【一般問題】
機型名稱：iPhone 6
（建議但不強制使用正確名稱）
系統版本：12.5.5
(設定→一般→關於本機→版本)
問題描述：
大家好
阿嬤用的i6 apple ID是用@icloud.com
因為忘記ID密碼
加上門號已經取消（空機）
現在ID可能因為多次嘗試已被鎖定
解鎖選項有「使用電子郵件解鎖」
和「回答安全提示問題」
電子郵件解鎖因為是用iCloud信箱
會一直鬼打牆重複回到需要解鎖帳號
然後 安全提示問題的答案也不記得QQ
因為這些原因
現在不管是要更新軟體還是要整個登出
都因為需要輸入密碼 完完全全的卡住QQ
門市人員要我打電話到0800-095-988
打過去他們卻說這是以前ID的認證方式
回答不出安全提示問題就...只能繼續嘗試
很想登入更新軟體後把裡面的資源料撈出來
如果真的不行至少也讓我登出
不知道版友們還有沒有其他的辦法能夠破解
謝謝
https://i.imgur.com/mXhgqz3.jpeg