購買手機：iPhone 16 Pro Max 1T
換購手機：iPhone 14 Pro Max 1T
換購金額：19,000元
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流程簡述：
2024/09/20 官網購買「iPhone 16 Pro Max 1T」訂單選擇換購方案
2024/09/20 訂單成立後選擇2024/10/03(四)當日取件換購
系統顯示最遲換購日期是10/08
2024/10/03 由於山陀兒颱風全台停班因此無法換購
後續也沒有收到改期及相關通知
於訂單內欲重新選擇換購日期，系統顯示換購失敗被許消換購資格
已顯示「我們已取消您的換購」說明
當晚致電給0800-020-021諮詢換購細節，客服表示換購方案資格還在
取件人員會額外安排時間取件可能大概幾日內會通知我，叫我等待
2024/10/09 再次致電給0800-020-021諮詢狀況，收到的回覆一樣是資格還在
取件人員或業者他們無法聯繫，故只能繼續叫我等人家來取件
2024/10/24 至今從未收到取件人員致電聯繫過
而且原訂單內APPLE就是顯示「我們已取消您的換購」
以上是我換購因為颱風天而失敗
災害因素的問題不是消費者所導致
卻要消費者承擔這個責任
原來換購日期只要過了就是過了
過了就不再理會
看樣子我的「iPhone 14 Pro Max 1T」只能轉賣二手去了
問問看
(1)是否有人也因為颱風天換購失敗的案例嗎？
(2)我是否要繼續等取件人員等到天荒地老？
(3)我懶得致電給APPLE客服了，因為他們不會給我一個明確的答覆
感謝各位了