機型：IPhone 12 Pro
系統版本：IOS14.4
問題描述：
前兩天友人父親手機突然黑屏無法開機，當下直接拿
去直營門市處理，接待人員告知是主機板故障所以只
更換主機板；手機螢幕及鏡頭並未更換，簽完單後便
領回手機（工時約一小時）。
當晚友人查看手機資訊卻發現機型已變為N開頭整新
機且序號也已與原本手機不同故前往門市詢問。門市
一位自稱是經理的人員了解狀況查詢了手機序號及維
修記錄後告知是維修人員與接待人員溝通上出了誤
會，主機板無法進行維修故直接換了一台整新機給友
人父親，友人聽完也覺得合理，在經理的抱歉聲中離開。
但是今天準備重貼保護貼時發現當初購買時遺留下來
的小刮痕仍在（購買後裸機使用了約一週）
所以友人懷疑那位自稱是經理的人員糊弄了他，手機
根本就是原本的機子與當天門市人員告知的一樣。
根本就是原本的機子與當天門市人員告知的一樣。
不過實在搞不懂為何沒有更換整新機但序號機型皆與
原機不同？不知是否更換零件也會導致序號變更？
懇請各位鄉民協助
感激不盡！