※ 引述《JAMES0128 (怎麼這樣勒)》之銘言：
: 小弟今天跟女友去拿中華第三批
: 預購手機，早上我先去直營拿我自
: 已的iphone6，在驗機的時候客服人
: 員表示如果有問題可以換整新機不
: 過可能要等一陣子
: 我說ncc有不是有規定電信商售出的
: 手機在7日內如果有非人為因素可以
: 換全新的嗎？
: 客服人員說這是apple規定的
: 他們也沒辦法！
: 我懶的跟他爭辯直接跟他表示我先
: 確認手機有沒有問題，有問題再來
: 討論可不可以換新機。
: 好險檢查後沒有什麼問題。就把手
: 機帶走了！
: 中午跟我女友去也是去中華拿他的
: plus不過是特約，在驗機時直接了
: 當說如果有非人為因素在七天內可
: 以換新機喔,可是可能要等一陣子。
: 請問一下，第一家中華直營的說法
: 是騙我還是直營真的跟特約不同，7
: 天內有問題不能換新品呢？
: 不是都是電信商嗎？
分享一下本人換機心得...
小弟是在士林夜市的中華電信門市購入iPhone 6
在購買的當下櫃台直接會跟你說，
只要出了櫃檯就是走神腦的保固，
沒有辦法換"新機"給你，
當下我的想法就只是 沒那麼衰吧 拿到機王
很不幸的在第六天，我的Home鍵就壞了，
當天我就拿回門市去跟他說我的手機故障，
結果門市人員回我說要去神腦維修，
無法換新機給我，回去以後越想越不對，
才上網查到神腦的保固是 "非人為硬體故障"7日內換新機，
從頭到尾櫃檯也沒有跟我說過這件事情，
本著人性本善，我想說去神腦給工程師判定後才可以給新機，
由於我當天沒空，是請其他人幫我送去，
結果神腦維修站判定是非人為換新機以後 請我"回門市去換新機"
也就是說，當下我去門市的時候他應該就要直接換給我，而非要到神腦維修部，
也沒有開具證明說我是七日內就有問題，
對保固不熟悉的人很容易就會另外找個有空的時間去，
到時候死無對證，可能就真的只能拿整新機了，
帶著被欺騙的心情回到門市去，很巧的號碼牌抽到跟上次一樣的服務人員
開頭我還故意問他說 請問你們是只要離開櫃台
iPhone有問題櫃檯就不能換新機嗎? 在她說完後，
我馬上說NCC的規定不是這樣的喔 不然我打電話去投訴，
馬上就說 我幫你拿一支新機給你(進去出來還套好招說神腦下午有打電話過來說)，
根本就是騙人不懂，還在凹說自己不知道，他自己也是7天內故障拿整新機
而且這間門市所有的服務人員都是口徑一致的跟你說離櫃就不能換新機，
分享給想在中華電信辦iPhone的朋友，由於中華都是走神腦的保固
如果7日內非人為硬體故障，該門市是要直接換"新機"給你的
千萬不要相信那些不能的鬼話!
神腦iPhone保固第三條 http://www.senao.com.tw/warranty_1.php