iPhone 6 plus的相機突然無法對焦
本人購買官網貨
雖然早就知道送臺灣蘋果授權的維修中心要7~10天
但是真的自己遇到了還是很氣
當然首先避免掉去DE維修
避免掉去DE維修
避免掉去DE維修
然後選離自己公司最近的維修中心
https://locate.apple.com/tw/zh/
接下來抽號碼牌 再來就是漫長的等待......
題外話 一開始到一樓櫃檯告知店員要維修時
店員一副理所當然的態度說：維修在二樓啊！！！
FxxK！我要是知道在二樓 我就直接上去了 還會去問你嗎
真的還要送去再教育(忠孝大安路口那間)
終於輪到我了 服務人員告知要7~10個工作天
我告訴他有看到別人說因爲等待的時間都是在備料
可否料到再通知我前去維修(爬文看到的)
得到的答案是只有國外可以 臺灣授權的維修站一律都要留機維修
後來再問維修的期間是否能提供備用機？(其實這是問爽的 想也知道臺灣怎麽可能)
答案當然是沒有提供這個服務
結論就是 我可以理解不提供備用機的難處 如果有 這個算是佛心的服務
但是手機非我人爲用壞的 為什麽我要等待7~10天這麽久
我爲什麽要再自己弄一支手機來備用
弄個預約制出來有這麽難嗎？
怕約了不來？ 那就事先約法三章 有事無法前來要先通知 可再約 但以一次爲限之類的
他們就是怕麻煩 想要用最簡單 最便宜行事方式處理
總而言之真的是希望直營店快來開 不想再受這種鳥氣了
希望有提供到想要維修的人一點小資訊
謝謝大家看我的抱怨
作者:
L2N (水蚤)
2015-07-21 09:50:00啊你都知道提供備用機都不可能了
作者:
EVA96 (鍵盤親衛隊)
2015-07-21 10:10:00阿你都知道在台灣買頻果就是次等公民了
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2015-07-21 10:13:00真的很爛.....
作者:
moeri (DTT)
2015-07-21 10:20:00是要教育什麼？店員就告知維修在二樓、在二樓、在二樓！所以沒收服務費就告ㄓ你維修在二樓還要給你FXXK?
作者:
ReeVe76 (Real)
2015-07-21 10:21:00先前 iPhone4 曾經拿來頂 ^^
虛的朋友 不好意思 可能我沒表達清楚 店員的態度就是
作者:
HD650 (HD650)
2015-07-21 10:24:00不知道才問還要被一副理所當，不爽很正常。
一副就在二樓啊 你怎麽會不知道的態度 問題是我第一次來 我怎麽會知道在二樓 更何況他上樓也沒有標示維修站花錢當然不等於大爺 但這種態度不是服務業應該有的吧Fxxk只是表達我内心的OOXX 當然更不可能爲了這種小事就罵他
去日本修電池我一進Apple Store店員就問我要幹麻，他就帶我上二樓還幫我轉達給Genius Bar的說我要換電池，台灣沒直營永遠都要看店員的臉色，真希望直營快來
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2015-07-21 10:41:00不用把直營店太神話，直營店店員也是一樣本地員工好嗎？
本地員工也受限蘋果原廠的規範台灣員工是受限郭台X和噓噓東的規範好嗎
樓上這位火氣不用這麽大 我已經說了 如果提供備用機是
作者: Gikber (Gikber) 2015-07-21 11:17:00
樓上拿不動產來比喻動產有事嗎？怎不說修車的有代步車？
佛心來著 我也知道這臺灣不太可能 所以我都說是問爽的我的重點是希望能站在消費者的角度想 如果服務提供者能盡量減少消費者的不便 也就是能減少消費者等待時間
作者: F20 (亞翊) 2015-07-21 11:21:00
下次別買阿婆了
作者:
moeri (DTT)
2015-07-21 11:21:00但店員的角度是希望有錢有業績賺！不然誰要服務你！
採用預約制 如怕消費者約了不來 造成材料核銷的困擾事前採取預約先付訂金 保固内維修後退訂金的做法我都能接受
作者:
minyann (看到妳的)
2015-07-21 11:24:00馬子生病住院醫院是不是有提供代用馬子 ?
事實上我去修過機車跟汽車 有些業者還真的會提供代步
作者: Gikber (Gikber) 2015-07-21 11:26:00
不用再說了，2萬多買一隻手機這樣的服務說真的爛，幾千元顯卡都有到府收件了，2萬多的手機sim卡又跟人家不同，沒備用機維修時間又長，要叫消費者再買一隻當備用嗎？
工具給我 連去洗個車打個蠟還會借我機車騎XD有些人好像對於我對一樓店員的感想(感覺)很有意見我沒有要他給我什麽超好服務 我只希望他能"正常"回答我就好 連微笑都不需要 我想這應該是基本的 我也沒對他有什麽不好的態度 我還跟他說謝謝咧
作者: F20 (亞翊) 2015-07-21 11:59:00
二萬多提供這樣的售後是不及格的
作者:
ADCarry (AD Carry)
2015-07-21 12:16:00利潤世界最高 卻連備用機都沒有
作者:
AJ5566 (記憶無法重疊)
2015-07-21 12:42:00推
作者:
egjan (AllenGaIer)
2015-07-21 13:24:00最刁欸
作者:
Vek1112 (喔登登)
2015-07-21 13:24:00次等 該有的都沒有
作者: wen0418 (阿文) 2015-07-21 13:41:00
噓的人真的有看文章嗎？確實是台灣維修制度很差啊
作者:
egjan (AllenGaIer)
2015-07-21 13:46:00那段題外話就最刁啊
作者:
huei252 (雨快快停)
2015-07-21 14:00:00以前我大概會噓你,但我最近換電池的感想是心有戚戚焉我沒有說換電池一定要免費 畢竟用2年了 但至少等7天太扯對我來說 手機現在是必須品 已經不是奢侈品了
這個板的風氣真的很愛檢討使用者然後舉一堆莫名其妙的例子來反駁什麼裝修房子、女友看醫生之類的拜託，醫院和裝潢的對我們沒有保固的義務但是蘋果對我們有保固的義務好嗎只要是保固範圍內，他本來就該賠償使用者的損失
作者:
rgo (十年的你)
2015-07-21 19:23:00很多3C產品都是這樣，又不是只有iphone
作者:
lasslass (......)
2015-07-21 20:56:00我跟你一樣對焦問題送去和碩，上星期五送今天簡訊通知拿貨，我覺得效率還可以
作者: Melvin4041 2015-07-22 00:20:00
各大手機維修，不都是要工作天數，這有何奇怪
作者:
just127 (just127)
2015-07-22 00:44:00售後服務那麼爛，手機又容易壞，原po就別氣了 我50收
作者:
ID556 (宇宙偵探556)
2015-07-22 02:58:00我一台幾萬塊的相機直接送原廠還比這個久 還沒備用機 我該靠北他們並要求他們補償我這段時間不能拍照的損失嗎
其實我只是噓你內心os的部分 不過我很同意現行的維修流程存在著改善空間 不過沒辦法這裡是台灣 另外要授權經銷商提供備用機是頗困難的 因為這錢要經銷商自己出 看起來是不太划算的一件事不過我絕得直接提供換良品或新機的制度在台灣有可能被玩壞 個人意見
作者: n19531216n (ellen) 2015-07-22 04:20:00
推原po 看推文就知道台灣人就是奴性重
G大要動產比喻也有啊，那麼想要服務？為什麼要提供備用機給你？你花兩萬買手機不就大爺？你拿修車代步車比喻不也很奇怪