大家好
這件事情已經困擾了我快一個月
而且近日要出國需用到手機
麻煩有經驗的版友能夠給我寶貴意見
我於6/16在pchome訂購i6
6/18收到後很期待的拆開包裹
因為sim卡未剪小卡所以隔天才正式註冊
那天播了一通電話後
要尋找通話記錄時並發現了一根似乎是毛髮的異物
我不以為意的擦了一下
結果發現根本弄不掉！！！因為異物是在螢幕裡面
當天我立刻反應pchome的客服並要求退貨
快遞來收包裹的過幾天接到客服來電
表示需再等3-5天的工作天
過了五天過去客服再次來電
表示廠商給的答覆是漏液問題
(廠商判斷人為問題，但我何德何能有辦法使用到漏液？)
於是客服請我再給他們幾個工作天
他們要協商並幫我爭取換貨
於是我又等了大概5天左右
等到的回覆是廠商要換一隻全新機給我但出貨日期要等7/13
我有立刻跟客服反應7/10要出國，必須使用到手機
客服也表明會將我的訴求以急件出來，並保證可以讓我在10號以前拿到
但今天已經8號我卻還是未等到任何回應
播了客服也表示會請幫我處理這件事的客服立刻回覆給我
就在剛剛，客服回電給我
表示廠商那邊出貨日期會在7/23過後
以下有幾點讓我覺得不解也很不愉快
1.他們一再的拖延時間，出貨日期從7/10→7/13→7/23
2.我要求直接退貨因為等待時間將近一個月，但必須付9000註冊費，但我是註冊後撥打電
話去按通話記錄的區塊才發現有漏液問題
3.他提供一個方案給我，就是我付1000元讓那隻手機成為福利品
上面的幾點還有方案我當然都無法接受
因為出國時間長達半年，所以真的需要使用到手機
想請問各位版友能夠提供我意見嗎？
因為後天就要出國了所以有點著急
謝謝