作者:
eeaa151 (soyfish )
2024-11-03 23:28:57※ 引述《ayumiwang (ayumiwang)》之銘言：
: 最近下載了一個speak的英文學習app
: 試用需先按訂閱 顯示是免費7日
: 因為很怕忘記取消
: 還特地記了試用到期日期10/31
: 要記得取消
: 然後在10/31日上午10點多
: 就發現被扣款NT 5990
: 立刻就去退訂然後申訴退費
: 然後被蘋果拒絕
: 又立刻打電話給蘋果客服
: 說什麼完全理解，
: 雖然取消訂閱要試用期到期48h前
: 但我提出的情況也十分合理
: 所以會再幫我申請，
: 但！結果由蘋果系統審查
: 果然又被拒絕了
: 真的好生氣啊！
: 該app所有渠道
: 都有付款後7日內可全額退費
: 就蘋果自己霸王條款
: 而且app明明就可以只訂閱一個月
: 拒絕購買，好太晚取消就算了
: 憑什麼直接扣一年半毛不退啊
: 而且試用期就試用期，
: 為什麼要在試用期扣款
: 還要提前3天取消
: 以後真的只能一下載就立刻取消訂閱了
: 只能說請大家自己真的要小心
:
作者:
ayumiwang (ayumiwang)
2024-11-04 00:27:00我是原po,感謝你花時間求證分享所以其實關鍵還是app方認定的試用期截止到底是哪一天當時試用訂閱成功後我其實都還有看後台顯示截止的日期都是10/31在我致電蘋果的客服時，我也有再次確認他說「我確實還在試用期內」只提到取消訂閱要再提早，但扣款的作業時間非他們設定，所以只能幫我提交退費申請。中間客服也有一度提到可能有時差問題但沒有再往下說他那一串說會自動續訂也沒有提到說不能申請退費的部分總之我會聯繫軟體商確認就等待回覆吧謝謝
你跟App供應商之間的問題硬要拉Apple進來討論的做法實在令人費解 ……
作者:
ayumiwang (ayumiwang)
2024-11-04 00:46:00樓上抱歉哦！因為我一開始確實不知道是誰的問題，畢竟app也是直接要求我們需找蘋果先
作者:
naidier (CL)
2024-11-04 07:53:006000不是小數字 消保會 申訴吧玩這種數字遊戲明顯就是混淆消費者，網購7天鑑賞就是實實在在第7天申請退貨即可，沒有什麼7減幾訂閱免費7日給消費者的理解就是第7天取消訂閱不收費，你們開發商平台商的規範自己談 關消費者啥事
基本上這種訂閱的一定要馬上取消，都還是可以用到期限到為止。忘記一定會被扣錢
作者: baibaizo 2024-11-04 22:02:00
天數設計有小聰明，但該講都有講，釣粗心的囉
作者:
YuanHM (Yuan)
2024-11-05 17:30:00樓樓上+1，訂閱完馬上取消。還沒遇過取消後就馬上不能用的。
作者:
shcjosh (來吧!都來吧!)
2024-11-05 19:23:00我也是不會壓線的人，之前xgp不像續訂就直接取消了，可以用就用，不能用就算了，沒必要去跟他賭這個，就算之後真的退錢也是需要花多餘的心力去跟進這件事，對我來說太麻煩了。