作者:
jasslin (土木=>電子=>???)
2014-12-23 20:21:26前言 : (文有點長)
約兩周前，打去維修中心詢問"電源鍵召修方案"相關問題。
得知目前採取預約制，且當時對方告知，會以即將到期的手機為優先順序來通知來換機。
不過當下，就有疑問，那如果手機到期前未安排，那該如何處理?
那時的回應，是說:預約當下就有紀錄，會以預約日為送件日。
聽起似乎沒甚麼問題，就跑去預約了。
有趣的是，在現場操作IPAD送出預約時，那時只是清除IPAD畫面所有的輸入資料。
手機號碼也沒有收到確認通知，總覺這預約好像很不保險。
剛發生的事 :
晚餐之餘，打去確認有無收到預約之事，
經維修中心人員查詢後，確定有這件事，心中一顆大石頭放下了。
順口再問，大約甚麼時候會通知?
該維修人員回應 : [我們會以即將到期的手機優先更換，且"盡可能"滿足]
這回應聽起來似乎很不保險，他再補上:[預約不等於送件]
心中涼了一大截，再問，那如果手機到期前[如果不能滿足呢?]
他回應 : [我們"盡可能"通知]
OS : 這"盡可能"制度，怎麼把風險轉嫁到參與電源鍵召修的手機主人?
接著我問，可以跟總公司客服反應這制度嗎? 他回應 : [無法給你]
再問，這制度是總公司決定的嗎? 他回應 : [各維修中心決定]
再問，我要跟你們主管反應? 他回應 : [我就是主管]
再問，可是你們的"盡可能"通知，可能導致我們的權益受損。
該自稱主管 : [預約不等於送件，我們"盡可能"通知]
無法溝通之餘...我沒禮貌的直接掛了電話...
OS : 可是新竹只有這家
作者:
det6875 (eviljoy)
2014-12-23 21:01:00送燦坤?
作者:
unojazz (Uno是一的意思)
2014-12-23 21:51:00新竹的維修中心只有這家啊樓上～
作者:
det6875 (eviljoy)
2014-12-23 21:53:00是說官網上有寫的嗎?苗栗也沒有 但我在苗栗燦坤成功換
作者: whyme (whyme) 2014-12-23 22:07:00
NOVA後面燦坤可以代收 來回大概要一週 親身經驗
作者: leon2120 (小人) 2014-12-23 22:28:00
感同身受 我在台中公益路那家 我等一個月了
作者:
toni09 (toni)
2014-12-24 00:10:00這一家有幾個口氣一直都不是很好 不知道是在屌什麼 滿氣的
作者:
paul4047 (Monsieur)
2014-12-24 01:44:00新竹只有這家 你住的新竹怎麼跟我不太一樣
作者:
bee256 (helloha)
2014-12-24 01:57:00上週換了兩隻，按鍵正常，過程非常順利，店員態度也非常好
作者:
jasslin (土木=>電子=>???)
2014-12-24 09:42:00希望我的耐心，不要成為"盡可能"的犧牲者。
作者:
jasslin (土木=>電子=>???)
2014-12-24 13:23:00文內有提到，當時去電詢問[目前採取預約制]。
作者:
jasslin (土木=>電子=>???)
2014-12-25 12:42:00所以後來打去問預約狀況，又是另外一種狀況了。