[心得] AppleCorner維修態度極差

作者: mickeywhua   2014-07-29 20:21:55
Iphone 4S電源鍵卡住無法動,送到Apple corner南京店修,
結果見識到史上態度最差的店員,如果希望店員有禮貌、至少會看著你講話的人,
建議大家,千萬千萬不要去這家店。
同樣建議Apple corner,不適任的店員請不要讓他坐在櫃檯跟客人接觸,
讓他純粹跟機器互動就好了!至少,我跟我朋友們都不會再去南京店受氣!
以下都是當時的對話,沒有一點更動。
當時有兩位店員坐在櫃檯,我拿給其中一位,說我的電源鍵卡住了,
他拿過去、上下左右看一看,就拿起器具要動手修。
我:你現在要修了嗎?
他:不然呢?
我:但我還不知道價錢多少耶。
(此時隔壁店員說,欸你還沒跟人家報價就修喔)
他:499。
我:那是現在可以修好嗎?
他:現在當然是不行啊,我總要開始動作吧。
(此時我已經覺得這店員有點荒謬了)
我朋友趕快問:那大概要多久?
他:三十分鐘。
(我因為不想再花時間找,還是讓他修。)
修到一半,有另一位女客進來,也就是說店面此時有兩組客人,
但他問我維修資料時,完全沒說過「小姐」二字,正眼也沒瞧我一眼。
修好的時候跟我要開機密碼,他只有說「密碼」(眼睛看著手機),
此時我是坐在店內的桌旁,距離櫃台有一段距離,根本不知道他在跟誰講話,
他連問了好幾次我才知道是要我的密碼,此時我已經很火了,
要填顧客資料時,他還是只有說「貴姓」(同樣眼睛也只盯著電腦螢幕),
說出「小姐請問妳貴姓?」這七個字很困難嗎?!
最後結帳時最扯,我朋友跟他說你剛服務態度有點差,這位老大居然回:
「重點是你的東西有修好,不是服務態度,不然你下次可以去別家。」
這什麼態度?!就算技術再好,我付的499當中至少有部分是付你的人工,
那麼先報價再維修、詢問別人事情加個「小姐請問」,
不是一件再天經地義不過的事情嗎?
況且,只是修個電源鍵而已,不是搶救回什麼珍貴資料,跩個二五八萬是有事嗎?
再次呼籲,不要嘗試Apple corner南京店,那位店員會搞壞你一整天心情。
作者: cosmos23   2014-07-29 20:37:00
其實回第一句:不然呢就已經不行了,樓主脾氣真好...
作者: eggimage (目前沒有名片)   2014-07-29 20:45:00
你意外嗎 這不可能只有南京店的某店員而已除非是apple直營店 不然要有好態度 在強國很稀有
作者: poopaa (poopaa)   2014-07-29 20:53:00
之前去大安 也覺得有點愛理不理
作者: tu01002 (阿福柔)   2014-07-29 21:16:00
錢丟給他阿
作者: miacp ( )   2014-07-29 21:43:00
我好奇的是怎麼會跟你要密碼?
作者: gosmau (0.0)   2014-07-29 22:10:00
五百塊丟地上:重點是你有收到錢,而不是在哪裡拿到錢
作者: smile1670 (一七零全家妹)   2014-07-29 22:18:00
推樓上
作者: mac5566 (麥克)   2014-07-29 22:56:00
大安店員工也是愛理不理,說會再打電話給我報價,但根本沒
作者: boomerang (after 17)   2014-07-29 23:12:00
apple直營店態度也不見得好 在香港就遇過態度差的
作者: James102211 (James102211)   2014-07-29 23:35:00
大安神腦的小姐服務態度超好喲
作者: stonemonkey (Black Dream)   2014-07-29 23:53:00
你知道什麼叫做欺善怕惡嗎...人善被人欺
作者: beckerham (請參考使用手冊)   2014-07-30 01:01:00
謝謝分享 這間將來只能路過了
作者: hunder31 (骨灰級阿宅)   2014-07-30 01:06:00
這種領30K但自以為在精品店上班的魯蛇就別跟他一般見識了
作者: tw179487 (galaxyblue)   2014-07-30 01:15:00
推樓上的那句
作者: Babynami (紫ちゃん)   2014-07-30 01:34:00
推gosmau大XDDDDDDDDDDDDDD
作者: Arbing (ov'_'ob)   2014-07-30 01:41:00
G大好啊!
作者: nice1993 (k)   2014-07-30 03:37:00
推g大!!
作者: max02105 (維尼)   2014-07-30 03:42:00
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXD
作者: Digwu (港仔)   2014-07-30 09:08:00
G大神回覆
作者: chang0206 (Eric Chang)   2014-07-30 09:20:00
不然要有好態度 在強國很稀有<---二樓是不是誤會了什麼?
作者: sinstar (sinstar)   2014-07-30 09:54:00
這已經不是服務態度問題了 連基本的禮貌都沒有 筆記...
作者: hatebus (牛奶大大)   2014-07-30 10:30:00
G大你中肯到極點惹
作者: Mysex (超強猛騎)   2014-07-30 12:58:00
作者: Luos (Soul)   2014-07-30 16:52:00
強國還有禮貌?你以為那是什麼孔子的故鄉嗎...
作者: TonyAsa (順騎自然)   2014-07-30 20:03:00
直接客訴吧
作者: mickeywhua   2014-07-30 22:25:00
昨晚馬上打到總店客訴,接電話的人說會反映給老闆,但今天沒消沒息,下午我再主動打過去要求該店員道歉,接電話的人說會轉告,到現在一樣沒下文!
作者: beckerham (請參考使用手冊)   2014-07-31 00:44:00
事情都過了,算了吧這種店客訴有用就不會有這種員工,有這種員工也不用太期待他們老闆會有什麼作為
作者: shawncarter (Duffy Huang)   2014-07-31 13:34:00
這種店就不用給他賺了吧
作者: Dreik (DerekWen)   2014-07-31 15:34:00
好鳥 又貴
作者: ADA001 (ADA)   2014-07-31 16:51:00
推薦你 下次可以買神腦國際的 我上次去維修 服務態度超級好
作者: lunasea2005 (校長兼撞鐘)   2014-07-31 20:14:00
我也接手了不少AC轉來的客人...每個都跟我抱怨半天OAO
作者: yiesten (森林裡有隻老虎)   2014-08-01 02:27:00
前幾天逛香港直營,台灣大多數真的很爛
作者: hanhsiangmax (陪我去台東)   2014-08-01 16:41:00
G大XDDDDDDDDDD

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