作者:
babubu (microcosm)
2021-03-08 23:26:59之前看到燦坤有換電池優惠方案就上網預約更換
更換前櫃台工程師有圈起幾處手機外觀的磨損處
當天晚上取件前結帳後 回櫃檯檢查看到背面右上角背板內多了三個白色污點
剛好下午櫃台那個工程師也在 我很明確地說送來的時候沒有這個東西
三個工程師在我面前用櫃檯上的抹布沾酒精大力的擦拭擦不掉
後來其中一個拿進去房間內 過了幾分鐘後出來
然後我再次檢查覺得旁邊的音源鍵邊框上方有他們擦拭後的磨損
工程師說會請示主管明天再回覆處理方式
結果隔天工程師打來說 主管可以給的處理方式為更換電池免費
我表達說送修前這個地方與現場工程師確認這邊沒有問題
不想接受更換電池免費 工程師表達如果不能接受就是找消保會申訴
且我第二次到店詢問處理方式時 又發現充電孔及相機下方都有磨損
與蘋果客服來回電聯 確定燦坤只願意用更換電池免費作為補償
燦坤這邊堅持送件前就有這些磨損傷痕了
但單子上他們當時確實沒有畫到我後來反應的地方
而且蘋果客服也承認燦坤這邊沒有拍照與流程不符
但是也堅持燦坤提供的影片檔 工程師更換電池沒有在我指出的地方有任何動作 所以不可
能是他們弄到的
想請問板上有其他人遇過類似狀況嗎？
是否只能認了 接受免費更換電池作為補償呢？
謝謝
作者:
ggyy744 (我是粗殘哥)
2021-03-08 23:30:00拆壞就是換整新機不要妥協
換整新機，不然你之後還要再換原廠電池的話就不能換了。
作者: sycc (100倍返しだ！) 2021-03-09 00:28:00
樓上XD
作者:
hu850712 (Kaori)
2021-03-09 00:46:004樓可以哦XDDD
作者:
babubu (microcosm)
2021-03-09 01:14:00蘋果客服說是換電池時跑進去的東西
作者:
infi (in fi)
2021-03-09 01:35:00有圖?
作者:
rakuin (樂園條件)
2021-03-09 02:44:00不如說說你想要他們怎麼賠償？
作者: Surffie (Surffie) 2021-03-09 05:24:00
圖呢？很多磨損是平常自己也沒注意，特別看才發現的建議蘋果以後維修前後時要先用顯微鏡檢查
真奇怪 拆壞就是賠有什麼問題嗎 一開始對方也檢查過才收去接單的阿 回來有其他損壞就是賠啊...不是常識?
作者: figgy (*v*) 2021-03-09 08:25:00
損壞？污點？
作者:
attented (一起鐵道之旅吧!)
2021-03-09 08:26:00我iPhone 8今年1月才去蘋果俠換完電池，手機也沒問題...燦坤這樣不行
汙點又如何? 你小孩送幼稚回來多兩個巴掌印 反正也會退你就不追究責任? 到底什麼神奇觀念= =*幼稚園
作者:
rocmp737 (斯巴達克斯)
2021-03-09 09:07:00有圖片才好判斷阿 畢竟每個人標準不一樣
作者:
babubu (microcosm)
2021-03-09 09:18:00送件前並沒有特別拍照 在送件前工程師圈出有瑕疵的地方是我本來沒有注意到的 雙方都有確認他圈起來的地方確實有瑕疵才送件的 而且假如一開始預謀要凹燦坤 我不會先付款才爭論這些多出來的傷痕
作者:
b8806 (Brian)
2021-03-09 09:18:00昨天神腦換電池！！一切正常，，，路過
作者:
babubu (microcosm)
2021-03-09 09:20:00而且不懂什麼叫做污點又如何 他是三個很明顯的白點 我的手機是黑的一拿到就很明顯看到了 提出來也只是想聽其他人在這樣雙方都沒有拍照存證的情況下是否就只能認賠而已 也怕上了消保會只是浪費時間
作者:
eric112 (eric)
2021-03-09 10:01:00電池免費就算了，去消保會浪費時間況且又是很多年的手機了
作者:
guestwhat (KOBE LAODA BRYANT)
2021-03-09 12:33:00覺得po個圖比一堆敘述直接多了
作者:
PTTAce (小手)
2021-03-09 12:59:00告到那間倒為止 不要怕
作者:
babubu (microcosm)
2021-03-09 13:15:00手機確認外觀有問題的當下就堅持留店到現在 當時也沒有多餘的設備去拍照 發現三個點的時候店員之後就弄掉了沒辦法即時拍照 但有請蘋果要求燦坤保留監視器畫面很多推文嘲諷告下去什麼的 想再強調一次如果蓄意要拿手機污損來凹燦坤的話 我不需要先去結帳電池款項再繞回來凹他們吧？雖說我自己送件前沒有先拍照存證無法自保 但今天不是因為燦坤省事漏了「除了勾選雙方確認有外觀問題的地方還要拍照存檔這個動作」不是嗎？
作者: loveapple33 (Endless33) 2021-03-09 13:59:00
告下去了啦，鬼屋都敢去也是膽子很大，換電池順便進修民法，真賺
作者: lavign (一懸命部隊) 2021-03-09 19:26:00
金斧頭和銀斧頭
作者:
cnns (HY)
2021-03-09 19:59:00原po似乎誤會ray大囉～
作者:
Vek1112 (喔登登)
2021-03-09 20:11:00101送修回來邊框也是刮到啊 她們也是死不認啊不能怎樣~~這裡是台灣
雖然懶得上去看被誤會什麼 反正不是我的手機出事~回哪方都看不懂 難怪遇到事情也處理不好=_=a
作者:
babubu (microcosm)
2021-03-10 12:32:00R大抱歉因為你的推文被截斷了 看到後面以為是在針對 希望沒有讓你不舒服QQ
作者: figgy (*v*) 2021-03-10 22:39:00
手機可以拿來跟小孩類比，我也真是大開眼界了而且說要追究責任，也不講清楚想怎追究？難道還要大家幫忙想？
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2021-03-13 14:38:00整新機