[問題] APPLE官網購買後查無訂單 fly89612 PTT批踢踢實業坊

[問題] APPLE官網購買後查無訂單

作者: fly89612 (吃泡麵) 2021-09-09 20:29:54

問題描述：
如題，小弟在今天約七點半時上網訂購一台IPAD AIR
以往下單經驗都是馬上會收到確認信件，
但今天不知道為何都沒收到，
小弟通常在下單後習慣截圖完成頁面。
也幸好有截圖這畫面，不然一定忘記訂單編號，
但沒收到確認信件後，我用所留的EMAIL & 訂單編號去查詢，
APPLE官網皆告訴我「你輸入的資料與系統的記錄不符。請再試一次。」
我剛剛去查看刷卡的卡片，也已經扣款了，@@
想請問遇到這種狀況該怎麼辦?!

購買後的截圖畫面

作者: zxc654033 (啦啦啦) 2021-09-09 20:38:00

打電話給客服他們好像服務到九點半

作者: LuckSK (幸運的SK) 2021-09-09 20:50:00

打客服查，出貨會有簡訊通知，官網資料有時候建立慢很多

作者: fly89612 (吃泡麵) 2021-09-09 20:53:00

謝謝樓上先進們的建議，剛剛打過電話了，客服表示沒看到這筆單@@ 好怕被吃錢吖

作者: zxc654033 (啦啦啦) 2021-09-09 20:59:00

搞不好你信箱填錯不過如果你收件地址是對的應該最後還是會收到只是你可能就沒有購買證明

作者: LuckSK (幸運的SK) 2021-09-09 21:08:00

再下單一張店取就知道了 XD

作者: rasputin 2021-09-09 21:58:00

發卡銀行有扣款資料應該不會追不到吧

作者: SteChang (SteChang) 2021-09-09 23:47:00

別急睡醒就出現了

作者: brady9870 (Brady_Lin) 2021-09-10 00:23:00

這個時間官網會更新，通常明天接著可以看到了，不用著急

作者: zxc654033 (啦啦啦) 2021-09-10 02:10:00

通常應該要會馬上收到訂單成功的信才是，訂單編號給客服也查無帳單嗎？信用卡線上消費不一定代表真的扣款成功，他只是先預扣額度而已，蘋果通常是出貨前才會真的請款

作者: aresjung (OTU GSAWAKKWA NNE GI) 2021-09-10 03:54:00

不是說過幾天就要發表新機了？現在買時機對嗎？

作者: marchcharlie (井岡山田孝之) 2021-09-10 05:39:00

Air還好吧

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