因為表弟沒有PTT帳號，再加上他懶得打字
所以以下事情經過由我代寫代PO：
表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到貨）
結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條：
https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg
也因為已經超過可以退換貨的14天，所以開始跟客服交涉
當然客服立即提出更換整新機來處理
但是因為我表弟不能接受僅用了19天，且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機
雖然蘋果表示整新機功能與新機相同，但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整
新機的感覺
因此表弟在這邊提出更換新機的要求，但客服表示需要向上呈報並討論，於3/23給出結果
今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機
但他退一步詢問是否可以不換整新機，僅就手上這台維修螢幕即可
客服表示螢幕為一體成形無法更換（？？？
目前表弟已經提出消費爭議申訴
此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法，總覺得好像有點不妥，且蘋果應該有方法
反駁這句話
我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的，即便經過整修跟認證後，整新機維
修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的
但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵
想請問一些問題：
1. 是否有版友有遇過類似情況，後續如何處理呢？
2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外，若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯，該如何?
衛自身權益？
3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎？是否有官方直營店（非授權維修）維修螢幕的例?
可以反駁呢？
謝謝各位版友看到這邊～