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更新: 已取回送往民間維修站 周一報價。
做為上山賞景初遇虎的倒楣蛋、我只是想插個牌子提醒後面的行人注意
如果覺得刺眼、請無視就好，別讓我的好心壞了你的好風景。
畢竟這條路也不是免費能走的。
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這邊講一件昨天發生的倒楣事
前晚睡覺前 IPAD系統跳出更新訊息~要求我把電源線接著 會在凌晨自動更新系統
到15.6.1版本
於是我插著電源線睡去了~
沒想到隔天我就跟我的IPAD AIR4 薄荷綠 (2020/12入手) 天人永隔......
他就這樣無法再開機 (強制開機~接電腦ITUNE等等一切手段均無用~)
在此時第一次撥打了蘋果0800客服~結論是請直接送到蘋果維修站
於是花了點時間衝去桃園藝文中心中正路那一間神腦授權維修中心。
抽號~等服務~
櫃台小姐聽完我的描述、拿到後面去做測試確認~
然後小姐走出來說"您的IPAD無法開機 推測是硬體方面的損壞~由於我們沒有做個別單項
維修，若要維修就是15500"
我整個嚇一跳、我剛看好像10500? (後來發現是看錯 看到IPAD4的)
小姐"您看錯了喔~IPAD AIR4 是16500 ~15500是優惠價" (對話內容有縮減 大意是這樣)
我說" 系統要求我更新~然後早上他就變不能開機的硬體損壞~然後要
16500才能把我的商品變回可用? 我當然覺得不能接受!"
小姐"由於商品已過保~如無過保會直接換一台整新機給您~您有購買APPLE CARE 嗎?"
我沒有買APPLE CARE~我以為APPLE CARE是給擔心會把手機摔了或是失竊的人才會需要買
的保險>"<
我上一台IPAD 用了好多年還沒有壞掉只是變慢! 我完全沒想過這種過保就自爆的事情會
發生在一台一萬八千多用不到兩年的APPLE產品上!
於是小姐就一個態度" 那過保了 你要修就是16500 、不修就是取回~有其他意見可以撥打
蘋果0800客服 " " 您的商品沒有外力損傷的跡象~我也不知道為何您早上更新完後~現在
他就不能開機了"
"但是我們(維修站)這邊也不做任何拆解維修確認、推測可能是主機板問題~所以維修就是16500
不然就是拿回去"
開玩笑嗎?....+900=17400我可以買最新一代的還有再一年保固! 這報價根本只是要客人
知難而退吧? (後面網路隨便一查 蝦皮神腦賣IPAD AIR 2022版 $16308)
沒有遇到這樣的事情真的不知道~原來蘋果對於商品維修的流程是如此，有跟沒有一樣~然
後蘋果產品的品質是這樣良莠不齊~好的可以用十年! 壞的過保就系統更新完變磚T.T
這邊我也想問~到底是我地獄倒楣鬼? 還是蘋果商品過保不能更新? 還是其實大家都有類
似經驗~覺得現在的高價3C保固期是玩真的!! 過保就是準備壞掉沒有毛病?!?!
我回家後實在難以接受，又打了0800客服電話、我把整個過程再次再次的敘述，客服專員
說她會再跟維修中心的工程師做聯繫~確認我的商品狀態。她能理解如我敘事~客戶感到生
氣 不滿 都是人之常情。(這邊客服就比較有點同理心、知道我這麼倒楣，她不會擺出 你
倒楣關我屁事 的態度)
然後隔天再跟我聯繫最後確認。
結論 雖然APPLE客服很理解我的心情、理解我的不滿，可是APPLE的產品保固政策就是這
樣。
重點1.每次更新都是有損傷軟體或著硬體的危險性。 保固期內完全負責、擔心過保請加
購APPLE CARE。
重點2.蘋果產品維修政策就是沒有辦法開機的硬體損傷、照定價更換整新機 = 建議你去
買新一代產品，不會告訴你哪裡損壞、也不管是不是因為官方系統更新導致的問題。
以上過程個人有維修單據 客服中心對話相關紀錄，確實為個人消費客服體驗絕無造假。如
果蘋果法務部要來告我的話可以提供。
我得說、如果我買這台IPAD AIR4之前~我看到別人寫出類似這篇文章的體驗的話、我想對
於花18900 (+9490巧控鍵盤) 購買這件事 我不會那麼充滿期待，應該是戰戰兢兢不敢大
意。然後 APPLE CARE你贏了! 如果我那麼犯賤要再買下一台IPAD ，我一定加購!
好難過~分享出這次事件 說我討拍也好 由愛生恨變黑粉也罷....看著我加買的巧控鍵盤..
該拿它做啥好呢? 中秋生火?