Hi, 板上各位好，
不久前申請iPhone 12的換購計畫，
然後把手機寄到Apple 做價格評估，
但後來Apple回覆手機部分功能有問題不能換購，並且直接對我手機進行”銷毀”
不知道板上有沒有遇過這樣事情經驗？
然後有做什麼處理嗎？因為Apple 官方並沒有來電告知後續處理行為，然後只說有寄信通
知（但並沒收到，所以不知道是不是mail 有問題）
但這沒有經過本人同意前，理論上要整支寄回比較合理吧？ 就算要丟掉也是我自己丟掉
才對吧？畢竟手機還是可以正常使用沒有問題
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補充整個流程
1. 申請換購流程
2. 手機寄到Apple [等了許久］
3. 發現沒消息才撥打至客服
4. 如推文大大提到是否是完成換購—> 的確客服回覆” 已完成換購所以同意手機銷毀”
這邊想確認的是相關手續的同意是
信件回覆為準 還是會有電話聯絡？
如果信件沒有回覆是等同於同意換購完成嗎？
第一次處理相關事宜，其實沒有很熟悉整個流程，感謝大家回覆
另外目前也有向消保官提出申訴，只是想向廣大版友確認，是否我這邊也有所疏漏