[問題] 有關中華電信iPhone6 4G購機方案續約資格 nightboy PTT批踢踢實業坊

作者: nightboy (逼) 2014-09-22 15:45:33

想請問版上的各位，有關於中華電信 iPhone6的 4G購機方案，
針對「尚有租約的客戶」可以剩餘約期在180天(半年)內續約
但，因為之前有先轉換到4G的系統，
打去客服問說半年內續約這項優惠不包含4G的用戶?!
想請問版上的大大有詢問過這類的問題嗎？謝謝。

作者: kidd232 (KIDD) 2014-09-22 15:48:00

先轉換至4G系統也能提前續約

作者: tygin 2014-09-22 15:51:00

先轉換的請降回3G就可提前續約

作者: nightboy (逼) 2014-09-22 15:51:00

那如果當初的約是 iPhone5 的購機約呢?!

作者: tygin 2014-09-22 15:52:00

一樣降回3G 很多人在等降回3G 所以快點去辦吧

作者: willychn33 (歪力) 2014-09-22 16:06:00

本來說轉4g的也可以現在都說一定要轉回3g 馬的客服說可以跟主管爭取但到現在都沒有回QQ現在才去辦轉3g根本來不及第一批啊啊啊

作者: moulder (天屎~加百列) 2014-09-22 16:10:00

我I5s轉4G說我的約只能到十月...十月後請綁新約...

作者: nightboy (逼) 2014-09-22 16:15:00

整個覺得他們的回答整個就很弱，而且門市端跟客服端回應的結果都不一樣

作者: howard65 (小歐) 2014-09-22 16:33:00

800說不行, 一定要降回3G才符合優惠資格800 說這是"標準"流程, 他們沒有權限直接續約但是我去服務中心問, 小姐跟我說可以直接續約....

作者: nightboy (逼) 2014-09-22 16:38:00

剛剛接到客服的回電說可以用「延長合約」做購機

作者: howard65 (小歐) 2014-09-22 16:40:00

對但你現在的約要是3G的約才行... 已經升的要降回來...800又說可能門市有特別的方法,但建議降回來...可是總不可能要門市現在開立切絕書保證可以吧...

作者: nightboy (逼) 2014-09-22 16:49:00

他剛剛跟我說這是可行的，我也跟他說800給我的回覆結果他說不需要這樣做，所以請我去門市就可以這樣做了。

作者: zeta520 (喵) 2014-09-22 16:55:00

現在降3G的話，應該是來不及拿到第一批，要等下一個計費週期 (十月) 才能續

作者: howard65 (小歐) 2014-09-22 16:55:00

所以不用降回3G了....? 我也是接到專員跟我說要降的...客服是跟我說週期的問題好解決...

作者: nightboy (逼) 2014-09-22 17:56:00

因為「延長合約購機」不在他們的SOP底下，所以其實講的都是對的(?!)

作者: candy00610 (JET) 2014-09-22 22:05:00

我打去800問也跟我說可以直接續XDD 那一個才是對的

作者: okwong (( ￣ c￣)y▂ξ) 2014-09-23 10:07:00

我打800說可以直接續約，跑去直營門市也說可以耶

作者: sugerwind (純真) 2014-09-23 18:01:00

收到客服電話，已為4G用戶直接提前購機，原合約作廢。

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