※ 引述《kisia》之銘言
: 恕刪
: 針對有板友留言 天才吧只會叫你重設所有設定這件事
: 事實上這還真的能解決大部分iPhone碰到的軟體層面問題
: 以你的立場會覺得這沒有什麼屁用
: 但是以對方的立場來說這是最有效的初步處理方式
: 另外針對已經過保的iPhone 我會建議你去找坊間的維修店
: 即使你去找官方的維修 他們也只能做些軟體的錯誤排除
: 如果是硬體故障也只能建議你付費換整新機 因為這就是規定
: 如果要堅持是更新系統搞壞手機要他們負責 會是比較沒有效率的做法


Hi! 我是在底下留言「重置設定不能解決ios問題」的人，我前天收到iPad air 4時遇到問



題，所以才剛打電話給蘋果支援，但是沒有把事情的來龍去脈說得很清楚，所以我覺得我
有責任把問題說明清楚，避免造成網友誤會


首先
「蘋果的客服，連問題是什麼都不知道」


我前天剛收到iPad air 4時，在安裝所有應用程式後，我發現我的鍵盤按輸入法怪怪的。
因為我手邊有另外一台iPad 5th iPadOS 14.6，切換輸入法只需要按「地球」就好。但是
iPad air 4的鍵盤上沒有地球的符號，要切換中英輸入法時反而要用很奇怪的角度切換。


中文要切換英文時
https://i.imgur.com/Ly9sV5X.jpg

英文要切換中文時
https://i.imgur.com/DC4aaUA.jpg

切換輸入法的按鍵呈現面對面的遠距離，於是我致電給蘋果客服(非台灣人)，在分享螢幕
畫面給他們看後，他們請我重置所有設定，但是問題依舊存在。於是客服告知我說要把問
題給轉接給資深客服，但在資深客服跟我一起run過所有問題和步驟後說：

資深客服：那這就是本身iPadOS 的設定囉！
我：可是我手邊也有另一台iPad 5th版本是一樣的，但是鍵盤卻有地球
資深客服：那是機型設定不一樣

The end.
留下傻眼的我和一台設定全被清空的iPad air

你們一開始就可以跟我說這就是原本iPadOS設定，或是機型不一樣的問題啊！到頭來我開
始重新設定touch ID、藍芽WiFi和所有App設定

這是因為有外接鍵盤吧？

有夠爛的支援

天才支援的功能是給不識字的人用只是照sop跑一遍而已。

把表情符號從鍵盤設定拿掉應該就正常了?

還是說你只有設定兩種鍵盤？

iPad Air的iOS版本？接鍵盤後，設定>鍵盤>硬式鍵盤那邊去看看重置不知道會不會重置外接配件的設定，所以要看但不代表重置對機器本身沒有幫助

總之這年頭的3C 能定期備份就盡量定期備份...

越大公司的客服分得越細 然後什麼都不知道 微軟蘋果都是

應該是因為你有開emoji的關係，我左下是地球(Pro11”)https://i.imgur.com/esx8SLQ.jpg但不同機型鍵盤配置真的不太一樣(Mini 5)https://i.imgur.com/nDLv1zJ.jpg

好奇葩的設計

原來！ 這個設計真的很糟 我也常常要找切換

剛剛那篇一開始也不至於到兇，後來才整個走偏，一堆極端果粉崩潰亂嗆都沒事版主真棒

我大蘋果尊爵不凡，使用者不要太不滿有問題靠餵狗自救，快又有效QQ

話說「天才」在天才吧取消後就沒了吧？記得後來蘋果店客服也鬧出不少勞資糾紛 可能有能力的都不幹了吧

蘋果客服爛不是一天兩天的事情了

同意

客服不是很多都外包給外國人？也太不專業