※ 引述《cjo4fu31219 (不知道)》之銘言：
: 本人續約遠傳手機被告知在首波名單(客服還說會優先幫我出貨)
: 一開始很開心的原以為可以26號拿到
: 結果一天一天過去了。(每半個小時都看簡訊有沒有消息，也沒有門市打給我)
: 到了28號今天連個鳥都沒有(打電話給客服就說兩個禮拜內出貨超過兩個禮拜
: 就會給1000元購機折扣金)
: 看著這麼版不少人都有手機真的好羨慕(我很急著要用手機因為我還是用智障型快壞掉的
: 手機),這兩天放假有空出門都是去門市排隊搶摸手機，拿不到試玩一下也好)
: 不曉得有人跟我一樣什麼都沒消息的人嗎??是哪間的??知道什麼時候可以拿到嗎?
: 我真的不知道首波的定義到底是什麼了??
女友經驗.以下以第一人稱說明
七月份在直營門市繳電話費.門市店員主動告知已可以續約.當時已把目標鎖定在IPHONE上
之後9/15開始預購.在09:05第一階段完成.卻遲遲等不到第二階段的繳費通知.上網查詢
卻一直出現審核中.
第一次撥打客服:客服查詢系統顯示"失敗".但是資格是符合的.客服建議重新申辦
於是第二次搶單.超過10點.還是沒有第二次認證.
第二次撥打客服:客服查詢.直接說明資格不符合(1年約).反應直營門市告知我可以申辦
續約.客服說明會連絡門市.後續回電
等約1小時....無回應
第三次撥打客服:詢問後續處理情況並請線上客服確認續約資格.客服回應符合資格.當下
理智線斷裂.想請線上主管說明.客服委婉拒絕.當下原PO提出為何線上查詢跟門市查詢
會有三個可以續約一個不行續約的答案.客服改口是一年約問題.
當下質疑那為何你剛可以查詢到符合續約資格...客服說
"看錯了"
"看錯了"
"看錯了"
因為很重要 所以要說三次
理智線斷線.於是提出質疑
1.為什麼三個人系統查詢都說可以續約.大家都看錯了
2.在網頁規則裡面沒有提出說明1年約不能參與
客服道歉.但是拒絕轉接主管.並告知會回報上層...
當天晚上7點.門市打電話來說明此件事情.並告知會以特殊專案處理.
於16號前往門市辦理門市登記....
之後就跟大家一樣...等等等
在前兩天看到網頁公開第二階段取貨...
撥打門市電話..沒貨喔..貨到通知喔...
撥打客服..有登記成功..貨到簡訊通知喔...
WTF...