大家好
我在一月份的時候在遠傳使用續約買了Iphone6 plus 128g的手機
但拿回家後使用卻發現會出現藍屏/紅屏以及使用中會有當機現象
(例如:打電話到一半就當在主畫面，如要把它關掉或按home鍵兩下刷掉也不行/
或是待機時常常會自己就關機)
於是有拿去遠傳詢問有以上問題，也有將以上發生的問題錄影下來給維修人員看
然後看能否換新機
但遠傳是交給全虹維修中心
今天詢問的結果是說，會先做檢測，如果判定手機本身有問題
會以備品來做交換(這部分維修人員是說是APPLE有發公文說)
而且如果換了之後，插卡上線後如有問題只能針對其零件維修
我想問的是說
1.APPLE真的有公告說如果手機是在非人為的因素下故障
維修中心真的檢測出有問題，是否真的只能以備品做更換?
2.所謂的"備品"究竟是算新機，還是也是維修過的手機拿來做更換而已
3.如果更換備品後，還是有問題，難道不能在更換新機嗎??
(以上狀況均在保固期限內)
這些問題也有請教過維修站人員
但她都說是APPLE有公告過
因為為了這支手機維修的事情已經跑好多次也浪費好多精神時間
所以想請問版友是否也有遇過這種情況
麻煩大家幫忙解答，感激不盡