看到這篇忍不住要回一下
我之前也為了一直出現「不支援此配件」而困擾(iPhone 5s)
(使用原廠充電線和原廠的豆腐插座)
而且還是原廠的線剛拆開用不久就發生這狀況,
也曾到維修中心換過傳輸線,但是狀況仍未獲得改善
到最後實在忍不住了,就跑去維修中心(神腦)「報修手機」
當時是九月底,畢竟手機保固快到期,不修之後就麻煩了
最後的結果是:換一隻整新機就好了
下面是「有點不愉快的」維修過程:(文長)
一開始維修中心的步驟是「重灌」,非常迅速,原機取回,
但是回家不久後又出現一樣狀況,打電話詢問維修中心,
工程師竟告訴我「先不要把資料回復使用」
他說他安裝的是「乾淨的環境」(類似這種意思)
一回復資料的話又和之前一樣,問題還是會發生
此時我覺得非常不可思議,重要的不就是自己的資料嗎!?
但還是按照他的指示使用了一天,直到又出現「不支援此配件」
於是又打電話向工程師反應,很不悅的是此時工程師反覆說:
「你有沒有用過副廠的線材?變壓器?行動電源?」我回答說有用過行動電源
工程師說:「對啦!就是行動電源!只要用過一次非原廠的東西,就很容易發生問題」
然後一直反覆跳針這件事情,說都是我使用行動電源的關係
直到我不耐煩的問:「那現在我手機的狀況要怎麼解決?」
工程師才回答:「現在沒貨但明天會送料件過來,先幫你登記,等手機來再通知你更換」
隔天工程師到快下班才告訴我:沒有送5S,還要繼續等
只是沒想到這一等就等了一個多星期(不過後來看很多人分享也是說等很久)
直到打電話問才回答:今天手機剛到,可以過來換。
我特地詢問換手機大概要多久時間,工程師說大概40分鐘左右~
於是我立刻騎車到維修中心,一樣是領號碼牌排隊辦理,
小姐很客氣的表示:換手機要等檢測喔,大概需等兩至三個小時
一聽到我就傻眼啦!這和工程師在電話裡面的回覆也差太多了
也和小姐反應工程師的回復,並告知
「之前已經檢測過了,就是沒辦法解決問題才來換手機的,為什麼還要等那麼久?」
客服小姐只是說:不可能那麼快就給你,現場人那麼多
因此我就在維修中心等了近三個小時(從四點到六點半多)才拿到手機
但其實他們七點鐘就要下班了。
本來打算領手機時要抱怨一下,但是拿出手機的工程師居然是坐輪椅出來
加上手機竟然貼上我原本的保護貼,瞬間覺得好貼心,前面的事也就算了(超容易氣消)
手機在更換整新機後,不支援此配件的問題再也沒發生了!
補上整件事幾個覺得讓我最不滿意的地方:
幾次去維修中心處理手機的事情,
工程師雖然一直說:不要用副廠的行動電源(哪來的原廠?)
他們櫃台上面竟然販售「行動電源組合包」,這不是自打嘴巴嗎?
再來就是告訴我手機資料不能回復使用的這件事,
在電話中一直說是我的回復資料的問題(還有行動電源的事)
不曉得對方是不是覺得女生對手機不太理解而這樣虎爛
在等待換手機的途中有幾組客人一到櫃台就非常不客氣:
一個中年媽媽一直吵著說剛買的手機白豆腐不能用,為什麼不能直接換
吵了一下子客服就給他換新的白豆腐(不等檢測了XD)
另外一個男生一到櫃台就說:叫你們主管過來。(好像是維修的手機有問題)
隔了不久也就解決回去了~
不禁讓我感覺到「會吵的小孩有糖吃」,是否這年頭一定要當奧客才會有好服務呢?
※ 引述《magno (小紅毛)》之銘言:
: 用第二天的i6+
: 除了比i4 快,還不會卡住很讚!
: 充電後第一天開機,上班到下班沒什麼用,不像i4一天要充2-3次電
: 但是昨晚因為剩餘電30%左右又想睡
: 插著電腦就放著,到要睡了還只有83%
: 就不管去睡覺
: 但是醒來發現手機上顯示不支援此配件
: itunes還是有接著手機
: 手機沒在充電了
: 可是我只有原廠給的那條線呀…
: 這算機王嗎?