機型名稱： iPhone 11 Pro 64G
系統版本：ios16.X.X
維修過程：SA過年前開始更換電池活動，主打白金以上免預約現場維修
但發現很多是到現場以缺料為由 白跑一趟
所以 我是打電話到各地維修中心詢問
有電池後通知再去現場快修
1/29晚上接到電話通知 隔日可以現場快修 於是請了特休
1/30 14:30至現場 簡單檢測與告知 需等待手機至20:30
(2支 iphone 11 pro 告知一支需要3HR)
當時有告知 若第一支手機更換好先行致電通知
約16:30 通知第一支手機 更換完成
約17:30 通知第二支手機 更換完成
問題描述：維修完成後 使用順暢
約莫一週後 使用前鏡頭拍照時 發現鏡頭內有霧氣
立即致電給當時的維修中心
維修中心說需要拿回去給他們確認
但因為工作問題 無法回廠檢測
且當下使用上沒有其他問題
(前鏡頭也可以拍照 只是有吃火鍋那種霧氣感)
想說等連假再跑一趟
殊不知 2/20 晚上 使用到一半 直接跳機 出現白蘋果
自行嘗試更新與回復都跳出 發生未知的錯誤
2/24 下班後前為維修中心 送件並說明
在更換電池後一週 即打電話告知前鏡頭霧氣
因工作問題須連假才能來送件
結果前幾日 跳機無法使用
前台一樣幫我先更新回復 但也是一直失敗
告知需留手機待維修人員拆機檢測
過程中告知 因過保 如有人為問題將報價
2/27 接到維修人員的通知 拆機後 試紙是變色的 所以判定人為
有可能是使用環境潮溼之類的.......
報價整新:17xxx元
本人立即告知 手機使用3年多 工作環境不變使用習慣不變
在更換完電池一週就發現前鏡頭有霧氣
也立即致電給維修中心
就這麼剛好在換完電池後 浸水
本人懷疑是不是 換電池後 防水沒有做好
維修人員回答都是依照sop更換
也查詢更換電池維修紀錄 當時確實沒有浸水問題
那就更確定是在換完電池後產生
後頭電話中就是呈現 我站我立場懷疑是否換電池時沒做好sop
維修人員的立場就是 試紙變色 就是人為
我認為這是因果關係 沒做好才有後續
但維修端以試紙 做判定
想詢問 有沒有第三方公正可以確認當時更換電池sop是符合程序的
還是我就只能認了?
謝謝觀看 end