[問題] 瑕疵機處理流程及合約問題

作者: tsai0213 (小奈)   2014-09-27 08:54:38
雖然是第一梯次,但沒拿到手機非常的悶!!!!!!!!
昨天去直營門市,一開始檢查手機就說瑕疵定義是“目視距離30公分",檢查時發現手機
小掉漆,專員說要拍照“mail”給神腦主管判定為瑕疵才可換貨,但沒備機所以要等等等
。如果不是判定瑕疵就不能換!我又不願意接受那手機就辦退貨,BUT!等於我放棄這預
購!就不知道什麼時候才買得到…但是我舊約被解約,新約9/28凌晨開通,如果給換就沒
爭議,但不給換是合理的嗎?若取消交易這幾天的費用怎麼計算?電話問客服都說的很保
留,說照常理是可以換,合約也可以取消恢復,
““““但,還是要看直營門市怎麼處理””””
原本說用mail方式詢問主管我不能接受,一直跟專員溝通他才改口說主管在線上那他們馬
上聯絡,等了很久很久很久再次詢問,又說主管電話一直通話中打不進去,mail也還沒回
覆…他說再電話通知我,不然你要在這邊等嗎?
目前是已經付款,靜待他們通知但是電話都還沒響過啊…………
(手機版發文排版亂請見諒)
作者: terry000 (極惡)   2014-09-27 09:29:00
跟我前年遇到的情況很像 只能說他們流程很奇怪續約 分期手續都辦好了 才去驗機 發現有瑕疵 不給換那當下續約是不是就不算數? 分期是不是該馬上止付?但以上通通都沒做到 只會叫你等等等等等那我這幾天的損失算誰的? 我自己倒楣該埋單?另去年幫我爸去辦 也是簡訊通知到貨 手續都辦完了去驗機 神x才說我的機子還沒到貨 還在跑物流 ........那我特地請半天假去就被唬爛了? 也是叫我等等等物流問物流"平常"都幾點到 答不出個所以然 剛走沒半小時就通知物流到了 可以取機了 真的是很!@#$%!@#$!@#
作者: ckm0618 (ckm0618)   2014-09-27 11:27:00
初期到貨少,不能馬上換機,耐心等吧。

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