[問題] 蘋果客服處理速度 ilias PTT批踢踢實業坊

[問題] 蘋果客服處理速度

作者: ilias (silia) 2014-09-29 19:44:06

問題是這樣
9/22 APPLE ID密碼忘記,
帳號又是icloud的,造成收不到變更的mail
安全提問也試到鎖8小時,一樣收不到變更的mail
導致手機變磚頭
9/23 致電蘋果客服,最後要我提供購機證明及盒子背面條碼照片
當天回覆客服發送的mail並附上所需資料
客服回復需轉送到美國需4工作天便可解鎖
9/29 今天因沒收到回覆
再度發mail詢問
結果改口說需4-7工作天
這樣的流程正常嗎
謝謝

作者: Lostaru (寂寞在唱歌) 2014-09-29 19:51:00

用中文?我的經驗如果用英文的話，是蠻快的...

作者: jameskoko (風凌兒) 2014-09-29 19:52:00

也才三天而已美國卡到假日吧

作者: abyss313 (幫幫) 2014-09-29 20:13:00

中文就可以吧我上次是刷卡問題挺快的

作者: Galaxydai (DaiHang) 2014-09-29 21:20:00

和Apple 預約客服時間他會自己打給你我記得是中文的

作者: lordmi (星宿喵) 2014-09-29 21:29:00

聯絡中國客服前後沒超過三工作天的case

作者: force1585 (二枚目君) 2014-09-29 22:54:00

台灣官網意見反映會連到英文頁面，意見內容打中文有用嗎？

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