
2020-11-13 10:08:00裸機不就是這樣嗎
作者:
grin (人生故事)
2020-11-13 11:40:00官網買，螢幕試用期刮到可以退（個人經驗）
作者: yuan3yi 2020-11-14 00:49:00
我今天剛拿到的12，也跟你一樣，什麼事都沒有做，出現一道很長的刮痕